予約システム「エビカ(ebica）」の評判を教えて！
任せて！予約システム/ポイントシステムの「タダリザーブ」が解説するよ！
エビカ(ebica)と呼ばれる飲食店向け予約システムがありますが、今回はこのebicaの特徴や評判を紹介します。
内容が気に入ったら、ぜひ使ってみてください。
予約システム「ebica」とは？
予約システム「ebica」の概要や特徴を紹介しましょう。
概要
ebicaの概要を表にまとめてみましょう。
| システム名 | ebica |
| 運営会社 | 株式会社エビソル ebisol inc. |
| 運営会社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿4-5-27 パティオクアトロ3階 |
| 電話番号 | 03-4405-4041 |
| 代表者 | 代表取締役 田中 宏彰 |
| 対応デバイス | Windows.Mac,Android,iOS,iPad |
| 種類 | アプリ版、ブラウザ版、モバイル版 |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 公式サイト | https://www.ebica.jp/ |
ebicaの特徴
ebicaは飲食店向け予約システムで、次のような特徴があります。
- ネット予約や電話予約、ウォークインも含めたすべての予約情報をまとめて管理できる
- グルメサイトコントローラーで全てのネット予約管理は自動化できる
- AIスタッフ【さゆり】が自然な会話でお店にかかる予約電話に対応(AIレセプション)する
- SNSと無料連携可能
- 機能充実のスマート予約を提供
- 顧客情報はリピーター施策に活用できる
- 外部サービスと幅広く連携可能
それぞれの特徴を詳しく見てみましょう。
まず、ebicaでは、ネット予約も電話予約もウォークインも全てまとめて管理。各予約方法ごとの齟齬は生じません。
グルメサイトコントローラーというのはebicaの機能の1つです。
複数グルメサイト経由の予約を一括管理する機能で、スタッフに代わり、24時間365日、飲食店の席在庫状況を主要グルメサイトに自動反映します。
飲食店の予約受付というと電話でする場合もあるでしょうが、これが結構負担になることがあります。しかし、ebicaを導入しておけば大丈夫。AIスタッフ【さゆり】がまるで人と会話しているような自然な会話で電話予約を受け付けます。
お店での対応が必要なお電話も、AIスタッフ【さゆり】がサポート。電話予約の機会損失を解消すると同時にスタッフが接客に集中できるようにします。
Google,LINE,Instagram,FacebookなどのSNSと無料連携できるのがebica。各サービス専用の予約ボタンを表示し、受け付けた予約はebicaに自動反映されます。
スマート予約とは、ebica導入に伴って無料で利用できるお店専用の予約フォームです。次のようなことができます。
・コースメニューを画像で訴求できる
・希望日時の空席をカンタン検索できる
・営業状況に応じた受付設定で効率よく予約取得可能
・来店直前メールで無断キャンセル防止ができる
・多言語対応
お店の集客施策に合わせてカスタマイズができます。
ebicaでは予約されたお客様の顧客情報を蓄積できますが、その情報はリピーター施策に活かすことができます。
幅広い外部サービスとも連携できるのがebica。POS連携、CRM連携、海外OTM連携などができます。
予約の一元管理可能サイト
・au PAY マーケット
・OZmall
・ぐるなび
・食べログ
・ホットペッパーグルメなど
・Google で予約
・大衆点評
・LINE公式アカウント
上記が予約の連動が可能です。
ebicaの基本機能
ebicaの基本機能は次の3つです。
- 予約台帳
- 顧客台帳
- 分析機能
予約台帳は外部連携に最適化されています。ネット予約、電話予約、ウォークインの情報を一元管理しながら、お店の空席情報を常にアップデート。直感的に使える画面設計も魅力です。
顧客台帳では、予約時に取得したお客さま情報をデータベース化し蓄積し、以降のおもてなしやサービスに活かすことができます。
分析機能では、予約数・売上・回転数・顧客別来店頻度など、必要指標をさまざまな⾓度から分析・確認が可能。分析データを元に予約の最大化に向けた手がかりを可視化できます。
ebicaの料金
ebicaの料金は公式サイトでは公表されていません。代わりに「ebica」価格表をダウンロードできるようになっています。以下のサイトに必要事項を記入のうえ、送信すると、メールアドレス宛に資料ダウンロードページのURLが送られてきます。
⇒最適な価格プランが見つかる「ebica」価格表をダウンロード
しかし、ネット上には
| 初期費用 | 30,000円 |
| 月額費用 | 20,000円 |
| 電話自動対応システム | 10,000円 |
とあります。
古くなっていたり、憶測であったりする可能性もありますので、お気を付け下さい。
ebicaの評判
ここまで、ebicaの主な特徴などを紹介しましたが、実際に利用している人はどう思っているのでしょうか。
利用者の評判を聞きたいと思っている人も多いでしょう。その評判を元に、自分のお店で導入するか判断したいという人もいるはず。
そこで、公式サイトや他サイトの口コミ・評判を取り上げてみましょう。
株式会社物語コーポレーション
株式会社物語コーポレーションは和食レストランで、101店舗以上のお店を抱えています。
同店には次のような課題がありました。
・人手不足でスタッフの負担が増え、本来のおもてなし業務に支障が生じている
・食べ放題事業をスムーズにこなすには、配席を工夫しなければいけないが、それがスタッフの負担になっている
・営業中は電話に出られない
これらの課題を解決するために、ebicaを導入したそうです。その結果、次のような成果が出たといいます。
「AIレセプション」により電話予約受付が自動化され、スタッフの業務が減りました。また、予約時間の聞き取り間違いなどの人為的なミスも削減されて、助かりました。
ebicaの機能組み合わせでは、食べ放題業務に最適な予約受付・配席もできています。おかげで、営業成績も安定しました。
予約受付関連の業務はほぼシステムに一任。これでスタッフには大切なおもてなし業務に集中してもらいやすくなりました
ebicaの導入が大いに役立ったという声でした。
株式会社KRフードサービス
株式会社KRフードサービスは企業規模が51～100店舗の和食レストランです。同店は次のような課題を抱えていました。
・電話対応のため、目の前のお客さまに対する対応が行き届かなくなることがあった
・グルメサイト掲載料や送客手数料の最適化に取り組みたい
そこでebicaを導入します。その成果について、次のように語っておられます。
ebicaの導入でネットによる直前予約が進み、電話予約が減少しました。電話予約を希望するお客さまにはAIレセプションで対応。予約の取りこぼしもなくなり、売上も10％増加しました。
送客手数料も削減され、グルメサイト掲載費用も抑えられ、良かったです。
自社アプリ、自社ホームページからの予約導線も確立でき、月間で200万円近くの集客コストを削減できました」
まさにebica様々という口コミですね。
ここまでは、公式サイトに掲載された口コミ内容を抜粋してお送りしました。
X（旧Twitter）の場合
次はX(Twitter)に掲載されたebicaの評判を見てみましょう。
この問題はシステムを入れるだけで解決する。私の会社は今年「ebica」を導入して、全媒体に全席の在庫を開放して、予約数は増え予約管理が楽になり最高です。
グルメサイトが「予約席囲い込み」 公取委、実態調査：日本経済新聞 https://t.co/30NMKuItzh
— にゃんこ | Webマーケター(広告運用) (@zero_webmark) November 30, 2019
ebicaについては悪い評判はあまりなく、良い評価が多かったです。公式サイトには悪い評判は載せないでしょうが、他のサイトにも悪い評判は特に見受けられませんでした。それだけに、ebicaは飲食店にはおすすめの予約システムで、利用価値は大いにありそうです。
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 川崎本町店 | 神奈川県川崎市川崎区本町1-10-1 リュービマンション501 |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 小倉店 | 福岡県北九州市小倉北区魚町1-3-1 B1F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| ヘッドミントアロマ | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
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