エステサロンにおすすめの予約システムはどれ？
任せて！月額無料の予約システム「タダリザーブ」が解説するよ！
多くのサロンでは、予約制を導入し、顧客の待ち時間を軽減する体制を取り入れています。しかし、予約方法が電話や店頭予約のみといった店舗もまだ多いのではないでしょうか。
なかなか予約が取れないのは、利用者と店舗の両方のデメリットにつながります。ネットでのサロン予約システムを導入することで、売上げアップにつながる可能性も出てきます。
本記事では、サロンに最適な予約システムをご紹介します。
サロン向け予約システムとは？
サロン向けの予約システムは、予約受付業務の他、顧客管理やカルテ管理、POSレジ連携が可能で、集客から売上まで一元管理できるシステムです。
スタッフが指名できる予約枠を作成可能で、オプションメニューも設定できます。
他にも、店内やスタッフの写真を掲載する機能があるため、顧客へのPRにも活用可能です。
サロン向け予約システムのメリット
サロン向けの予約システムには、様々なメリットがあります。
ここでは、このメリットについて解説します。
24時間予約受付可能
予約システムを導入することで、予約対応が24時間可能になります。
営業時間外でも予約を受け付けられるため、効率良く顧客を獲得できます。
また、接客中に電話対応をする回数が減るため、施術に集中できるというメリットもあります。
ダブルブッキングの防止
予約システムは、予約がしやすくなる点がメリットです。
予約システムで予約されると、顧客が指定した日時や時間が、指名されたスタッフのスケジュール表に自動的に反映されます。
そのため、ダブルブッキングなどの予約のトラブルを解消でき、顧客からの信頼度アップにつながります。
また、予約システムは、顧客が予約時に入力した氏名などの情報を、顧客情報管理側に反映できます。
顧客情報を、スタッフが手入力で記録する必要がないため、作業効率の向上にもつながります。
売上の一元管理ができる
多くの予約システムには、店舗の売上・顧客単価・スタッフごとの売上結果などがグラフや表で確認できるレポート機能が搭載されています。
また、POSレジを使用している場合でも、予約システムに連携機能があればシステムが自動集計してくれます。
売上結果を確認しやすくなることで、売上分析が行いやすくなり、売上向上のために活用することが可能です。
スタッフ紹介ページでPRが可能
予約システムでは、スタッフを紹介するページを作成できるものがあります。
スタッフ紹介ページを作成することで、店舗やスタッフなどのPRに活かすことができます。
顧店内の様子などを写した画像、スタッフの顔写真や氏名・職歴・得意分野などが掲載可能で、新規顧客が知りたい情報を掲載できるため、集客率のアップにつなげることができます。
サロン向けの予約システムのデメリット
ここまで、サロン向けの予約システムのメリットについて解説しましたが、デメリットも存在します。
ここでは、このデメリットについて解説します。
初期費用と月額費用がかかる
予約システムの導入には、初期費用や月額費用がかかります。
予約システムの中には、無料で利用できるプランもありますが、無料プランでは使用できる機能が制限される場合があります。
もし必要な機能が無料プランでは使えない場合は、システムを導入しても効果を感じられないかもしれません。
予約システムになれるまでに時間がかかる
予約システムを導入する際は、これまでの運用と大きく異なるため、スタッフ全員が扱えるようになる必要があります。
予約システムを導入しても、活用できなければ効果を発揮できません。
スタッフがシステムに慣れるまでは、ある程度の時間が必要です。
システムの不具合
予約システムは、システムの不具合が発生する場合があります。
特に、クラウド型の予約システムを導入した場合、他社のサーバーを借りて利用するため、システムに不具合が起こった際は、復旧作業を終えるまでシステムが利用できなくなります。
また、システムの提供が突然終了してしまうリスクもあります。この場合、自社サーバーで運用していない限り、永久利用できる保証がありません。
そのため、重要なデータは別の媒体でも管理するなど、システムの不具合やサービス終了に備えておく必要があります。
情報漏えいのリスクがある
予約システムでは、セキュリティ対策の問題などが原因で、個人情報が流出してしまうリスクがあります。
情報漏えいが発生してしまうと、自社のミスが原因でない場合でも、顧客からの信用を失ってしまうかもしれません。
そのため、予約システムを選ぶ際は、セキュリティ対策が十分かどうかの確認が必要です。
サロン向け予約システムの導入のポイント
現在、サロン向けの予約システムには、様々なものがリリースされています。
ここでは、予約システムを導入する際のポイントについて解説します。
初期費用や月額費用が予算内かどうか
導入したい予約システムが見つかれば、その導入にかかる初期費用や月額費用が予算内かどうか確認しましょう。
もし必要な費用が予算を大幅に超えてしまう場合は、継続して利用することが難しいかもしれません。
予算が少し超える程度であれば、予約システムの導入によるメリットなどから予算を見直してみてください。
PCやスマートフォンの対応機種が自社に合っているか
予約システムによっては、PCやスマートフォンの対応機種が異なります。
そのため、自社で扱っているデバイスに対応しているか導入前に必ず確認しましょう。
スマートフォンのアプリの場合、Androidのみ・iPhoneのみと対応機種が限定されている場合があります。
もし自社にあるデバイスに対応していないシステムを導入する場合は、対応するデバイスを購入する費用も考慮して検討する必要があります。
スタッフが操作しやすいかどうか
予約システムを導入する場合、これまでの運用と大きく変更されるため、システムに慣れるまでに時間がかかります。
この時間を短縮するためにも、予約システムはスタッフが操作しやすいものを選びましょう。
予約システムの機能が多すぎたり、UIが直感的に使いにくい場合は注意が必要です。
可能であれば、無料トライアルなどを利用して、使い勝手を確認しておきましょう。
カスタマーサポートが充実しているか
予約システムを導入しても、使い方がわからなかったりトラブルが発生した場合、すぐに対応してもらうためにも、カスタマーサポートが充実しているかどうかも重要です。
電話やメールでの対応の他にも、早く返答がもらえるチャット機能があると便利です。
セキュリティ対策が万全かどうか
予約システムでは個人情報を扱うため、セキュリティ対策が万全かどうかは重要です。
セキュリティ対策については、システムの提供元の公式サイトで確認できます。
確認するポイントとしては、SSL、IPアドレスが設定できること、プライバシーマーク・ISMSを取得しているなどがあります。
プライバシーマークは、日本産業規格の基準を満たしている証明で、ISMSは国際規格で定められた情報漏洩の防止制度を指します。
よくある質問の欄などに記載されていることが多いので、必ずチェックしておきましょう。
顧客が利用しやすい予約・決済方法があるか
予約システムでは、対応できる予約方法や決済方法に違いがあります。
顧客側から見ると、普段使っているSNSから予約できると利便性が高くなります。
集客率アップのためにも、LINEやInstagramと連携できるシステムがおすすめです。
また、近年ではキャッシュレス決済が普及してきています。
予約システムがキャッシュレス決済に対応していると、顧客にとって使いやすく感じるでしょう。
また、クレジットカードやQR決済の種類なども確認しておきましょう。
サロンにおすすめの予約システムの比較ランキング8選！
サロンと一言に言っても美容院なのか、エステサロンなのか、リラクゼーションサロンなのかで全然性質が違いますが、少なくとも清潔感とリピーターが重要というのは共通しています。
その為、綺麗な見た目の予約システムで、リピート客に対してアプローチが出来る予約システムがおすすめです。
coming-soon（カミングスーン）
画像引用元：coming-soon
coming-soonは、サロン業界で唯一、特許を認められたネット予約システム・売上管理POSシステムです。美容室、ネイルサロン、エステサロン、まつげエクステサロン、リラクゼーションサロン、マッサージなどに対応しています。
coming-soonは、お客様の来店行動を予約専用アプリへプッシュ通知で教えてくれる機能が特徴。
顧客ごとの来店行動を学習し、自動でメッセージを送るカミングメール（オートプッシュ機能）と、店舗の営業スタイルに合った予約スタイルで売上アップへと導いてくれます。
また、組み合わせ不可能な施術は自動的にはじいてくれるため、ダブルブッキングやオーバーブッキングを事前回避することも可能です。
特徴は以下の様なものがあります。
・出勤者や座席数に合わせて自動対応
・プッシュ通知でお知らせ
・サロン業界唯一の特許獲得
coming-soonの初期費用/月額料金
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 |
| ライト | 30,000円 | 12,000円 |
| スタンダード | 30,000円 | 20,000円 |
Salon de Net（サロン・ド・ネット）
画像引用元：Salon de Net
Salon de Netは、単店舗から多店舗展開のサロンまで様々な経営スタイルに適応した予約システムです。
分析機能が豊富なため、顧客の来店動機や職業などの属性に応じたライフ分析、顧客のリターン率分析等を行ってくれます。受付、顧客カルテ、会計などのほか、「会員カードアプリ」はスマホが会員カードとなり、スマホで支払いも完了できる便利なシステムです。
さらに店舗の混み具合などを確認し､ヘルプなどの指示を素早く行うことができます。
このようにサロンやスタッフの強み･弱みを導き出してくれるため、サロン運用に活かすことができるようになるでしょう。
特徴は以下の様なものがあります。
・わずか5秒で完了！超最速の分析・帳票出力
・失客分析
・オリジナル集計表 など
Salon de Netの初期費用/月額料金
・要問合せ
→Salon de Netの料金プランの問合せはこちら
BeSALO（ビサロ）
画像引用元：BeSALO
BeSALOは、900店以上の導入実績をもつ美容室・エステ・整体院向けサロン管理システム。
顧客管理・予約管理・売上管理・勤怠管理・メール配信・POSレジ(パソコンレジ)・チケット管理などの機能を標準で搭載。予約受付から会計、アフターフォローまでを1つのシステムで管理できます。
また、24時間365日の充実したサポート体制が整っているため、安心して運用することができます。店舗での電話予約受付、ホームページ連動予約、モバイル・スマホでのネット予約にも対応しています。受付内容の変更もかんたんに変更することができます。
特徴は以下の様なものがあります。
・レジ業務がスムーズ
・他の予約サイトの予約情報を確認、連動
・スタッフのシフト管理 など
BeSALOの初期費用/月額料金
分割買取の場合
・初期費用：別途見積り
・月額利用料：12,500円～22,000円
RE：RE（リリ）
画像引用元：RE：RE
RE:REは、エステ、整体をはじめとするサロン向けの予約システムです。LINEでかんたんに予約受付、カルテ管理、店販商品の宣伝などが可能です。
また、顧客はいつでもLINEからワンタッチでSNS・HPを閲覧することができるので効果的です。さらに複数の予約サイトを自動連携するのも可能です。
特徴は以下の様なものがあります。
・LINEから予約管理
・カルテ管理
・SNS・HPへの誘導
RE:REの初期費用/月額料金
・初期費用：50,000円
・月間利用料：9,800円
SALON BOARD（サロンボード）
画像引用元：SALON BOARD
SALON BOARDは、リクルートが運営する美容室・サロン向けの予約・顧客管理システムです。電話予約・自社ホームページからの予約のほか、HOT PEPPER Beautyからの予約を一元管理できます。
HOT PEPPER Beautyは多数のサロン情報が掲載されていて、検索システム、予約システムともに充実しているため、新規顧客に向けて店舗をアピールできるようになります。
特徴は以下の様なものがあります。
・大手会社運営
・レジ機能やメッセージ配信機能
・集計分析機能
SALON BOARDの初期費用/月額料金
・要問い合わせ
Repitte BEAUTY（リピッテ ビューティ）
画像引用元：Repitte BEAUT
Repitte BEAUTYは、LINE公式アカウントを利用した自動予約管理システム。LINE上で予約が完結するため、かんたんです。
来店から3カ月経った顧客や誕生日当日、予約日前日など対象や期間を絞り込んでメッセージを送ることができる「セグメントメッセージ配信機能」が搭載されています。
管理画面も使いやすく、機能的で予約も一括で管理ができるので、顧客の囲い込み・リピーター獲得などの効果が期待できます。
特徴は以下の様なものがあります。
・セグメントメッセージ配信機能
・仮予約機能
・予約候補最適化機能
Repitte BEAUTYの初期費用/月額料金
| プラン | 初期費用 | 月額費用 |
| 個人利用 （一人スタッフ） | 9,800円 | 2,000円 |
| 店舗利用 （複数人スタッフ） | 9,800円 | 8,000円 |
BeautyMerit（ビューティーメリット）
画像引用元：BeautyMerit
BeautyMeritは、美容サロンに特化したシステムで、すでに約11，0000を超える店舗に導入されています。InstagramやLINE、Googleなどの外部との連携機能も豊富ですから、予約経路拡大にもつながります。
さらに施術や商品購入に使えるポイントが貯まるサロン独自のポイントシステムを導入しているので、固定客の獲得に役立ちます。
また、中国語、英語といった多言語にも対応しているので、外国の人にも応えることができます。
顧客管理機能もついているため、来店履歴やサービスの提供履歴などの情報を記録や、システム上で決済を行ったりすることもできます。
特徴は以下の様なものがあります。
・ポイントシステム
・24時間365日予約受付機能
・外国語対応機能
BeautyMeritの初期費用/月額料金
・要問合せ
→BeautyMeritの料金プランの問合せはこちら
Kalonade（カロネード）
画像引用元：Kalonade
Kalonadeは、美容・自由診療向けの予約一元管理システム。
ネット予約管理、顧客管理、会計管理、スタッフのシフト管理まで一貫して管理ができます。
また、複数の予約サイト同士を連携することができるため、複数の予約サイトに登録している場合も予約がかんたんになります。
Kalonadeに搭載されている自動割り振り機能では、AIが自動でそれぞれの予約枠に適したスタッフ・機材・部屋を割り振るため効率がよくなります。
特徴は以下の様なものがあります。
・売上アップへ貢献
・自動割り振り機能
・デジタル問診
Kalonadeの初期費用/月額料金
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 |
| プラン | 0円 | 要問合せ |
まとめ
今回は、おすすめサロン予約システムを紹介しました。スケジュール管理・電話受付・予約台帳記録・顧客管理といったあらゆる業務を自動化できます。そうすることでこれまで以上に施術に集中できる環境が整うはずです。
予約システムによってさまざまな特徴や機能があるので、サロンに合ったものを導入検討してみてください。
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 川崎本町店 | 神奈川県川崎市川崎区本町1-10-1 リュービマンション501 |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 小倉店 | 福岡県北九州市小倉北区魚町1-3-1 B1F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| ヘッドミントアロマ | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
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