サロンの施術料金の先払いは有り？
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サロンの決済方法にはいくつかの手段がありますが、そのうちの一つが先払いです。
お客さまがあらかじめ施術やサービス料金などを支払い、予約当日に施術やサービスを受けるというものです。
でも、これって有りなのでしょうか。有りだとしても、そのメリット・デメリットはどうなっているでしょうか。
今回は、この点について考察していきます。
サロンの先払いは有り？
サロンでお客さまが先に料金を支払って、後から施術やサービスを受ける先払い。
これって有りなのでしょうか。
答えは、「有り」です。それは、サロン側にとってもお客さま側にとってもメリットがあるからです。
そのメリットを紹介しましょう。
サロンの先払いで得られるメリット
サロンの先払いで、どのようなメリットが得られるのかを考えてみましょう。
サロン側のメリット
サロンの先払いで、サロン側には様々なメリットが生じます。どのようなメリットになるのか、紹介しましょう。
確実に入金される
まず、確実に入金されてからの施術やサービスの提供になります。
後払いにしてしまうと、施術やサービスを提供した後に料金を徴収できなくなる恐れもあります。
その場合にも対処できることはあるのですが、手続きがかなり面倒です。
それよりは先払いで確かに料金をいただいておく方がサロンにとっても安心です。
お客さまの来店意向が高まる
サロンで先払いをしたお客さまの来店意向が高まります。
先払いしておいて、キャンセルや予約変更はしたくないはずです。
お金を支払ったのなら、なんとしてでも施術やサービスを受けたくなります。
そうなれば、確実にお客さまが来店してくれますから、サロン側も安心して待っていられます。
ドタキャンや無断キャンセルを防げる
サロンで先払いをしたお客さまはドタキャンや無断キャンセルもしないものです。
ドタキャンや無断キャンセルしたら、先払い料金が無駄になるかもしれません。
特にキャンセル料を請求するサロンでは、ドタキャンや無断キャンセルに対して、先払い料金から差し引くことがあります。
そんなキャンセル料を支払うのはお客さまもいやでしょう。その結果、極力ドタキャンや無断キャンセルをしないようになります。
お客さま来店時の会計作業が不要になる
お客さまがサロンで先払いをしてくださると、サロン側はお客さまの来店時に会計業務をしなくて済みます。
細かい釣銭のやりとりも発生しませんから、ラクですね。
会計が済んでいれば、何も気にせずに施術やサービスの提供ができます。
お客さま側のメリット
次は、お客さまの視点から見たサロン先払いのメリットを考えてみましょう。
先払いしておくと、安心
お客さまがサロンで先払いをしておくと、後で安心して施術やサービスを受けられます。
料金をすでに支払ってあるのですから、何の心配もありません。堂々と施術やサービスを受けて下さい。
面倒な手続きがなくなる
サロンの施術やサービスを受けてから、料金を支払うとなると、財布を出して、店員とやりとりしなければいけません。
現金払いでもクレジットカードや電子マネー払いでも少し面倒なところです。
最近はやっているスマホ決済でも、スマホを取り出さなければいけません。
その点、先払いを済ませておくと、そのような面倒な手続きは不要になります。
来店当日は、施術やサービスを受けるだけ。気楽ですね。
確実に施術やサービスを受けられる
お客さまがサロンの先払いを済ませておけば、確実に施術やサービスを受けられます。
よほど大きな災難でもない限り、施術やサービスの提供が保証されているのです。これで今後の予定も立てやすくなるでしょう。
サロンの先払いのデメリット
サロンの先払いには上記のようなメリットがあるので、「有り」と言えるのですが、デメリットがないわけではありません。
どのようなデメリットがあるのかも確認しておきましょう。
サロン側のデメリット
サロン側にとっての先払いのデメリットを解説します。
義務感が生じる
お客さまが先払いをされたら、対象の施術やサービスは必ず提供しなければいけません。
よほど大きな災害が起きた場合は別ですが、サロン側から施術やサービスの提供ができなくなりましたというわけにはいかないでしょう。
言い訳ができませんから、大きな義務感が生じます。
先払いシステムの導入費用がかかる
サロンが先払いを導入するに当たって、お客さまが先払いできるシステムの導入が必要になります。
安価なシステムもありますが、そのほかの機能なども付けるとなると、料金が高くなることもあります。
現金払いに対応しにくい
サロンを利用するお客さまの中には、クレジットカードや電子マネーを所有していない人もいます。
そのようなお客さまは施術やサービス料金を現金で支払いたくなるでしょうが、前払いシステムの特性からいって、現金払いには対応しにくいことがあります。
そのため、すべてのお客さまのニーズに応えられません。
お客さま側のデメリット
サロンで先払いをしたお客さまのデメリットを挙げてみましょう。
キャンセルしにくくなる
一度先払いをした予約のキャンセルはしにくくなります。
先払いをして予約変更やキャンセルはしたくないものです。
予約当日には先払い分の料金を取り戻そうという気にもなります。
予約変更やキャンセル時のキャンセル料も気になりますね。
そのため、当日はどうしてもサロンに行けなければいけないという束縛感を感じるかもしれません。
支払い方法が限られる場合がある
サロンで施術やサービスの先払いをする際の支払い方法が限られる場合があります。
多くの場合、サロンが対応している先払い方法はクレジットカード決済です。
そのほかの先払い方法を用意しているサロンもありますが、来店当日の決済に比べると、選択肢が狭くなります。
先払いを忘れてしまうことがある
サロンで先払いができると聞いていても、意外に忘れてしまうことがあります。
予約当日に料金を支払えばいいと思っていると、先払いの利用メリットを活かせなくなります。
予約システムの中にも先払い機能があるものも
予約システムの中にも、先払い機能（事前決済機能）があるものがあります。
いくつか紹介しましょう。
SELECTTYPE
『SELECTTYPE（セレクトタイプ）』は高機能・多機能の予約システムです。
豊富なテンプレートから、ご希望のイメージに沿うものを選ぶだけで、予約システムのセットアップができます。
この『SELECTTYPE』にも、先払い機能がついています。
対応しているのはクレジットカードによる事前決済です。
RESERVA
『RESERVA（レゼルバ）』は様々な業種の事業主から選ばれている予約システムで、サロンオーナーの利用も多いです。
『RESERVA』で予約受付から決済、顧客管理や集客まで対応できます。
この『RESERVA』にも先払い機能があります。
対応しているのはクレジットカードによる事前決済です。
リザエン
『リザエン』は予約や顧客管理から決済まで対応できるオールインワン予約システムです。
200を超える業種で利用できると言いますから、もちろんサロンでも大丈夫です。
そんな『リザエン』にも先払い機能が搭載されています。
利用できる事前決済機能は代行会社によって変わります。
| Stripe ※ビジネス版のみ | クレジットカード決済 |
| SBペイメントサービス | クレジットカード決済 Paypay、Apple Pay、auPay |
| GMOペイメントゲートウェイ | クレジットカード決済 |
eReserve
『eReserve』を利用すると、どなたでも簡単に「ネット予約システム」を導入できます。
デザインテンプレートも豊富で、設定も画面に指示に従って入力していくだけです。
そんな『eReserve』にも先払い機能があります。
対応している事前決済はクレジットカード払いとコンビニ払いです。
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