予約管理予約システム「tol（トル）」ってどうなの？
任せて！月額無料の予約システム「タダリザーブ」が解説するよ！
予約システムとは、予約の受付、管理のほか顧客情報等を効率良く取り扱えるサービスのことです。
飲食店、美容院、サロン、エステなど、多くの店舗や企業で導入されていて、サービス内容に応じてさまざまな種類の予約システムが提供されています。
ただ、「予約システム」と言っても、種類は多く、導入にあたっては自社に合うシステム選びが重要となります。
今回は、簡単にスマホだけで予約システムを作成できる無料アプリ「tol（トル）」の特徴・費用をわかりやすく解説します。
さらにtolは初期費用0円、月額利用料0円から始めることができる予約システムです。詳しくは料金プランをご確認ください。
予約システム「tol（トル）」とは？
tolとは、アポロ株式会社が提供する予約システムで「トル」とも表記されています。
2020年8月にリリースされたtolは、スマホ1つで簡単に予約受付機能付きのページが作れるツールで100以上の業種・用途に対応しているのが特徴です。中でもヨガ教室運営向けの予約機能が充実しているのが特徴です。
さらに無料から使えて、パソコンが苦手な方でもアプリからすぐに予約用のwebページが作れ、誰でも無料でネット予約を始められるようになります。
一見難しそうな予約システムの運用もSNS感覚で使えるため、様々な業種で活用することができます。
予約システム「tol」の特徴
ここからはtolの特徴を見ていきましょう。
スマホやタブレットでネット予約を導入
tolはパソコンがなくてもスマホやタブレットからアプリを使って予約用のWebページがすぐに作れます。
ios AppStore
Android Google Play ストア
まずは、ios AppStoreまたはAndroid Google Play ストアからアプリをダウンロードします。リンクを自社のホームページやSNS等に貼り付け、「予約はこちらから」を入れることでネット予約を開始することができます。
パソコンの専門知識は不要なので、誰でも必要な情報を入力するだけで使えるようになります。
電話もネットも一元管理
電話予約・ネット予約・来店時の予約と予約方法はいろいろありますが、すべての予約をクラウドで一元管理できるので、業務の効率化が見込めます。
さらに、スタッフが手作業で管理していると、入力間違いなどのミスがどうしても起きやすくなりますが、システムを導入すると、確実な予約管理ができるようになります。
24時間365日ネット予約受付が可能
予約管理をスタッフに任せている場合は、店舗営業時間だけになりますが、予約ポータルサイトはオンラインですから、休むことなく24時間365日、文句も言わずにしっかりと稼働してくれます。
小規模店舗の場合は経営者が休みなく働く必要がありますが、tolを導入することでゆっくりと休むことができるようになります。
利用者側も店舗の営業時間を気にせずに、都合の良いタイミングで予約ができるようになります。さらに営業時間内に電話できない予約客の取りこぼしも防げる可能性もあります。
顧客情報を管理・蓄積
予約時に入力した来店日時のほか、利用者の名前、メールアドレス、電話番号などの情報を管理・蓄積ができます。来店後に興味を引きそうなメール配信やクーポン配布をすることで、再度アプローチすることも可能になります。
さらにこの情報は自社分析にも役立ちます。利用者の年齢層、性別などを知ることができ、今後のサービス改善や事業発展にも役立てることができます。
tolは予約台帳であり、顧客台帳としても使うことができるのです。
機能が充実
tolにはネット予約受付に必要な最低限の機能が詰まっていて、予約件数の上限や機能の制限がありません。
tolに搭載されている機能例
・ネット予約受付
・予約管理
・顧客管理
・オンライン決済
・メール自動配信
・予約情報／顧客情報CSV出力 など
ここからは、オンライン決済とメール配信を詳しく見ていきましょう
●オンライン決済
tolは事前予約時にオンライン決済ができます。
予約時に決済ができるため、利用者の無断キャンセルやドタキャンを防止できるほか、会計業務の負担軽減にも繋がります。さらに利用者と直接接触することなく会計ができ、コロナ感染予防にもなります。
対応カードはVISA、MasterCardで、決済手数料は6％とやや高めとなっています。
●メール自動配信
・予約受付、承認メールの自動送信
予約の受付メール、予約を承認した時の承認メールを自動送信するので、店舗と利用者にとって再確認することができます。
・予約リマインドメール機能
リマインドメール配信ができるので、キャンセル防止にもなります。
リマインドメールとは、予約日の前日等に、予約した内容などが送られてくるメールのことです。予約のお忘れメール、予約確定メール、前日確認メール等とも呼ばれています。
tolは予約前日〜7日前まで自由に選ぶことができ、提供するサービスに応じて好きな文章が設定ができます。
・予約キャンセルメール機能
予約のキャンセル処理を行った時に、メールを自動送信するので、店舗と利用者にとって再確認することができます。
予約システム「tol」導入の注意点
魅力的なメリットがいくつも見込める「ストアーズ 予約」ですが、デメリットもあります。導入を検討する際には、メリットだけでなくデメリットもしっかりと把握しておくことが大切です。
操作に慣れる必要がある
はじめて導入するシステムの場合、操作に慣れるまでには時間が必要です。スマホやタブレットに対応していてもスタッフ全員が使いこなせるようになるまでは多少時間がかかることもあります。
月額利用料金がかかる
tolには「Starterプラン」という無料プランもありますが、ある程度機能が充実している有料プランの場合はどうしても月額料金がかかります。予約システムの種類やプランによって異なりますが、これも必要経費と考え、店舗にとって最もコストパフォーマンスのいいプランを選びましょう。
予約システム「tol」の料金プラン
tolには無料プランと有料プランがあります。無料プランはStarterプラン、有料プランはBusinessプラン、Shopプラン、Companyプランの3種類があります。
| プラン名 | Starterプラン | Businessプラン | Shopプラン | Companyプラン |
|---|---|---|---|---|
| 機能 | ・ネット予約機能 ・予約管理機能 ・ネット決済機能 ・各種メール自動送信機能 ・承認制予約の受付 ・予約受付プッシュ通知 ・予約ページのQRコード生成 | Starterプランの機能 ＋ ・オプションメニュー機能 ・オリジナルメール設定 ・予約ブロック機能 ・オリジナルロゴ設定 ・SNSリンク設定 ・グループ予約設定 ・追加質問機能 ・3部制以上の受付時間の設定 ・営業終了時間設定 | Businessプランの機能 ＋ ・複数スタッフ管理機能 ・スタッフ指名機能 ・売上管理機能 | Shopプランの機能 ＋ ・複数店舗一括管理機能 ・スタッフ権限管理機能 ・アナリティクス機能 |
| 料金 | ０円 | 3,180円/月（月払いは3,980円/月） | 19,800円～/月 | 要問い合わせ |
参考：tolの料金プラン
まとめ
予約システム「tol」の「Starterプラン」は、基本無料で利用できるので導入する店舗も多い予約システムです。無料といっても試用期間の制約がなく、Starterプランで十分という店舗なら嬉しいシステムとなるはずです。
アプリの設定もわかりやすくて簡単ですが、ただ、無料プランではメールの文言が変更できない、売上管理機能が使えないといった制約もあります。
今回はスマホだけで簡単に予約システムをつくれる無料アプリ「tol（トル）」をご紹介しました。予約システムの導入を検討しているなら、まずは、簡単に使える予約システム「tol」の無料プランをぜひ試してみて下さい。
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