サロンの次回予約特典の種類を教えて！
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サロンで施術を受けると、次回予約を取ることを勧められる場合があります。
お客さまは次回予約をすることで、次の機会も確実に施術が受けられるので、助かりますね。
そんなお客さまの気持ちを後押しするように、各サロンで次回予約に特典を付けることがあります。
その特典を活用すれば、お客さまもお得に次回利用ができるというわけです。
今回はそんなサロンの次回予約の特典について詳しく解説します。
次回予約の特典の種類
次回予約には様々な種類があります。
ここではその種類について解説していきます。
値引き
最もポピュラーな次回予約特典として値引きがあります。
サロンだったら数百円ぐらいの値引きが多いです。
しかし、強力な訴求力が欲しいなら1000円単位の値引きが良いでしょう。特にリラクゼーションサロンの様にビフォーアフターが見えないサロンサービスの場合、次回予約の獲得率が低い傾向にあります。
1000円単位のお得感があれば、かなりのリピート対策となります。
施術時間の延長
エステやリラクゼーションでは施術時間の長さで料金が決まる事もあります。
感覚としては値引きと同じようなニュアンスになりますが、10分延長等の訴求も効果的です。
オプション無料
価格を下げたりや施術時間を延ばしたくないという方はオプションも有効です。
時間を使わないオプションであれば、サロン側が損する事なく次回予約を獲得できます。
また、時間を使うオプションであっても、施術時間内に含む形であれば、こちらも施術時間を調整できます。
新メニューのテスト的な感じでもいいですね。
ポイント〇倍
独自のポイントシステムを使用しているところは、次回予約すると「ポイント〇倍になりますよ」という手法も可能です。
大手サロンのラフィネではこのスタイルで、次回予約であったり、回数券を販売しています。
ポイントの場合は、失効する可能性があり、実質的にサロンにとっての損が見た目よりも少ないというのが特徴です。
しかし、サロンで使えるポイントシステムがなかなか無いのが現状です。
次回予約しないデメリットを伝える
今まではお客様にプラスに働く次回予約の取り方ですが、お客様に次回予約をしないとマイナスとなる事を伝える手法もあります。
例えば、まつエクサロンでは「○日経ったらまつエクが抜けてきて、逆に変な風になるので1か月以内の次回予約をした方がいいです」という言い方をするサロンもあります。
これも次回予約の手法としては有りです。
サロンの次回予約特典のメリット
サロンの次回予約特典にどのようなメリットがあるでしょうか。
お客さま側から見たメリット、サロン側から見たメリットの両方を確認してみましょう。
お客さまにとっての次回予約特典のメリット
まず、お客さま側から見たサロンの次回予約特典のメリットをご紹介します。
次回利用がお得になる
当たり前のことですが、サロン側が次回予約特典を用意してくれると、お客さまは次回の施術の際にお得に利用できます。
次回予約特典の内容にもよりますが、料金が安くなったり、クーポンがついたり、ポイントアップがあったりなど、通常予約よりもメリットが大きいです。
一定の周期で施術を受けられるようになる
サロン側が次回予約特典を用意してくれると、次回予約をしようという気持ちも高まります。
その気持ちは次回予約特典が続く限り継続するでしょうから、一定の周期で施術を受けるようにもなるでしょう。
一定の周期で施術を受けると、施術効果も続きやすくなって、満足感も高まります。
施術の効果が切れてから新たに予約するというのでは、間が空いてしまうものです。
効果が途切れないうちに次回予約を入れておく方が、気分もいいものですが、それを促してくれるのが次回予約特典でしょう。
サロン側にとっての次回予約特典のメリット
続いて、お客さまに次回予約特典を提供するサロン側のメリットを考えてみましょう。
お客さまの次回予約を促せる
お客さまによっては次回予約を取りたがらない場合があります。
何らかの事情があってのことでしょうが、サロンとしてはお客さまに次回予約を取っていただき、確実に来店してほしいのです。
かといって、次回予約を無理強いすることはできません。
その点、次回予約特典を付けておくと、お客さまの次回予約意向を自然に高めることができます。
「そのような特典があるのなら、次回予約しようかな」というわけです。
これでサロンがお客さまに次回予約していただけるようになれば、特典分を差し引いても売上アップに繋がるでしょう。
サロンが好きになってもらえる
サロンが次回予約特典を付けると、そのサロンをお客さまに気に入ってもらいやすくなります。
「サービスがいいサロンだな」ということで、今後もひいきにしてもらえるでしょう。
もちろん、施術の内容も大事なのですが、お得な次回予約特典もサロンの好感度を高める要素です。
予約枠が埋まりやすくなる
サロンが次回予約特典を付けると、次回予約をしようというお客さまも増えるでしょうから、予約枠が埋まりやすくなります。
予約枠がすき間だらけというのでは、サロンの売り上げが伸びません。
理想は常に予約枠がいっぱいな状態であることですが、その後押しになるのが次回予約特典です。
次回予約をしてくださるお客さまがドンドン出てくれば、常に忙しいサロンになるでしょうから、売上アップも期待できます。
リピーター獲得
サロンに次回予約をしてくださるお客さまはリピーターです。
サロンにとっては新規顧客の獲得も大事ですが、それ以上に収益アップに繋がるのがリピーターの存在。
実際に、新規顧客よりもリピーターの方が収益率も高いのが普通です。
そのため、いかにリピーターを獲得するのかがサロンにとっても課題になるのですが、その目的を達成しやすくするのが次回予約特典です。
「次回予約特典があるのなら、またこのサロンを利用しよう」ということで、お客さまも繰り返し来店してくれるようになります。
次回予約特典の設定の仕方
サロンが次回予約特典を設けるとき、どのように設定するかがポイントになってきます。
そこで、設定する上での大事な点を解説しましょう。
有効期限を設けてみる
次回予約をどの日時に申し込んでも、特典を付与しますとしたのでは、かなり後に予約申込みをするお客さまも出てきます。
そのようなお客さまが増えれば、サロンの回転率も悪くなり、利益が上がりません。
そこで次回予約特典に有効期限を設けてみるのもおすすめです。
「いつまでに次回予約をしてくだされば、このようなサービスをおつけします」とお客さまに説明すれば、「それではそのときまでに次回予約しましょう」となることも多いです。
「有効期限を設定して、お客さまをせかしているようで悪い」と思うかもしれませんが、無制限ではサロン側のメリットも少なくなるので、これは致し方ないことです。
お客さまにとって無理のない有効期限を設定してみましょう。
次回予約特典の告知方法を考える
サロンが次回予約特典をお客さまに提供する場合、どのように知らせたらいいのかを考えておく必要があります。
方法としては、次のようなことが考えられます。
- 施術終了時で、スタッフが口頭で伝える
- サロン店内にポスターを貼ったり、パンフレットを配ったりする
- LINEやメールマガジンで情報配信する
- ホームページに特典内容を記載しておく
- ホットペッパービューティーのようなポータルサイトでお知らせするなど
せっかく次回予約特典を用意しても、お客さまに充分周知されなければ、活用してもらえません。
そこで上記の方法を組み合わせながら、次回予約特典の内容をお客さまに知ってもらいましょう。
お客さまがメリットを感じやすいように設定する
サロンが提供する次回予約特典は、お客さまがメリットを感じやすいものにしないといけません。
「次回予約をしたら、こんないいことがありそうだ！！」とお客さまに思わせたいところ。
割引かクーポン付与かサービス追加かオプション無料提供か時間延長かなどいろいろなケースが考えられますが。お客さまが喜んでもらえるように設定することが大事です。
無理はしない
サロンで次回予約特典を設けることは、リピーター獲得に有効な手段ではありますが、無理な設定はしないようにしましょう。
特典を付与しすぎると、サロンの利益も減ってしまいます。
いくら再来店してくださるお客さまが増えても、特典が多くなりすぎれば、たいした儲けにならないかもしれません。
それでは意味がありませんから、サロン側にとって負担となりすぎないような次回予約特典を考えてみましょう。
季節やイベントに合わせた特典を用意してみる
特定の季節やイベントに合わせた次回予約特典を用意するのもおすすめです。
「この時期限定の次回予約特典になります」と提案すると、お客さまも次回予約に乗り気になってくださるでしょう。
アップデートする
サロンの次回予約特典を設定したら、ずっとそのままでも構わないことがありますが、お客さまの反応や利用状況、サロン側の事情などにより、アップデートしてもいいですね。
時々見直すことで、さらに魅力的な次回予約特典になることもあります。
もしくは、サロン側の事情が厳しくなったら、少し特典内容を落とす必要がある場合もあるでしょう。
そのときそのときの状況により、次回予約特典の内容を変更してみることもできます。
魅力的な次回予約特典を提供しているサロン
次回予約特典があるのなら、次回予約をしてみようというお客さまも多いでしょうが、どのサロンにどのような次回予約特典があるのだろうかと思っているかもしれません。
そこで魅力的な次回予約特典を提供しているおすすめのサロンをいくつかご紹介しましょう。
サロン インペリアル・エステティック・バリ 帝国ホテル 大阪店
画像引用元：BALI NATURA公式サイト
『サロン インペリアル・エステティック・バリ』は、高級ホテルの帝国ホテル大阪店のエレガントなフロアに再現したバリのスパエステです。
癒しの空間でバリニーズマッサージを受けて、極上のひとときを満喫できます。
プランは次の6種類あります。
- バリエステ単体コース
- ランチコース
- アフタヌーンティーコース
- ディナーコース
- ご宿泊コース①
- ご宿泊コース②
同サロンには、春と夏向けの次回予約特典があります。
コースは3種類です。
- Aコース 【ホットストーン】（背中・脚裏面・お腹から1ヶ所と置石で保温）：冷え・むくみ・全身お疲れの方へ、温かい玄武岩を使って身体を芯からほぐします
- Bコース 【ボディスクラブ】（背中・デコルテ・肘・膝・踵から1ヶ所とボディーローションで保湿）：お肌のザラつきやくすみが気になる方へ、しっとりなめらかな素肌を目指します
- Cコース 【LINEポイント2倍】：次回予約して、LINEポイント付与2倍!!
bliss浦和
画像引用元：bliss浦和公式サイト
『bliss浦和』は浦和駅からすぐのところに位置するヘアサロンです。
お客さまの大切な髪だからこそ、多様のご要望や、髪質に合わせて対応できるようにこだわって、こだわりのオリジナルメニューを用意しています。
同サロンが大切にしているのが、髪と頭皮の「予防美容」です。
どんなヘアデザインも思いのままに楽しめる髪と頭皮の「土台」を整え、しなやかで艶がある健康な髪と頭皮を保つためのヘアケアを行っています。
そんな『bliss浦和』に次のような次回予約特典があります。
| 【1】選べるトリートメント | 1500円（税込1650円）無料サービス 人気ブランド5種から選べる♪ |
| 【2】トリートメントonトリートメント | ＜1500円（税込1650円）OFF＞ 2000円（税込2200円）→500円（税込550円） トリートメント効果UP、UV効果、抗菌効果 |
| 【3】ポイントカード | 3300円分のポイントプレゼント |
次回予約特典の利用方法は以下の通りです。
- 来店時に「次回の予約を取りたい」とスタッフにお伝えください
- ご希望の日時をお伝えください
- これで完了
※予約日時の変更・キャンセルOKです
※最優先でご案内、施術いたします
ぜひお得な『bliss浦和』の次回予約特典を利用してください。
Umineko美容室
画像引用元：Umineko公式サイト
『Umineko美容室』は東京の表参道や神奈川県の横浜市などに店舗を構えるヘアサロンです。
小さなサロンですが、効率重視ではなく、一人のスタイリストがシャンプーから仕上げまで専属で対応することで、お客さまとお客さまの髪に寄り添った対応を心がけています。
あなたの髪のことを考える、丁寧で真面目なヘアサロンです。
同サロンでも次回予約特典を提供しています。
次のような内容です。
| 髪質改善水素カットコース | 45日以内で次回予約割引1,000円オフ （4回目以降は60日以内で1,000円オフ） |
| エステコース（※保湿トリートメントとヘッドスパの両方を含むコース） | 45日以内で次回予約割引1,000円オフ |
| セレクトコース（※保湿トリートメントとヘッドスパのどちらかを含むコース） | 45日以内で次回予約割引500円オフ |
一回限りの施術ではなく、繰り返しトリートメントなどを行うことで、より一層の髪質改善を図ることができます。
ぜひ『Umineko美容室』の次回予約特典を活用し、美しい髪をいつまでも維持してください。
④by MDC
画像引用元：HOT PEPPER Beauty公式サイト
『by MDC』は埼玉県熊谷市にあるエクステ/ネイルサロンです。
美容資格を持ったアイリストが丁寧な施術で美しい目元を叶えます♪
ネイリストは1級取得者。
初めてエクステ/ネイルをされる方、満足するサロンに出会えていない方もお任せくださいとのことです。
同サロンでもお得な次回予約特典を用意し、来店したときの帰りに次回予約をすると、利用できます。
特典内容は、次のようなオプションが一つ無料になるというものです。
- オフ（付け替え）
- コーティング
- アイシャンプー
- アイパック
- スクリューブラシ
- ケラチン
- 眉パック
- フラット変更
やったことがないものが無料でできちゃいます。
ヴィサージュ ロカ
画像引用元：ヴィサージュ ロカ公式サイト
『ヴィサージュ ロカ』は京都市中京区にあるヘアサロンです。
同サロンでは、アレルギー対応のノンジアミンカラー、頭皮に優しい漢方ベジカラー、体質改善カウンセリングなど、健康に配慮したメニューを提供しています。
医療用ウィッグ「リネアストリア」の京都で唯一の認定サロンでもあります。
ヘアケアメニュー以外にも、ドレスアップメニューなどの提供もしているのが 『ヴィサージュ ロカ』です。
同サロンにも次回予約特典があり、内容は以下のようになっています。
❶5％割引（次回にご来店の際施術料金より割引） または
❷ワンメニューサービス（眉カット・炭酸泉・前髪のカット）のいずれか。
サロン スフィア
画像引用元：Salon Sphere公式サイト
『サロン スフィア』は東京都世田谷区にあるネイルサロンで、パラジェル専門店です。
パラジェルとは、サンディングが不要なソフトジェルネイルのことです。
爪に優しい施術を行い、健康的で持続性の高いネイルの提供に努めています。
経験豊富なネイリストが一人一人のお客さまのお爪の健康を考慮しながら、丁寧な施術を行ってくれます。
美しさはもちろん、リラックス感も得られる特別なひとときが過ごせるでしょう。
『サロン スフィア』でも、次回予約特典を提供しています。
同サロンの次回予約特典では、4回目以降の次回予約割引があります。
初回から3回目までは、ホットペッパービューティーでお得なクーポンが用意されているので、その続きという形です。
次回予約特典の条件は次のようになっています。
★ご来店当日に店頭、もしくはその日中にご自身でホットペッパービューティーから次回のご予約を入れて頂いた方。（3,000円以上が対象）
★その際には、【4回目以降】次回予約10％OFF/ハンドジェルネイル のクーポンをお選びください。ご予約の際にすでにメニューが決まっている方は備考欄に「ワンカラー」「定額」「フレンチ」等、ご記入ください。未定の際には「未定」もしくはご記入なしでも結構です。
次回予約の特典内容は以下の通りです。
★１ お会計時に定価の施術代金から10％割引させて頂きます。
★２ 4週間以内当店オフ無料期間の延長
次回予約が4週間より先になったとしても、ご来店時に当店のジェルは無料オフ。
★３ 1回までなら予定変更OK.。予めご予約いただいた日がご都合が悪くなってしまった際に1度だけ
予約のご変更が可能です。
同サロンの次回予約特典には注意事項もあるので、確認しておいてください。
★お取りしている時間枠は2時間になりますので、その範囲内での施術になります
★他のクーポンとの併用不可。
★無断キャンセルをした際には、次回から特典は受けられません
★ご連絡なく10分以上の遅刻をした際には特典は無効となります
★ご来店時に他店のジェルが付いていた際は、別途オフ代が発生いたします
この項目の参照元：HOT PEPPER Beauty｜サロン スフィア(Salon Sphere)のブログ
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 川崎本町店 | 神奈川県川崎市川崎区本町1-10-1 リュービマンション501 |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 小倉店 | 福岡県北九州市小倉北区魚町1-3-1 B1F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| ヘッドミントアロマ | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
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