ネイルサロンにおすすめの予約システムを教えて！
任せて！月額無料の予約システム「タダリザーブ」が解説するよ！
ネイルサロンでは、ほとんどの店舗で事前に日時やスタッフを指名して予約することができます。
ただ、このような予約業務は手間がかかり、場合によってはスタッフの業務負担が大きくなっている場合があります。
そのため、最近では予約業務の負担を軽減するために、予約システムを導入するネイルサロンが増えています。
この記事では、ネイルサロン向けの予約システムの機能やメリット・デメリット、おすすめの予約システムについて紹介します。
ネイルサロンの予約システムとは？
ネイルサロンの予約システムとは、予約受付業務の他、カルテ記録・顧客管理やPOSレジ連携が可能で、集客から売上までを一元管理できるシステムを指します。
スタッフを指名できる予約枠を作成可能で、ハンドマッサージなどのオプションメニューも設置できます。
また、実際の写真を掲載する機能が備わっているため顧客へのPRにも活用可能です。
予約システムの機能について
ネイルサロン向けの予約システムの主な機能には、以下のものがあります。
- 予約/リピート機能：予約受付、変更、キャンセルの管理、前日のリマインドメール
- アンケート作成・クーポン配信
- カレンダー・指名予約：予約枠の設定、カレンダーの日程指定、スタッフ指名予約
- スタッフ専用ページ作成：スタッフ紹介ページ作成、職歴・役職名・得意ジャンルの掲載
- オプションメニューの設定：オプションメニューの設定、予約時のメニュー追加
- 会費徴収・決済管理：銀行振込、クレジットカード、サブスク決済、自動継続課金
- POSレジ・予約サイト・SNSとの連携機能：POSレジ、会計ソフト、ホットペッパーなどの予約サイトとの連携
- LINE/InstagramなどSNS連携
- 電子カルテの作成・管理：施術内容を記載するメモ・カルテ記録の管理
ネイルサロン向けの予約システムでは、スタッフ専用ページの作成や電子カルテ作成・予約枠が「日程指定型」と「スタッフ指名型」の2種類から設定できます。
オプションメニューの設定は売上向上のための機能で、アンケート作成機能は顧客分析に利用するために取り入れている店舗があります。
他にも、LINEやInstagramなどのSNSと連携する集客機能も備わっており、POSレジやホットペッパーなどのクーポンサイト経由の予約情報も連携が可能です。
ネイルサロン向け予約システムのメリット
ネイルサロン向けの予約システムには、様々なメリットがあります。
ここでは、このメリットについて解説します。
24時間受付＆電話対応不要
予約システムを導入することで、予約対応が24時間自動で可能になります。
ネイルサロンの営業時間外でも予約を受け付けられるため、効率良く顧客を獲得できます。
また、接客中に電話対応をする回数が減るため、施術に集中しやすくなるというメリットもあります。
現在では、ネイルサロンの予約方法は性別に関係なくネット予約が多くなっています。
電話予約よりもネット予約の方が気軽に行えるため、予約システムを導入すると、電話予約の割合が減る可能性は高いでしょう。
ダブルブッキングを防止できる
予約システムの導入のメリットは、予約がしやすくなるという点があります。
予約システムで予約されると、顧客が指定した日時や時間が指名されたスタッフのスケジュール表に自動的に反映されます。
従来の予約方法では、スタッフが予約の記録を忘れてしまい、他の顧客の予約を入れてしまうというダブルブッキングが発生しましたが、予約システムを導入することで、予約のトラブルを解消でき、顧客からの信頼度アップにつながります。
また、予約システムは、顧客が予約時に入力した氏名などの情報を、顧客情報管理側に反映できます。
顧客情報を、スタッフが手入力で記録する必要がないため、作業効率の向上にもつながります。
紙のカルテを廃止できる
従来まで管理していた紙のカルテは、予約システムを導入することで電子化ができます。
カルテはシステムで管理したほうが簡単で、顧客が予約時に記載した氏名などの個人情報や選択したメニューなどは自動的に電子カルテに反映されます。
紙に記入する必要がないため、電子化することでスタッフの業務負担は軽くなるでしょう。
また、電子カルテはPC・タブレット・スマートフォンから確認できるため、場所に関係なく確認できます。
スタッフが顧客情報を事前に確認したいときや、カルテを見せながら顧客に施術の説明をするときに便利です。
売上の一元管理ができる
多くの予約システムには、店舗の売上・顧客単価・スタッフごとの売上結果などがグラフや表で確認できるレポート機能が搭載されています。
支払いが完了した時点で、その金額がレポートに自動的に反映されるため、入力ミスや漏れがなく、管理できるため便利です。
また、POSレジを使用している場合でも、予約システムに連携機能があればシステムが自動集計してくれます。
他にも、クレジットカードの決済端末と連携できる予約システムであれば、顧客は支払い方法を現金の他にキャッシュレス決済から選択できるようになります。
近年ではキャッシュレス決済が増えているため、豊富な支払い対応は顧客層を広げ機会損失を防止することにもつながります。
スタッフ紹介ページでPRが可能
予約システムでは、スタッフを紹介するページを作成できるものがあります。
スタッフ紹介ページを作成することで、店舗やスタッフなどのPRに活かすことができます。
顧客が見る予約画面には、実際にスタッフがデザインしたネイルや、店内の様子などを写した画像、スタッフの顔写真や氏名・職歴・得意分野などが掲載可能です。
どんなスタッフがどんなネイルデザインにしてくれるかなど、新規顧客が知りたい情報を掲載できるため、集客率のアップにつなげることができます。
ネイルサロン向けの予約システムのデメリット
ネイルサロン向けの予約システムには、デメリットも存在します。
ここでは、このデメリットについて解説します。
初期費用と月額費用がかかる
予約システムの導入には、初期費用や月額費用がかかります。
予約システムの中には、無料で利用できるプランもありますが、無料プランでは使用できる機能が制限される場合があります。
もし必要な機能が無料プランでは使えない場合は、システムを導入しても効果を感じられないかもしれません。
予約システムの導入の際には、使うことができる予算と、システムの使い勝手の両方から検討する必要があります。
予約システムになれるまでに時間がかかる
予約システムを導入する際は、これまでの運用と大きく異なるため、スタッフ全員が扱えるようになる必要があります。
予約システムを導入しても、活用できなければ効果を発揮できません。
スタッフがシステムに慣れるまでは、ある程度の時間が必要です。
ただ、予約システムの操作が使いやすいものを選ぶことで、この時間を短縮することができます。
実際のシステムの使い勝手については、無料トライアルを用意しているものもあるため、事前に試用しておきましょう。
システムの不具合
予約システムは、システムの不具合が発生する場合があります。
特に、クラウド型の予約システムを導入した場合、他社のサーバーを借りて利用するため、システムに不具合が起こった際は、復旧作業を終えるまでシステムが利用できなくなります。
また、システムの提供が突然終了してしまうリスクもあります。この場合、自社サーバーで運用していない限り、永久利用できる保証がありません。
そのため、重要なデータは別の媒体でも管理するなど、システムの不具合やサービス終了に備えておく必要があります。
情報漏えいのリスクがある
予約システムでは、セキュリティ対策の問題などが原因で、個人情報が流出してしまうリスクがあります。
情報漏えいが発生してしまうと、自社のミスが原因でない場合でも、顧客からの信用を失ってしまうかもしれません。
そのため、予約システムを選ぶ際は、セキュリティ対策が十分かどうかの確認が必要です。
自由にカスタマイズができない
予約システムによっては、テンプレートとなっているものしか使えず、自由にカスタマイズできないことがあります。
テンプレートが豊富に用意されていたとしても、自社に最適なものがあるとは限りません。
予約システムを選ぶ際には、作成できる予約ページやカルテなどの自由度などについて確認しておきましょう。
ネイルサロン向け予約システムの導入のポイント
現在、ネイルサロン向けの予約システムには、様々なものがリリースされています。
ここでは、予約システムを導入する際のポイントについて解説します。
初期費用や月額費用が予算内かどうか
導入したい予約システムが見つかれば、その導入にかかる初期費用や月額費用が予算内かどうか確認しましょう。
もし必要な費用が予算を大幅に超えてしまう場合は、継続して利用することが難しいかもしれません。
予算が少し超える程度であれば、予約システムの導入によるメリットなどから予算を見直してみてください。
PCやスマートフォンの対応機種が自社に合っているか
予約システムによっては、PCやスマートフォンの対応機種が異なります。
そのため、自社で扱っているデバイスに対応しているか導入前に必ず確認しましょう。
スマートフォンのアプリの場合、Androidのみ・iPhoneのみと対応機種が限定されている場合があります。
もし自社にあるデバイスに対応していないシステムを導入する場合は、対応するデバイスを購入する費用も考慮して検討する必要があります。
スタッフが操作しやすいかどうか
予約システムを導入する場合、これまでの運用と大きく変更されるため、システムに慣れるまでに時間がかかります。
この時間を短縮するためにも、予約システムはスタッフが操作しやすいものを選びましょう。
予約システムの機能が多すぎたり、UIが直感的に使いにくい場合は注意が必要です。
可能であれば、無料トライアルなどを利用して、使い勝手を確認しておきましょう。
カスタマーサポートが充実しているか
予約システムを導入しても、使い方がわからなかったりトラブルが発生した場合、すぐに対応してもらうためにも、カスタマーサポートが充実しているかどうかも重要です。
電話やメールでの対応の他にも、早く返答がもらえるチャット機能があると便利です。
ネイルサロンの予約に必要な機能があるか
導入する予約システムに、ネイルサロンの予約に必要な機能があるかどうかも重要なポイントです。
特に、以下のような機能が搭載されているか必ず確認しましょう。
- 受付可能な予約件数の上限
- SNSとの連携機能
- スタッフページの作成機能
- 電子カルテ
- 顧客登録数の上限
- POSレジとの連携
- 自動送信/リマインド機能/個別チャット機能
予約システムによっては、予約件数や顧客登録数に上限が設定されていますので、自社の予約件数や顧客の数を満たすことができるかどうか確認する必要があります。
セキュリティ対策が万全かどうか
予約システムでは個人情報を扱うため、セキュリティ対策が万全かどうかは重要です。
セキュリティ対策については、システムの提供元の公式サイトで確認できます。
確認するポイントとしては、SSL、IPアドレスが設定できること、プライバシーマーク・ISMSを取得しているなどがあります。
プライバシーマークは、日本産業規格の基準を満たしている証明で、ISMSは国際規格で定められた情報漏洩の防止制度を指します。
よくある質問の欄などに記載されていることが多いので、必ずチェックしておきましょう。
顧客が利用しやすい予約・決済方法があるか
予約システムでは、対応できる予約方法や決済方法に違いがあります。
顧客側から見ると、普段使っているSNSから予約できると利便性が高くなります。
集客率アップのためにも、LINEやInstagramと連携できるシステムがおすすめです。
また、近年ではキャッシュレス決済が普及してきています。
予約システムがキャッシュレス決済に対応していると、顧客にとって使いやすく感じるでしょう。
また、クレジットカードやQR決済の種類なども確認しておきましょう。
ネイルサロン向けのおすすめ予約システム8選！
ここからは、ネイルサロン向けのおすすめの予約システムを紹介します。
STORES予約
「STORES予約」は、ネイルサロンや美容室、フィットネスクラブなどに便利な機能が搭載されている予約システムです。
カレンダーと連携した予約が可能で、事前決済機能があり、プランによっては無料で利用できます。
機能としては、ネイルサロンなどの顧客管理・カルテ管理、指名予約、会員のステータス設定、自動メール配信、事前決済に対応していて、当日のキャンセル防止につながります。
予約受付ページについても、ネイルサロンやエステなど、業界に合わせたテンプレートが用意されているため、初心者でも簡単に作成できます。
また、専用アプリを使用することで、リマインドメールも自動化が可能です。
対応している支払い方法も多様で、クレジット決済、事前決済、継続課金、チケット回数券に対応していて、月額会費制のサロンにもおすすめです。
店舗を複数展開している場合は、グループ予約やAPI連携、リピーター獲得機能、集客機能などがあるため、大手企業でも導入されています。
セキュリティ対策についても、SSLや暗号化に対応しています。
料金プランは4つから選ぶことができ、個人事業主の場合は無料で利用可能で、複数店舗向けのプランもあります。
上位プランでは、予約ページの作成に制限がなく規模に応じたプランが選べます。
資料は無料でダウンロードが可能で、無料の導入相談も受け付けているため、興味がある場合は問い合わせてみてください。
DECA for LINE
「DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）」は、LINEのマーケティング効果を最大化するための総合支援サービスです。
1500以上の支援実績を持つ専任コンサルが、LINE上での予約やセグメント配信・CRMなどツールの機能だけでなく、アカウントの設計から施策改善まで手厚くサポートしてくれます。
ネイルサロンなどでは、新規顧客の獲得は重要ですが、どれだけリピートを育成するかがポイントです。
DECA for LINEでは、友だち追加時にアンケートの送付・利用回数に応じたクーポンの配信やLINEアプリからの直接予約が可能なため、高い来店率につながります。
搭載されている機能も豊富で、アンケートやチャットボットでヒアリングしたデータを活用して、セグメント・ステップ配信を行い、開封率や反応率を改善することで、費用対効果の向上を目指しています。
また、個別にカスタマイズも可能で、データベース連携やLINEミニアプリ開発など、通常のLINE拡張ツールでは実現できないことにも柔軟に対応できるため、キャンペーンやリピートの施策も実施できます。
専任コンサルタントは、1,500社以上のLINEマーケティングの支援実績があり、販促・キャンペーン施策の設計からアカウント運用・その先の成果までトータルで支援してくれるのも特徴です。
Bionly
「Bionly（ビオンリー）」は、初期費用0円で予約管理や予約サイト作成、顧客管理、電子カルテ、会計集計、売上分析、メール配信などの機能を搭載した、タブレット型POSレジシステムです。
iPad1台で、ネイルサロンに必要な機能がすべて使えるため、場所を取らないだけでなく、シーンに合わせて持ち運べるため、サービスの向上につながります。
また、カルテや予約表・施術同意書なども全て電子化できるため、ペーパーレス化が実現できます。
電子化することで、検索機能で見たい情報をすぐに呼び出すことができるため、業務効率がアップします。
初期費用やオプションでも追加料金なしでネイルサロンに必要な機能がすべて使うことが可能です。
他にも、搭載されている売上集計・分析機能を活用することで、様々な視点で売上データを確認でき、店舗の現状を把握することができます。
様々な角度からデータを分析できるため、必要な集客のアプローチを検討しやすくなります。
シンプルなデザインなため操作が簡単で、システムに慣れていないスタッフでもすぐに利用できるようになります。
サポート体制も充実していて、メールや電話の他に、遠隔操作でのサポートも行っています。
RE:RE
「RE:RE」は、QRコードなどからLINEアカウントを追加してもらうだけで、予約受付ができるようになる美容室・整体・パーソナジム・サロン向けの予約アプリです。
初期費用が無料で利用可能で、アプリのインストール・会員登録などの手間が一切必要なく、ユーザー側もすぐに予約受付ができるのが特徴です。
店舗側では、LINEを活用した一斉メッセージ配信や予約受付、自動返信、カルテ管理、顧客情報管理、ホットペッパーなどの外部サイトとの連携ができます。
また、顧客管理に加えてLINE上でコスメや美容品などの商品販売・Instagram連携で、顧客側は店舗の内覧写真を閲覧可能で、店内の雰囲気を伝えることもできます。
他にも、自社の公式サイトからの予約やホットペッパービューティーなどの外部予約サイトからの予約の一元管理が可能で、全ての機能はオプション料金不要で利用可能です。
機能は随時アップロードされていて、現場からの声を参考にして、常に新しい機能を搭載しています。
初期費用・オプション料金は不要で、無料トライアルも利用できるため、まずはお試し申込みをしてみましょう。
ワンモアハンド
「OneMoreHand（ワンモアハンド）」は、整骨院・サロン専用のSaaS型予約システムです。
初期費用や初期設定代行が無料なので、最短で申し込み日当日に利用開始できます。
サポートが充実していて、電話やメールだけでなく、LINEを利用して対応してもらえるため、初めて予約システムを導入する場合でも、スムーズに導入できます。
機能面では、LINE公式アカウント連携している顧客に、予約受付メールやリマインドメール、サンキューメールが自動配信できます。
また、予約データ・顧客データに連動したステップメール・アニバーサリーメールの配信もLINEでできるため、リピート率＆や店頻度の向上への対策も可能です。
他にも、利用店舗ごとに担当パートナーが配置されるため、リピート率の向上や新規顧客の獲得、失客防止などの施策提案のサポートが受けられます。
システムの管理画面上から、Google口コミの確認や返信作業を行うことが可能で、獲得したGoogle口コミを自動的に公式サイトに掲載できる機能も実装されています。
グーペ
「グーペ」は、GMOペパボが提供している無料で37種類のテンプレートが利用できる予約フォーム・事前決済機能がついたホームページ作成ツールです。
ホームページの作成は簡単に行うことが可能で、コンテンツの更新などもスマートフォンからできるため簡単に自社の公式サイトを持つことができます。
また、作成できるホームページには、予約機能、カート機能、スタッフ紹介ページ、SNS連携（LINE/Instagram/Twitter）などの豊富な機能がついています。
ほとんどのホームページ作成機能がついた予約システムでは、予約数の上限や注文手数料が発生しますが、グーペは注文手数料が0円、予約上限は無制限で提供されています。
さらに、クレジットカード決済機能では自動継続課金の設定ができるため、月額会費制のサロンなどでも利用できます。
無料トライアル期間もあるため、興味がある方は一度試してみてください。
Square予約
「Square予約」は、初期費用・月額費用が0円で利用できる予約システムです。
インスタグラムやGoogle予約連携可能で、POSレジや事前決済機能も搭載されています。
また、最短で翌日入金のため小、規模なサロンにおすすめです。
他にも、他社のシステムにない機能として、自動でキャンセル料が徴収ができる点が特徴です。
SNS連携も可能で、Google予約連携で、検索結果やGoogleマップから直接予約できます。
また、Instagramのタイムラインやプロフィール欄からの予約受付や直接販売も可能で、SNSから集客・販売ができます。
カレンダー予約サイトの作成だけでなく、無料POSレジ・決済機能も利用でき、複数店舗の予約枠も一元管理・請求書やギフト発行も可能です。
他にも、顧客管理機能で、購入商品・利用サービスの履歴が残せるため、接客やリピート施策にも活用できます。
また、スタッフ毎のアプリ利用・売上レポート・歩合給や正社員など、スタッフ毎の賃金の管理ができます。
Squareオンラインビジネス
「Squareオンラインビジネス」は、初期費用・月額費用・販売手数料が無料でネットショップ作成ができるサービスです。
他社の同様のサービスでは、決済手数料や販売手数料がかかりますが、Squareはその費用がかかりません。
豊富なテンプレートが用意されているため簡単にネットショップを作成可能で、サロンなどのカレンダー予約や事前決済機能もついています。
また、InstagramやFacebookなどのSNSとも連携可能で、集客機能も充実しています。
他にも、POSレジやキャッシュレス端末も提供しているため、顧客管理・在庫管理・ギフトカード送付など1つのアカウントで完結します。
無料利用できるSquare請求書を利用することで、クレジット決済・月謝の徴収など、多様な業界で請求書発行から入金管理ができます。
クレジット情報を登録するだけで、自動継続課金・定期支払に対応ができるため、会員制のエステやヨガスクール・レッスン教室などの月謝管理にも便利です。
まとめ
ここまで、ネイルサロン向けの予約システムの特徴やメリット・デメリット、選ぶ際のポイントについて解説しました。
また、数多くある予約システムの中から、おすすめのものを紹介しました。
ネイルサロン向けの予約システムには、サロンを運営する上で便利な機能が多く搭載されているため、業務の効率化や売上の向上につなげることができます。
無料で利用できる予約システムもあり、無料トライアルも用意されているため、予約システムを検討している方は、一度試用してみてください。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミント 名古屋中川店 | 愛知県名古屋市中川区春田3-184 |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミントVIP 銀座店 | 東京都中央区銀座5-10-6 第一銀座ビル501 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 荻窪店 | 東京都杉並区 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 千駄木店 | 東京都文京区千駄木2-13-1 ルネ千駄木プラザ227号室 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 春日部店 | 埼玉県春日部市中央1-1-5 小島ビル4C |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 西宮北口店 | 兵庫県西宮市南昭和町4-10 第一寿荘203号室 |
| ヘッドミント 彦根店 | 滋賀県滋賀県彦根市長曽根南町438-1 テラスビル2階 |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 小倉店 | 福岡県北九州市小倉北区魚町1-3-1 B1F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
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