いちご狩り・果物狩り農園にあるおすすめの予約システムを教えて！
任せて！予約システム/ポイントシステムの「タダリザーブ」が解説するよ！
シーズンを迎えたいちご狩り・果物狩り農園では、たくさんのお客さまの予約をいただいて、来園してもらい楽しい時間を過ごしてもらうことになります。お客さまも充実した時間を過ごせることで満足度も向上するでしょう。
ただ、その満足度の向上には、予約のしやすさも関わっているかもしれません。
予約がしやすいいちご狩り・果物狩り農園なら、準備もしやすくなって当日も気分良く迎えられるでしょう。
そこで、いちご狩り・果物狩り農園では、お客さまに予約のしやすい方法を提供する必要がありますが、その代表的な方法が予約システムです。
使い勝手のいい予約システムを導入できればお客さまも予約しやすくなり、農園側も予約管理がしやすくなるなど一石二鳥。
今回は、そんな予約システムのおすすめを紹介しましょう。
いちご狩り・果物狩り農園の抱える課題
いちご狩り・果物狩り農園では予約に関する課題を抱えています。
その課題というのは、シーズンが来訪すると、お客さまの予約が殺到することです。
いちご狩りや果物狩りにはふさわしいシーズンがあり、その時期には家族ずれで利用してみようというお客さまが非常に増えます。
そのこと自体は農園にとってもありがたいことなのですが、問題は殺到する予約をどうさばくか。1つの方法は電話で予約受付するというもの。お客さまから入った電話で予約内容を聞き取り、紙台帳に記録していきます。
しかし、予約の数が多くなると、これが結構大変な手間になるでしょう。
次から次へと予約電話が入れば休む暇がなくなるかもしれません。
予約受付の電話に出ているときは、農園の業務ができなくなります。1人で農園を運営しているわけではないでしょうが、それでも予約受付に人員が割かれれば、対応人数が減ってしまいます。
また、電話による予約受付で起こりやすいのがミス。聞き間違え、台帳の書き間違えなどが起これば、お客さまに多大な迷惑がかかるほか、農園側にとっても不都合な事態が生じるでしょう。
メールによる予約受付でも事情は大きく変わりません。対応時間も限られてくるし、対応する人員の確保も必要です。
このようなアナログ的な予約方法を導入しているいちご狩り・果物狩り農園では、大きな課題を抱えています。
予約に関する課題を解決してくれる予約システム
様々な課題があるいちご狩り・果物狩り農園の予約受付ですが、その課題を解決してくれるのが予約システムです。
そこで、いちご狩り・果物狩り農園が予約システムを導入するメリットを考えてみましょう。
予約申込も受付もかんたんになる
いちご狩り・果物狩り農園が予約システムを導入すると、お客さまは予約申込がしやすくなります。
これまでのように予約するために電話を取って、いちいち予約内容を口頭で伝える必要はありません。
予約システムの予約フォームに必要事項を入力して送信するだけ。気軽に予約申込ができるでしょう。
いちご狩り・果物狩り農園側にしても、電話やメールで予約対応をする必要がなくなり、予約システムが自動で受付をしてくれますからラクです。
時間帯ごとに受付人数を調整できる
いちご狩り・果物狩り農園としては、特定時間帯ばかりにお客さまの予約が集中するのは避けたいところです。
あまり混雑した中でのいちご狩り・果物狩りでは、お客さまも快適に過ごせません。
ただ、電話やメールで予約受付をしていると、時間帯ごとの調節がしにくいのは確かでしょう。
予約台帳をいちいち確認しながら、個別の予約申込に対して対応しなければいけません。
その点、予約システムを利用すれば、時間帯ごとの予約受付人数の調整がしやすいです。
人数制限もできます。これで農園を利用するお客さまを時間帯全体で平均化することができ、特定の時間帯の混雑を防げるでしょう。
農園側で残り受付人数を表示する予約システムを導入すると。お客さまも表示を見て予約をすることができるようになります。
事前決済機能が便利
予約システムによくついている機能がクレジットカードによる事前決済機能。
お客さまは事前決済機能を利用して、いちご狩り・果物狩り農園を利用する前に代金を支払っておきます。
これでいちご狩り・果物狩り当日は受付で金銭のやりとりは必要なく、お客さまはかんたんな手続きをするだけでよく、帰りも素通りです。会計の順番待ちの必要もありません。
農園画にとっても会計業務をしなくて良くなるので、スタッフの業務も軽くなります。
全ての予約受付でクレジットカードによる事前決済システムを採用しておくと、会計スタッフも雇う必要もなくなるし、レジも不要になるでしょう。
営業時間外の受付も可能
予約受付のいいところは、いつでも予約受付ができること。営業時間内か営業時間外かは問いません。
夜中だって土日祝日だってゴールデンウイークだって年末年始だって予約を受け付けられます。
これはお客さまにとってもありがたいことですが、いちご狩り・果物狩り農園にとっても大切なお客様を失わずに済むことになります。
予約時間が限られているいちご狩り・果物狩り農園では、もっと予約がしやすい他の農園のお客さまが流れてしまうかもしれません。
予約状況をリアルタイムで把握できる
いちご狩り・果物狩り農園ではたくさんの予約が入りますが、その状況をリアルタイムで把握したいところ。
リアルタイム把握を可能にするのも予約システムです。
予約人数などの状況をスマートフォンなどですぐに確認できますから、的確なサービス提供ができるようになるでしょう。
集客アップを狙える
いちご狩り・果物狩り農園に予約システムを導入すると、お客さまの予約受けを効率よくできるようになるので、結果的に集客アップが図れます。
集客アップということなら、売上も伸びることになるので、経営者も嬉しいでしょう。
いちご狩り・果物狩り農園におすすめの予約システム6選
いちご狩り・果物狩り農園で予約システムの導入を検討する場合、課題になるのがどのようなシステムを利用すればいいかです。
いろいろな予約システムがあり、選択が難しいかもしれません。
そこでここからは、いちご狩り・果物狩り農園におすすめの予約システムをご紹介することにします。
この中から自農園で使いやすいピッタリなものがないか、探してみてください。
STORES予約
画像引用元：STORES予約｜いちご狩り・果物狩り向け予約システム
「STORES予約」では、いちご狩り・果物狩り向け予約システムを提供しています。いちご狩り・果物狩りの予約管理、顧客管理、決済に対応した予約システムです。
最短3ヶ月から利用できるので、いちご狩り・果物狩りの旬な季節に合わせて、必要な時にだけシステムを利用することができます。
直前予約やキャンセル期限、予約受付開始や終了のタイミングなど、運営やオペレーションに合わせたシステム利用も可能。
Webの知識がない方でも、スマホやアプリでかんたんに予約フォームを作成することができます。
いちご狩り・果物狩りの予約管理に関して、次のようなお悩みがあれば、ぜひ「STORES予約」を利用してみましょう。
- ドタキャンが相次ぎ、予約の空きが生じてしまう
- お客さまに対するリマインドメールやお礼メールの送信に手間がかかる
- 紙やエクセルでの予約管理では大変
- 外国人のいちご狩り・果物狩り農園予約にも対応したい
- 電話やメールによる問合せ対応業務や日程調整が手間である
- グループや団体での予約管理が煩雑になりがち
▼いちご狩り・果物狩り向け予約システム「STORES予約」の主な機能
| ネット決済 | 予約時にクレジットカード決済を同時に実施することが可能 キャンセル期限内であれば、返金も自動的に実施することが可能 予約と決済履歴の集計が可能 |
| グループ予約受付 | 2～100人までグループ予約受付人数を自由に設定できる 大きく売上向上に寄与する |
| 予約カレンダーの埋め込み | ホームページやブログに「予約する」ボタンを設置するだけで、STORES 予約 の予約システムを簡単に導入することができる ホームページやブログに 「STORES 予約 」の予約カレンダーを表示することができる 予約ページや予約カレンダーへ誘導するためのバナーを、あなたのホームページやブログに設置することができる |
| 予約忘れないでねメール | 予約イベントの前に予約者に対して任意のメッセージをメールもしくは SMS のいずれかで決まった日付（復数の条件から選択）で配信することができる |
| アンケート | アンケート機能により、いちご狩り・果物狩り農園に来園するお客様の情報を取得できる 設定したアンケートに対する回答について「任意」「必須」を自由に選択することが可能 アンケートの形式は、「フリー記述」「プルダウン」「ラジオボタン」「チェックボックス」の中から選択することが可能 取得した内容はお客さまへの対応に活かせる |
| キャンセル待ち設定 | 予約がいっぱいの場合、キャンセル待ち受付ができ、空き枠が出たときに自動でお客さまに通知する キャンセル待ち登録をした顧客情報はデータとして蓄積されるため、今後のフォローメールや次回開催の案内を送ることが可能 |
| SEO対策 | 検索エンジンの最適化（SEO）対策をかんたんに設定可能 お客さまがGoogle や Yahoo でキーワード検索した場合に上位表示されるようになり、効率的な集客を行える |
| 顧客管理 | 予約が入ると顧客カルテが自動作成される 予約と決済履歴の一元管理が可能 カルテとして自由にテキストメモの登録が可能 CSVでの情報アップロードやダウンロードにも対応 |
▼いちご狩り・果物狩り向け予約システム「STORES予約」の導入実績
☆小野洋蘭果樹園
山梨県に西側に位置する小野洋蘭果樹園では、「STORES予約」を導入しています。除草剤を使用せず低農薬の果物が狩れる農園で、予約もしやすいとあって、人気も高いです。
☆谷山農園
谷山農園では、定植後無農薬のいちご狩りができます。ここでも「STORES予約」が導入され、お客さまが予約をしやすくなっています。
☆くりりんベリー
くりりんベリーは東京都西多摩郡瑞穂町にあるいちご狩り農園で、やはり「STORES予約」を導入しています。明るく広々したハウスで様々ないちご狩りができるうえに予約もしやすいので、お年寄りから子供連れまで利用者も多いです。
SELECTTYPE
画像引用元：SELECTTYPE｜いちご狩り・いちご農園の予約システム
「SELECTTYPE」では、いちご狩り・いちご農園の予約システムを提供しています。
豊富な機能と柔軟なカスタマイズでいちご狩り予約を効率化してくれる予約システムです。
主な特徴を挙げてみましょう。
まずいちごのシーズンにあわせて、予約受付期間を調整できます。予約受付期間は年月日の日付単位でコントロールすることが可能。
いちごのシーズンである12月から5月の間でいちごの状況にあわせて、いつから受付開始するか、いつまで受付するかを決められます。設定は日付操作をするだけですので、急な変更にもすぐに対応できます。
次にいちご狩りのプラン毎に予約受付できるのも「SELECTTYPE」。「〇分間の食べ放題プラン」「他の果物とのセットプラン」などのように各プラン毎に利用時間設定の調整ができます。
いちご狩り農園の雰囲気は画像ギャラリーで伝えることも可能。ご提供プランのご案内テキストと一緒に写真や画像を掲載することができます。
お客さまにいちご狩り農園の全体像やいちご狩りの様子を伝えるには文章よりも画像の方が効果的。素敵な画像を掲載できれば、アピール度も強くなり、お客さまの利用意向も高まるでしょう。
いちご狩り・いちご農園予約システム「SELECTTYPE」は高度な質問機能付きです。お客様の情報をヒアリングするだけでなく、色々な形式（択一・複数選択形式、画像選択形式、マトリクス形式、記述式の質問など）の質問フォームの作成もできます。
事前ヒアリングと事前アンケートの同時実施も可能です。
事前ヒアリングやアンケートで得られた情報はいちご狩りサービスに役立ていることができ、お客さまの満足度向上にも繋がるでしょう。
「SELECTTYPE」の予約フォームは、いちご農園の雰囲気に合わせた細かいデザインのカスタマイズもできます。
デザインテンプレートは豊富でワンタッチで変更できますが、さらに画面の背景にオリジナルの画像を設定したり、カレンダーやボタンなどの色も細かく調整したりできるので、他の農園とかぶらないオリジナル予約フォームができるでしょう。
予約フォームはパソコン・スマートフォン・タブレットのそれぞれの画面に最適化されるので、どのデバイスから閲覧しても同じようにアクセスできます。
お客さまは外出先から気軽にスマートフォンで予約することもできます。
「SELECTTYPE」は無料から開始可能。有料プランもありますが、強要するものではありません。いちご狩り農園の状況により適宜無料プラン・有料プランを選んでください。
無料プランでも次のようなことができます。
- いちご狩り農園のプラン毎に予約受付をする
- いちご狩り農園の様子を写真で掲載する
- 予約受付と同時アンケートを取る
- いちご狩り農園の雰囲気に合わせてデザインカスタマイズをする
- スマートフォンでも使いやすい
- 予約受付時の自動返信メールをオリジナルの文面で送る
これらの機能を合わせもったいちご狩り農園用の予約システムを独自に構築しようとすると、高額な費用も時間もかかりますが「SELECTTYPE」なら、かんたんに無料で導入できます。
RESERVA
画像引用元：RESERVA｜いちご狩りのための予約システム
RESERVAでは、いちご狩りのための予約システムを提供しています。
公式サイトには「いちご狩りでRESERVA予約システムが選ばれる理由」というコーナーが紹介されているので、内容を引用してみましょう。
- いちご狩りやいちご摘みに特化した予約管理システム
- 初心者でも簡単にいちご狩りやいちご摘みに向けた予約システムを構築
- 英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語など多言語表示対応ができ、来日外国人客でもかんたんに予約ができる
- ギャラリー機能でいちご狩りに向けたイメージ画像を表示
- 複数名でいちご狩りにおける予約ができる団体予約機能
- オンラインカード決済機能で予約時に料金決済を実施
- カテゴリ機能で、複数のメニューをカテゴリ分けすることが可能
- Googleカレンダーへいちご狩りに向けた予約状況を自動連携
- サイトからの予約、電話予約、来店時の予約もシステムがすべて一括管理で、ダブルブッキングの心配不要
いちご狩り・いちご摘みに関する予約受付のことなら、「RESERVA」に任せておけば安心でしょう。
「RESERVA」予約を使って、お客さまがいちご狩り予約する流れを確認しておきます。
- いちご狩りに向けた予約サイトを開く
- メニューが表示されるので予約するものを選ぶ
- いちご狩りを予約する日時を選ぶ
- 会員IDでログインする、or直接連絡先を入力する
- 確認画面にて、申し込み内容に誤りがないか確認する
- いちご狩りにおける予約完了！メールが届きますのでご確認ください。
「RESERVA」の料金プランはスイートまでの6種類。フリープランは永久無料で利用できます。
機能を追加したい、予約件数やお客さま人数の増加に対応したいという場合は、有料プランのご利用も検討していただければと思います。
SS2
画像引用元：SS2 いちご狩り予約システム
「SS2」は操作がかんたんでわかりやすい予約業務支援システムです。対応業者はいちご狩りや果物狩りなどができる観光農園。いちご狩り・果物狩りに必要な以下のような機能が揃っています。
- 時間枠あたりの合計人数制限
- 作物の生育状況に合わせた細かい人数調整
- 予約が集中する受付開始日を月ごとに指定する機能
「SS2」の主な特徴を紹介しましょう。
- 大きなボタン⇒カレンダー枠をいっぱいに使い、スマートフォンなどの小さな画面でも、予約したい日を確実に選択することができる
- はっきり〇X⇒予約可能な日はボタンを枠線で囲み、予約できる/予約できない、をはっきり示す
- ステップBYステップ⇒画面は、日の選択＞時間枠の選択＞お名前・人数の入力＞確認＞完了、の順にステップBYステップで進む
- 入力例⇒お名前・連絡先など、入力項目には入力例が示されている
- ユーザ登録不要⇒お客さまは面倒なユーザー登録をする必要もなく。パスワード管理も不要
- 過去データの削除⇒過去に予約をしたお客さまのデータは一定期間を過ぎたらサーバから削除される
- EXCEL出力機能⇒予約情報はExcel形式でダウンロードすることができるため、自社のPCに保存して業務に合わせて自由に活用することができる
「SS2」導入から運用までの環境や体制も見てみましょう。
▼クラウド型
「SS2」はクラウド型での提供になります。追加でサーバなどの準備をする必要はありません。契約は1年単位です。
▼セキュリティ
暗号化通信のSSLが標準。過去の予約データは一定期間経過するとサーバから削除されます。
▼導入コンサルティング
導入時に、いちご狩り・果物狩り農園の立場に立ったヒアリングを行い、最適な初期設定をします。
▼デザイン
予約システムの「ヘッダー」「壁紙」「フッター」「ロゴ」などの項目を、各いちご狩り・果物狩り農園のサイトにあったデザインに変更いたします。
▼操作手順書
「SS2」の操作性は良く、かんたんに扱えるのですが、慣れるまでのために操作手順書も用意しています。
▼サポート
Webアプリからサーバ環境まで、すべて「SS2」側で制作・構築しています。
リザエン
画像引用元：リザエン｜いちご狩りの予約システム
「リザエン」でもいちご狩りの予約システムを提供しています。
自然とふれあう学習体験をサポートするいちご狩りに特化した予約管理システムです。
「リザエン」を利用すれば、24時間365日いつでもシステム任せでいちご狩りのインターネット予約を受け付けられます。
お客さまは思い立ったときにすぐに予約申込ができ、いちご狩り農園側は予約受付業務がなくなるので、スタッフの負担が大幅に減るでしょう。
小学生以上、中学生以上、シニアなど年代に応じて料金を分けることも可能。料金の計算・事前カード決済までワンストップで行えるので、当日の会計業務は不要になり、お客さまは会計まで待たなくても良くなります。いちご狩り農園側の業務もさらに楽になるでしょう。
いちご狩りの予約システム「リザエン」の導入で得られるメリットは以下のようなものです。
| メリット | 詳細 |
| 収穫スケジュールの管理、最適化 | いちごが熟す時期の見込みやその量を予測し、時期ごとに受け入れるお客様の数を調整できる お客さまには質の高いいちごを提供できる |
| 混雑の回避、待ち時間の削減 | 「リザエン」上で空き状況を把握し、混雑を予想しながら予約ができる また、予約が入ることにより、スタッフも事前準備ができ、当日は待ち時間もなく、お客さまにストレスなく楽しんでいただける |
| 稼働率の向上 | リマインダーメールや事前決済機能などを利用すると、お客さまのドタキャン防止に役立ち、稼働率が向上する |
「リザエン」を使ったいちご狩り予約の流れを確認してみましょう。
- いちご狩りの予約方法や利用にあたっての注意事項、キャンセルポリシーなどを掲載できる
- 予約カレンダーから、予約したい農園や時間を選択し、空き状況を確認する
- 個人情報や人数、お土産の有無など、いちご狩りの利用に必要な情報を入力する（入力項目は管理画面から自由に編集できる）
- 入力した情報に誤りがないかを確認し、「予約を登録する」ボタンを押下すると、予約申し込みが送信される
- 予約当日に予約を入れた農園を訪問し、発行された予約番号で受付を行う
いちご狩りの予約システム「リザエン」にはこんな機能もあります。
- 予約が完了すると、自動的にお客さまに予約確認メールが送信される
- 予約日が近くなると、自動的に送信されるメールを設定できる
- いつでも自由なタイミングで予約受け入れ数の変更が可能
- お客さまの情報を蓄積できるので、次のシーズンが近くなったらメールを送るなどの施策も実施可能
Airリザーブ
画像引用元：毎日の業務がカンタンになる予約システムAirRESERVE
「Airリザーブ」はいちご狩り・果物狩り農園専用の予約システムではありませんが、導入事例がかなりあるので、ここで紹介することにします。
まず、「Airリザーブ」が選ばれる理由を挙げてみましょう。
「Airリザーブ」により予約業務にかかる手間が軽減し、毎日の作業がもっと効率的になります。ネット予約で予約受付業務は自動化。来園日の前日にはリマインドメールの自動配信もできます。
業務が効率化することで生まれた空き時間は他の業務に充てることができ、いちご狩り農園の効率的な運営を実現します。
画面はわかりやすく、シンプルで直感的な操作が可能。だれでもかんたんに扱えます。
もしわからない点があれば、メールや電話で問合せができます。通話料やサポート料金は必要ありません。
予約が何件はいっても月額費用が変わらないのが「Airリザーブ」。コストが上がる心配をせずに、安心して使い続けることができます。
24時間365日いつでも予約の受付もできるので、予約の取りこぼしを防いで、いちご狩り農園の売上アップに繋げます。
「Airリザーブ」はリクルート提供のAir ビジネスツールズとの連携が可能。連携により、レジ・会計、決済、販促、予約管理から経営改善までの煩わしさを解決してくれます。
また、他サービス間と顧客情報を一元管理できることで、顧客情報の集約にかけていた手間と時間を削減できます。
「Airリザーブ」の予約枠タイプは2種類です。「自由受付タイプ」か「事前設定タイプ」のいずれか。
「自由受付タイプ」は、お客さまが好きな時間から予約をするタイプです、「事前設定タイプ」は農園側が事前に設定した予約枠から申し込むタイプです。
実際に「Airリザーブ」を導入しているいちご狩り農園の例を挙げてみましょう。
- Tucciいちご農園（東京都清瀬市）
- 元木農園（神奈川県川崎市麻生区）
- いずみ小川いちご農園（大阪府和泉市仏並町）
- かに一番木津店（京都府京丹後市網野町）
- 八王子小杉農園（東京都八王子市小比企町）など
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