接客態度が悪いと言われる原因は？クレームが来た場合どう対応するのが正解？
サロンではお客さまを温かく迎えて、快適な気分で施術を受けてもらう必要があります。それができてはじめて顧客満足度も向上し、お客さまの再来店意向も高まります。ところが、サロンスタッフの中に接客態度が悪い人がいる場合もあります。それによりお客さまも不快な思いをするでしょ
ほぼ全てが無料（タダ）の予約管理システム/ポンイントシステム
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サロンで施術を受けると、次回予約を取ることを勧められる場合があります。お客さまは次回予約をすることで、次の機会も確実に施術が受けられるので、助かりますね。そんなお客さまの気持ちを後押しするように、各サロンで次回予約に特典を付けることがあります。その特典を活用すれば
サロンでは施術を行う前にお客さまに対してカウンセリングを実施します。カウンセリングでヒアリングした内容を元に、今後の施術方針を決めていくことになります。ただ、このカウンセリングでは、お客さまの本音を聞き出さなければいけません。建前や表面的なニーズを聞いただけでは、
サロンを経営しているオーナーの方は日々どうやって稼いだらいいか、頭を悩ませていることでしょう。そんな中でも、一人サロンで月商100万円を達成したところもあります。そのようサロンではどのような経営を行い、どのような割合で収入を得ているのでしょうか。今回は、この点につ
一人前のセラピストとしてリラクゼーションサロンで活動できる日を夢に見ている方もいるでしょうが、まずは研修を受けることがスタートになります。研修を受けながら様々な技術を学んで、習得できたら本格的な活動ができます。そこで気になるのが、研修中にお給料が支給されるのかということで
現在、様々な予約システムが提供されていますが、その中にはoutlookとの連携ができるものがあります。そこで今回は、outlook連携ができる予約システムのメリットやおすすめシステムの紹介をしていきます。予約システム探しをしている関係者の皆さん、ぜひ参考にしてください。
美容師の職業病といわれるものが3つあります。 手荒れ 腰痛 腱鞘炎です。今回はこのうち、腱鞘炎に注目し、どうして美容師が腱鞘炎になるのか、ならないためにはどうすればいいか、なってしまった場合は何をすべきかなどを解説します。腱鞘炎（けんしょうえん）
お客さまのヘアスタイルを整える美容師は華やかな仕事であり、皆楽しそうに行っているようにも見えますが、意外にもうつ病になってしまう方がいるのです。そこで今回は、美容師がうつ病になる原因を探ってみましょう。そのうえで、うつ病になった美容師がいかに立ち直ればいいのかについても考
現代のお店が直面していることの1つが価格競争。ほかの店舗よりも少しでも安い価格で商品やサービスを提供し、お客さまを集めようというのです。それが功を奏する場合もありますが、反面安売り（低価格）は客層が悪くなるという見方もあります。そこで今回は、価格と客層の関係に着目
美容師の方は毎日多くのお客さまに対して施術を行っていますが、そんな中でも癒される客というものがいるものです。そのようなお客さまにはまた来店して欲しくもなるでしょう。そこで今回は、どんなお客さまなら美容師が癒されるのか、特徴を紹介することにします。美容師が「癒されるお客
