サロンの管理職は辛い？
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サロンの管理職は辛い？
結論から言います。従業員のマネジメントが出来ないと辛いです。
一言にサロンと言っても美容院、エステサロン、リラクゼーションサロン、ネイルサロン色々ありますが、ここで言うサロンとは女性スタッフの比率が多いサロンの事です。
差別だの女性軽視だの色々言われると思いますが断言します。女性は扱いにくいし、組織として組み込んだら要らないトラブルを持ち込んできます。
管理職（店長以上）で女性の従業員が多く働いている場合は、まず間違いなく半年以内に管理職が病みますね。
その半年で一通り、女の扱いを理解しないとサロンが崩壊します。
一般企業で働いててマネジメントが得意！という方もいると思いますが、少なくとも異業種からサロンビジネスに参入した歴戦の勇者の様な社長の9割が「女性社員のマネジメントが嫌過ぎる」と言っていますね。
ただ、最初に雇った女性社員で質で、今後のサロンの雰囲気が形成されるので、良い従業員であれば楽しくサロン経営が出来る反面、メンヘラ気質の女性がコアメンバーであると地獄を見ます。
そういったコアメンバーは、高い確率で「お局」化します。
お局とは？その特徴は？
お局とは？
お局とは、職場に長く勤めているベテラン女性社員のうち、口調・態度・性格がきつい人のことを揶揄する意味で使われる言葉です。『お局様』と呼ばれることもあります。
引用：会社やグループでよく耳にする「お局」とはどんな人？
本来は女性の重要人物という意味で使われておりましたが、現在では上記の意味で言われる事がほどんどです。
けして良い意味ではありません。
お局の特徴は？
| お局の特徴 | 当てはまる確率 | ヘッドミントのお局 |
| プライドが高い | 34.3% | ◎ |
| 期限の浮き沈みが激しい | 33.3% | ◎ |
| 仕事が早い | 32.3% | △ |
| 愚痴や陰口が多い | 31.7% | × |
| 相手によって態度を変える | 30% | 〇 |
| 謎のマイルールを周りの社員に押し付けている | 24.3% | × |
| 仕事のクオリティが高い | 19.7% | △ |
| 理不尽なことで怒る | 18.7% | ◎ |
| 想定外の事が起きても柔軟に対応する | 18.7% | 〇 |
| 新入社員に対して当たりが強い | 18% | × |
| 周りの人をうまく巻き込んで仕事をしている | 17.7% | △ |
| 他部署への口出しが多い | 14.3% | ◎ |
| 生産性が高い | 10.3% | × |
| 自分だけの適応されるルールを勝手に作っている | 8.3% | △ |
お局の特徴はこんな感じですね。
一般的なお局は「協調性が無く性格も悪いが、仕事は出来る」というのに対し、過去ヘッドミントにいたお局の特徴は、仕事は出来ないメンヘラって感じです。
ヘッドミント大須本店はサロンの中でもかなり緩い方で、業務的にも座って施術が出来るので、長くいる子はメンヘラ気質が多い気がしますね。
堀田が地獄を見たヘッドミントのメンヘラお局セラピストの言動
ここでは堀田が地獄だったお局セラピスト言動を紹介します。
ぶっちゃけヘッドミントが始動した最初の半年で、3回程このセラピストがいる為にサロンを閉店させようか悩んでいました。
売上は2か月目以降ずっと黒字を出していたのにも関わらずです。
フルタイムで働いていており、このセラピストがいないとサロンが回らないという状況であったので、質が悪かったです。
モチベーションで接客の質が変わる
まず初めに最初から最後まで、自分の気持ちで接客の質が変わるのが辛かったですね。
単純にお客様の心象が悪くなって、失客に繋がってしまいますからね。
この辺りは露骨に指名数が他のセラピストと変わってくるので、数字が単純に悪いです。
エステとかだとまた話は違うかもしれませんが、リラクゼーションサロンの場合は、今まで接客経験が無い子でも一生懸命であれば、指名が０という事はありませんが、そのセラピストは指名が０とかも普通にありました。
また、セラピスト間でも嫌いなスタッフには挨拶が無いとか、今思い出してももっと早く辞めてもらえれば良かったと思いますね。
基本的な指示すら聞かない
アルバイトが当たり前にやらないといけない掃除だったりも何回注意しても治らない。言った直後は治りますが3日もすればやらなくなるという事が続き、言うのもだるくなって放置していました。
ただのバカという訳ではなく、普段は一応それなりの接客は出来るので、単純に舐めただけだったのかもしれません。
経営者に対し「経営者とはこうあるもの」と言ってくる
今は部下に経営権を譲ってオーナーが違いますが、どちら共に言われたのが
- そんなんじゃ誰も付いて来ない
- 長くいる従業員を大事にした方が良い
- 従業員のモチベーションが下がる
- ○○して欲しいなら分かりますが、○○しろって脅しですか？
というのを感情的になりながら、言ってきましたね。
結局、自分を守りたいが為にオーナーをコントロールしようとしてきます。
異業種から参入した男のオーナーだったら女性従業員に対して強くいけない人も多いので、結構これをやられる人は多いですね。
他のセラピストが辞める
これに関しては決断できないオーナーに責任はあります。
お局化する子は、社長やオーナーが優しいとなりやすいです。
社歴が長いと「長く働いてくれてありがとう」という気持ちが優先となってしまい、強く言えなかったりします。
セラピストも同じように「ありがとう」という気持ちがあれば、戦力になるベテランでセラピストになり、お互いを高め合っていける訳ですが、オーナーより私の方が立場が上と錯覚する子が多いです。
そうするとサロン内で幅を利かせる様になり、他のセラピストからクレームが出て、これを放置すると辞めていきます。
何を言われても辞めない
お局になるって事は、諸々許されている（本来は許されていない）と思っているので、セラピストにとっては居心地が良い状態です。
あーだこーだ言っていたとしても辞めません。遠回しに辞めろと言われているのにも関わらず辞めません。
以前、ほぼ辞めろぐらいの事を後任のオーナーが言った時は「私が辞めない理由は、それで辞めるのはむかつくから」と意味不明な事を言われた経験があります。
お局化した従業員はリストラしろ
今言えるのは、お局化した従業員はリストラすべきです。
キャリアアップ助成金等、会社都合で辞めさせると色々不都合が出てしまいますが、最悪それを放棄しても辞めさせましょう。
実際に地獄を見た私からすると、キャリアアップで60万ぐらいの金額を得るよりも、お局が悪化した時のリスクのほうがダメージが大きいです。
オーナーの心の平穏は、サロンの売上に直結してきます。
一度クビを切ってしまえば、次にお局が生まれてしまった時でも、助成金関連の縛りがなくなりすぐさまクビを切れる様になります。
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 川崎本町店 | 神奈川県川崎市川崎区本町1-10-1 リュービマンション501 |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 小倉店 | 福岡県北九州市小倉北区魚町1-3-1 B1F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| ヘッドミントアロマ | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
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