予約システム「AirRESERVE（エアリザーブ）」の評判は？機能や費用をわかりやすく解説！

タダ子

予約管理予約システム「エアリザーブ」ってどうなの？

タダリザーブ

任せて！月額無料の予約システム「タダリザーブ」が解説するよ！

予約システムとは、予約の受付、管理のほか顧客情報等を効率良く取り扱えるサービスのことです。

飲食店、美容院、サロン、エステなど、多くの店舗や企業で使われていて、サービス内容に応じてさまざまな種類の予約システムが提供されています。

ただ、「予約システム」と言っても、種類は多く、導入にあたっては自社に合うシステム選びが重要となります。

今回は、業界最大級の導入実績を誇る「エアリザーブ」の機能・費用をわかりやすく解説します。

エアリザーブとは？

エアリザーブとは、株式会社リクルートが運営している予約システムで、「AirRESERVE」「Airリザーブ」とも表記されることがあります。

エアリザーブのサービス開始は2014年の11月で、誰でも簡単に24時間予約を管理することができる予約システムとして広く利用されています。。

ネット環境とパソコンさえ整っていれば、電話予約やネット予約をシンプルに一元管理することも可能。

さらに、自店舗のサイトにかんたんに予約システムを設定したり、SNSに「予約専用URL」を設置することができるので売上向上にもつながるでしょう。

エアリザーブの8つのポイント

では、ここからはエアリザーブの8つのポイントを詳しく見ていきましょう。

ポイント1：予約をひとつで管理

・ネット予約
・電話予約
・直接予約
・コールセンター予約

エアリザーブでは上記の4つの予約方法に対応し、一元管理ができるので、ダブルブッキングなどが起こりません。

ポイント2：すぐ開始できる

エアリザーブの稼働に必要なものはパソコンとネット環境だけ。この2つがあれば使えます。

ほかに購入するものはなく、すぐに始められるので便利です。

ポイント3：予約受付画面を店舗画面に

エアリザーブなら、店舗のWebサイトに予約受付画面を表示することができます。

さらにSNSに「予約専用URL」を設置することも可能で、かんたんに予約受付ができるようになります。

ポイント4：画面はカスタマイズが可能

エアリザーブの予約受付画面はテーマカラーを変えたり、お店のロゴを入れたりとデザインなどのカスタマイズが可能。

カスタマイズにより、オリジナルな画面を作成し、他店舗との差別化を図ることができます。

ポイント5：選べる予約タイプ

エアリザーブでは、アカウント作成後、「自由受付タイプ」と「事前設定タイプ」の2つの予約枠タイプから選べます。

「自由受付タイプ」なら、事前に店舗側で予約受付可能な営業時間帯を設定し、お客さまは予約で埋まっていない時間帯であれば好きな時間に予約ができます。

例えば、「木曜日から金曜簿の午後で、1時間予約ができるところはないかな」などのように探すことができるでしょう。こちらのタイプは主に来店予約、医院やレンタルスペースなどで使われています。

「事前設定タイプ」は店舗側があらかじめ予約枠を決めておき、決められた枠の中からお客さまが予約をするものです。

「開始時間」や「終了時間」「定員数」などをあらかじめ設定し、予約を受け付けます。

このタイプは主にスクール、レッスン、ワークショップなどで使われています。

ポイント6：ニーズに合わせて選択可能

業種ごとに予約に必要な設定は違いますが、エアリザーブなら、予約カレンダーの項目を自由に設定することができるので、どんな業種にも対応できます。

さらに、条件を設定すれば、複雑な予約もできるようになり、利便性がさらに向上。。

例えば時間制で利用することになる店舗やサロン、サービスなどでは、時間設定のほかに時間単位で料金設定も可能。

お客さまは利用料金を考えたうえで、予約ができるようになります。

メニューごとに料金を設定することもできます。

トレーニングジムではトレーナーごとのスケジュール管理、トレーニングマシンのような設備の空き状況を分かりやすく管理することもできるでしょう。

ポイント7：予約をまとめて管理

お店やサロンの予約というと、電話や来店時の予約のほか、SNSのダイレクトメッセージによる予約などもあります。

もしこれらの予約を別々に管理していたらどうでしょうか。

スタッフも予約情報をまとめるのに苦労し、時にはダブルブッキングや予約漏れなどのミスも起こりやすくなります。

しかし。エアリザーブなら大丈夫。これら全ての予約をネット予約と同じカレンダーで一元管理でき、それぞれの方法で受け付けた予約のスケジュールを確認し。調整する必要がなくなります。

おかげで、ダブルブッキングも防げるでしょう。

ポイント8：メールで予約内容を通知

エアリザーブでは、予約内容がお客さまと店舗へ自動でメールで配信されます。

ネット予約の完了・変更・キャンセルの操作と同時に自動配信されるのです。

そのため、それぞれが内容をすぐに確認することができます。

エアリザーブ導入のメリット

エアリザーブを導入することでどんなメリットがあるのでしょうか。

予約管理がかんたん

予約の受付対応は手間もかかり、スタッフの負担にもなります。

予約受付の他、予約変更やキャンセルがある場合もあり、その度に予約状況をチェックして情報の更新をしなければいけません。

そうなると、予約受付をするスタッフを雇う必要が生じる場合もあります。

また、スタッフを雇えないところでは、サービスを提供する人自身が予約対応をしなければいけなくなることもありますが、施術中などで忙しい時間帯では電話に出られないこともあるでしょうし、来店中のお客さまを待たせることもあるかもしれません。

しかし、エアリザーブを導入すれば、システム自身が受付対応や情報管理を行ってくれます。

予約確認のための自動送信メールも可能。予約受付・管理業務をエアリザーブにお任せできますから、スタッフも店舗も負担が大幅に軽減します。

人為的ミスの防止

予約件数が増えたり、忙しい時間帯に予約受付をしたりしたときに起こりやすいのが、ダブルブッキング、予約漏れ、入力ミスといった人為的ミスです。

そこで利用したいのがエアリザーブで、導入することにより予約情報が一元的にまとめられ、誰が見ても把握しやすくなります。

これで、人為的ミスが減ることが期待できます。

いつでも利用可能

エアリザーブを利用すると、お客さまはふと思いついたときにいつでも予約ができます。

ネット予約ならかんたんで、電話をする、営業時間を気にして店頭まで行くなどの時間や手間がかかりません。

お客さまは手が空いている時間に時間帯を気にせず予約することができるので、予約がしやすくなります。

お客さまが予約しやすいということは、店舗にとっても予約件数を増やせるというメリットがあります。

データの蓄積・分析が可能

エアリザーブでは、予約時に入力してもらったお客さまの名前、メールアドレス、電話番号などの顧客情報を管理・分析ができます。

顧客ごとに来店する時間帯、好みのサービス内容、来店頻度や年代層などの分析も可能。

そのため、興味を引きそうなメール配信やクーポン配布などもでき、リピーター獲得に大いに役立つでしょう。

無料で安心利用も

後ほど、エアリザーブの料金プランを紹介しますが。基本無料で使用できるフリープランもあります。フリープランをお試しで導入する店舗も多いのです。

無料というと、あまり使いやすくないのではと心配される方もいるでしょうが、予約管理の基本機能はフリープランにも揃っています。

月間予約件数も無制限。フリープランでも十分に使いこなせます。

さらにエアリザーブは大手企業のリクルートが提供しているサービスですから、無料であっても安心して利用できる点も強みです。

エアリザーブの注意点

魅力的なメリットがいくつも見込めるエアリザーブですが、デメリットもあります。

導入を検討する際には、メリットだけでなくデメリットもしっかりと把握しておくことが大切です。

フリープランは機能制限付き

エアリザーブのフリープランは月間予約件数は無制限で、基本的な予約機能は揃っていますが、当然機能制限があります。

リマインドメール配信、複数店舗カンタン切り替え、予約時アンケートなどの機能は利用できません。

便利な機能を使いたいなら有料プランへの申し込みが必要となります。

有料プランとしては、

• 個人、中小企業向けに「ベーシックプラン」
• 大企業行政向けに「プレミアムプラン」

が用意されています。

後から設定変更ができない

無料でかんたんに導入できるのがエアリザーブのいいところですが、一度決めた設定は後から変更できない点には注意が必要です。

そのため、店舗に合った設定や予約カレンダーのタイプを事前にしっかりと決めてから、導入しないといけません。

無料で使用できるため、気軽に導入を進めてしまいがちですが、設定変更が後からできずに困るということも考えられます。そうならないように事前の準備が大切です。

エアリザーブの料金プラン

まとめ

今回は、エアリザーブという予約システムの特徴、メリット、費用、導入方法などを紹介しました。

エアリザーブにはいくつかのプランがありますが、「フリープラン」は、基本無料で利用できるのでお試しで導入する店舗も多いシステムです。

無料でも、月間予約件数は無制限、予約管理、顧客管理などの基本機能が利用できるとあって、気軽に使えるのが魅力です。

予約システムの導入を検討しているなら、まずは、かんたんに使えるエアリザーブの「フリープラン」をぜひ試してみてください。

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