お客様関連

客と対面することが多い接客業などでは、どうしても客からクレームを受けてしまうことがあります。クレームはトラブルに発展する可能性があるため、対処方法は重要です。この記事では、クレームの対処法や事前にできる対策について解説します。クレーム対応の基本的な手順ここ

2024.04.29

近年社会問題化しているものとして、客からのハラスメント、いわゆる「カスタマーハラスメント」があります。これは、店員やスタッフが悪質な客からクレームや迷惑行為を受けることで、主に接客業において問題となっています。このカスタマーハラスメントが原因で休職や退職するケースも多く、

2024.04.29

飲食店などの店舗で働いていると、さまざまな客が来店します。その中には、普通とは違う変な客がいることもあり、店員として迷惑に感じてしまうこともあります。また、理不尽なクレームをつけられたり、トラブルに発展するケースもあるでしょう。このように、店員が客に対して馬鹿が多いと感じ

2024.04.28