予約管理予約システム「EDISONE（エジソン）」ってどうなの？
任せて！月額無料の予約システム「タダリザーブ」が解説するよ！
予約システムとは、予約の受付、管理のほか顧客管理も効率良く取り扱えるサービスのことです。
飲食店、美容院、サロン、エステなど、多くの店舗や企業で使われていて、サービス内容に応じてさまざまな種類の予約システムが提供されています。
ただ、「予約システム」と言っても、種類は多く、導入にあたっては自社に合うシステム選びが重要となります。
今回は、利用者が増加傾向にある株式会社ビヨンド・エジソンの特徴・費用をわかりやすく解説します。
予約管理システム「エジソン」とは？
予約システム「EDISONE（エジソン）」とは、サーバー保守事業を展開する株式会社ビヨンドが提供しているオンライン予約管理システムで、「EDISONE」とも表記されています。
2016年7月1日から日本初の多言語対応予約管理システムとしてサービスを開始。訪日外国人に対する取り組みの強化として開発されたシステムです。
小規模事業者でも使いやすいようにフリーでも使うことができるプランが用意されているのが大きな特徴です。
エジソンの特徴
では、ここからはエジソンの特徴を詳しく見ていきましょう。
かんたんに設定できる予約受付画面
店舗やサービス等の情報や画像を登録するだけで予約受付画面を自動作成してくれます。
専門的な知識は必要なく、パソコン操作が苦手でもかんたんに設定できる「かんたんモード」や「チュートリアル」が用意されています。
予約タイプは全9種類
エジソンにはどんな業種にも合う以下の9種類の予約タイプが用意されています。
・サロン向け
・飲食店向け
・スクール向け
・施設向け
・イベント向け
・レンタル向け
・テイクアウト向け
・宿泊向け
たとえば、「クリニック向け」なら、受付時間や受付人数を自由に設定可能できたり、予約メニューの追加、自動メール配信機能のほか予約状況が一目でわかりやすいのが特徴となっています。
また、各予約タイプの特徴と適している業種は以下となっています。
「クリニック向け」の特徴と適した業種
EDISONEのクリニック向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| 受付時間を自由に設定できる | 曜日ごとに違う不規則な予約受付や独自の予約タイムテーブルが設定できます。 |
| 予約メニューの設定 | 施術予約、診察予約などの内容を事前に把握できます。 |
| 受付人数の設定 | 1日の予約上限や同時に受付できる人数などの設定ができます。 |
| 事前決済 | 事前決済を行うことで、無断キャンセルの対策ができます。 |
| 予約状況がすぐに把握できる | 予約をタイムラインで表示できるため、混雑状況などがすぐに把握できます。 |
「クリニック向け」に適している業種は以下のとおりです。
・各種クリニック、医院（歯科医院/耳鼻科/眼科/レディースクリニック/健康診断/人間ドック）
・整体、マッサージ（整骨院/鍼灸院/整体院/マッサージ）
・ビューティー（理美容院/エステ/サロン/ネイルサロン/脱毛）
・スポーツ（スポーツジム/ヨガスタジオ/トレーニングジム/フィットネス）
・面談、窓口業務（保険相談/ブライダル/ショールーム/社内面談/採用面接）
・教室、スタジオ（着付教室/料理教室/各種習い事/音楽スタジオ/フォトスタジオ）
・観光、施設（体験教室/工場見学/ガイドツアー/キャンプ場）
・その他店舗（カーショップ/バイクショップ）
「サロン向け」の特徴と適した業種
EDISONEのサロン向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| スタッフを指名した予約 | スタッフの出勤シフトや施術できるメニューを指名した予約ができます。 |
| フリー予約 | スタッフを店舗側が割り当てる予約も可能です。 |
| 受付の上限設定 | スタッフの出勤状況に応じて、システムで予約の制限をかけることができます。 |
| スタッフの対応メニューの設定 | 予約できるメニューを制限することができます。 |
「サロン向け」に適している業種は以下のとおりです。
・ビューティー（美容室/ヘアサロン/エステサロン/ネイルサロン/脱毛）
・各種クリニック、医院（レディースクリニック/整形外科リハビリテーション心療内科）
・整体、マッサージ（整骨院/整体院/マッサージ/鍼灸院）
・スポーツ（パーソナルトレーニング/フィットネスジム/ボクシングジム）
・教室、スクール（ゴルフスクール/ダンススクール/英会話教室/語学スクール/料理教室）
・面接、社内利用（社内面談/採用面接/カウンセリング）
・観光、アクティビティ（体験教室/ツアーガイド）
・窓口業務・ショールーム（保険相談/ブライダル/ショールーム）
「飲食店向け」の特徴と適した業種
EDISONEの飲食店向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| 座席の自動割り当て | 予約人数に応じて座席を自動的に割り当てます。 |
| 座席の公開 | 予約時に座席を指定することができます。また、予約時に座席の空き状況が把握できます。 |
| 予約人数、メニューの事前把握 | 予約時に、来客人数、メニュー、注文数の指定ができます。 |
| 事前決済 | キャンセル料の徴収や無断キャンセル対策ができます。 |
| 貸し切り予約に対応 | 店舗の貸し切り機能も搭載しています。 |
「飲食店向け」に適している業種は以下のとおりです。
・個室、特別席利用
・居酒屋、飲み会
・レストラン、ファミリー
・パーティ、二次会
「スクール向け」の特徴と適した業種
EDISONEのスクール向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| カリキュラム機能 | カリキュラムの予約を受け付けることができます。 |
| 参加人数の制限 | 参加人数の制限が可能で、マンツーマンやグループレッスンに対応できます。 |
| カリキュラムの自動登録機能 | 一度登録したカリキュラムを繰り返し自動で登録することができます。 |
| 最大20教室まで対応 | 20教室までの予約管理ができます。 |
| 事前決済 | 事前決済を利用することで、現地での決済が不要になります。また、キャンセル対策にもなります。 |
「スクール向け」に適している業種は以下のとおりです。
・スクール、教室（学習塾/英会話教室/語学スクール/料理教室/ボーカルレッスン/ミュージックスクール）
・スポーツ（ゴルフスクール/ダンススクール/ヨガ教室/体操教室）
・イベント（各種イベント/コンサート/催し物/展示会/各種セミナー）
・面接、社内利用（社内面談/採用面接/カウンセリング/OJT研修）
・複合施設（ショッピングモール/総合公園/スポーツ施設）
・観光、アクティビティ（体験学習/工場見学/ガイドツアー/キャンプ場）
「施設向け」に合う業種
EDISONEの施設向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| 施設毎の予約受付 | 施設毎に予約受付時間を設定できます。 |
| 利用人数に応じた料金計算 | 利用人数で料金を変動させることができます。 |
| チェックイン機能 | チェックイン機能を利用すれば、予約者の来店管理ができます。自動決済処理をすれば無人運用も可能です。 |
| 多彩な予約ニーズに対応 | 施設の予約の他にも、設備や備品などの貸し出しに対応できます。 |
「施設向け」に適している業種は以下のとおりです。
・スポーツ（野球場/フットサル/陸上競技場/サッカー場/卓球場/テニス場/体育館/その他スポーツ施設）
・アミューズメント施設（カラオケ/ボーリング場/テーマパーク）
・教室・スクール（ゴルフスクール/ダンススクール/英会話教室/語学スクール/料理教室）
・面接・社内利用（社内面談/採用面接/カウンセリング/レンタルスペース/会議室）
・観光・アクティビティ（体験教室/ツアーガイド/工場見学）
・イベント（各種イベント/コンサート/催し物/展示会）
「イベント向け」の特徴と適した業種
EDISONEのイベント向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| 複数のイベント予約に対応 | 同時に30イベントまでの予約受付ができます。 |
| 人数制限 | 予約の受付人数を制限することができます。 |
| イベント単位の会場情報の登録 | 会場情報をイベント単位で設定できます。 |
| チェックイン機能 | イベントの参加状況が把握できます。チェックイン時の自動決済にも対応しています。 |
「イベント向け」に適している業種は以下のとおりです。
・イベント（コンサート/体験イベント/スポーツイベント/ワークショップ/撮影会）
・展示会・ショー（ファッションショー/商品発表会/新作展示会/博覧会/ブライダルフェア）
・セミナー・説明会・講習会（会社説明会/集客セミナー/投資セミナー/社内研修/認定試験）
・体験・アクティビティ（体験教室/ツアーガイド/工場見学/無料カウンセリング）
「レンタル向け」の特徴と適した業種
EDISONEのレンタル向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| 日数単位のレンタル予約 | 1日～最大3か月までのレンタル期間を選ぶことができます。 |
| 配送料金の設定 | 配送料金の設定ができます。都道府県別の送料を設定可能です。 |
| 在庫管理機能 | レンタル商品の在庫やレンタル・返却の状況に対応して予約を受け付けます。 |
| 最大30商品まで登録可能 | レンタル商品は最大30商品まで登録できます。 |
| ネットレンタルに特化 | 発送準備や返却後の商品メンテナンスなど、準備日の設定ができます。 |
| クレジットカード決済 | キャンセル料や補償料金の徴収や無断キャンセル対策ができます。 |
「レンタル向け」に適している業種は以下のとおりです。
・車・バイク（レンタカー/カーシェア/レンタサイクル/レンタルバイク/キャンピングカー）
・衣装（貸衣装/着物レンタル/着ぐるみ/コスプレ）
・機材レンタル（カメラレンタル/撮影機材レンタル/工具レンタル）
・アウトドア・アクティビティ（カヌー/クルーザー/プレジャーボート/キャンプ場/キャンプ用品/バーベキュー）
・観光・アクティビティ
別荘/ログハウス/ペンション/民泊）
・施設貸切（スポーツ施設/アミューズメント施設/各種会場）
「テイクアウト向け」の特徴と適した業種
EDISONEのテイクアウト向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| 1日の販売数の設定 | 1日に販売できる数の設定ができます。また一人の最大注文数の設定も可能です。 |
| 事前予約 | テイクアウトを事前予約できるため、待ち時間を短縮することができます。 |
| 予約数の調整 | ピークタイムの受付数を減らしたり、アイドルタイムの受付数を増やす予約受付ができます。 |
「テイクアウト向け」に適している業種は以下のとおりです。
・飲食店
・テイクアウト店
・アミューズメント・アクティビティ
・レンタル
「宿泊向け」の特徴と適した業種
EDISONEの宿泊向けタイプの特徴としては、以下のものがあります。
| 最大20施設で登録可能 | 最大20の施設が登録できます。民泊やペンション、キャンプ場などに便利です。 |
| 多彩なプラン | 期間限定のプランや曜日ごとに違う料金設定のプランなど、さまざまなプランに対応できます。 |
| チェックイン機能 | 来店状況の把握ができます。また、チェックイン時の自動決済にも対応しています。 |
| 独自の予約受付 | 付加サービスやプレミアムサービスの提供など、独自の予約受付も可能です。 |
「宿泊向け」に適している業種は以下のとおりです。
・宿泊（民泊/民宿/旅館/小規模ホテル）
・アウトドア・アクティビティ（キャンプ場/ログハウス/ペンション/貸別荘/グランピング/合宿所）
・スポーツ施設（野球場/フットサル/陸上競技場/サッカー場/卓球場/テニス場/体育館/その他スポーツ施設）
・その他施設（展示場/ショールーム/テーマパーク/博物館/図書館）
公式サイトでは業種ごとにデモページも設けられているので、ぜひ確認してみてください。
サポートもあるから安心
安くてもサポート付きだから安心です。「パソコンの操作に自信がない」「よくわからない」といった困ったことがあれば、すぐに問い合わせをすることができるので便利です。
HPがなくても使える
ホームページを持っていなくても、簡易ホームページ作成機能「店舗HPテンプレート機能」があるのですぐに導入可能です。
店舗の基本情報、商品・サービスに関する画像を登録して、5パターンの中から選ぶだけでホームページを作成することができます。
3ステップですぐに導入可能
エジソンには簡単な設定が用意されています。
操作は下記の3ステップだけで予約システムを利用することができます。
・アカウント作成
・店舗ページ作成
・店舗情報入力
安く豊富な料金プラン
初期費用はゼロ、フリープランから安く豊富な料金プランが用意されているので、店舗の規模がどんなに小さくても導入が可能です。
まずはフリープランで契約して利用を始め、機能や操作性などに慣れてから別のプランに切り替えるとスムーズに導入できます。
プランによって予約件数の上限や使用できる機能が異なりますので、自社にとって必要な機能を把握して適切なプランに契約するといいでしょう。
エジソン導入のメリット
ここからはエジソンを導入することで得られるメリットについて見ていきましょう。
予約時のカード決済に対応
エジソンは、予約時にクレジットカードで支払いができる事前決済機能があります。
来店時のやりとりを省けて利用者にもメリットがありますし、店舗にとっては当日キャンセルのリスクを減らせます。
決済機能には「標準決済（クレジットカード決済）」と「拡張決済（クレジットカード決済、国際決済）」がありますが、「標準決済」はベーシックプランから、「拡張決済」はアドバンスプランから利用が可能です。
メール配信機能付き
EDISONEには、利用者に配信日時を設定することで、予定した時刻に自動的にメール配信ができる機能が搭載されています。
メール通数・回数は保存上限が30通となっています。
メール配信機能は、たとえば予約の前日にリマインドメールを配信することで、予約忘れを防ぐことができます。
また、最後の来店後から日数が経過している顧客に対して、販促メールやクーポンの配布などを行うことで、来店を促すことが可能です。
このように、メール配信機能を活用することで、集客からマーケティングまで幅広く活用ができます。
スタッフのシフト管理機能付き
機能は少なくシンプルですが、シフト管理機能が搭載されているため、スタッフのシフトによって受け入れ時間やメニューを変更したい店舗には特におすすめです。このシフトはPDFにしたり、メールで送信することも可能です。
スタッフのシフト管理は手作業で行うと手間がかかります。これをシステムに任せることで業務負担を軽減することができます。
エジソン導入の注意点
エジソン導入には、さまざまなメリットがありますが、注意すべき点もあります。
操作に慣れる必要がある
はじめて導入するシステムの場合、操作に慣れるまでには時間が必要です。
パソコンやスマホに対応していてもスタッフ全員が使いこなせるようにしなければなりません。
スタッフの中には、パソコンなどの操作が苦手な人がいるかもしれません。そのため、スタッフの年齢層なども考慮しておく必要があります。
また、新たなシステムを導入する場合は、オペレーションを変更する必要があり、新たなオペレーションにも慣れる必要があります。
そのため、導入直後は運営がスムーズにいかず、かえって効率が悪くなることもあります。
この問題を防ぐために、あらかじめ移行期間を設定しておき、システムに慣れるまでの時間は非効率になることを考慮しておくようにしましょう。
月額利用料金がかかる
無料のフリープランもありますが、ある程度機能が充実している有料プランの場合は月額料金がかかります。
予約システムの種類やプランによって異なりますが、これも必要経費と考え、店舗にとって最もコストパフォーマンスのいいシステムを選びましょう。
また、自社にとって必要なプランを把握することも重要です。
予約システムに必要な機能が何なのかを把握しておき、必要最低限のプランで契約することで、コストを抑えることができます。
ネット予約が苦手な人が敬遠してしまう
EDISONEを導入することで、予約などがネットからできるようになるため利便性が高まります。
ただ、顧客によってはネット経由での操作が苦手なケースもあります。
このような場合、予約がネットからのみになってしまうと、予約ができなくなり、別の店舗に離れてしまうかもしれません。
予約システムを導入する場合は、顧客の年齢層などから導入方法を検討する必要があります。
可能であれば、ネット予約と従来の電話予約を併用することで、このような顧客離れを防ぐことができます。
エジソンの料金プラン
| 料金プラン | フリー | エントリー | ステップ | ライト | ベーシック | アドバンス |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 月額利用料 | 0円 | 528円(税込) | 1,078円(税込) | 2,278円(税込) | 5,478円(税込) | 10,780円(税込) |
| 予約件数 | 30件 | 50件 | 75件 | 150件 | 500件 | 2,000件 |
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 店舗数 | 1店舗 | 1店舗 | 1店舗 | 1店舗 | 5店舗 | 30店舗 |
| 顧客台帳 | 150件 | 250件 | 500件 | 750件 | 2,000件 | 10,000件 |
| 広告表示 | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
まとめ
エジソンの「フリープラン」は、基本無料で利用できるのでお試しで導入する店舗も多いシステムです。
無料でも、月間予約件数は30件、登録顧客件数は150件、さらに店舗HPテンプレート、料金の表示設定、所要時間の表示設定なども使えるのが魅力です。
予約システムの導入を検討しているなら、まずは、かんたんに使えるエジソンの「フリープラン」をぜひ試してみて下さい。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミント 名古屋中川店 | 愛知県名古屋市中川区春田3-184 |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミントVIP 銀座店 | 東京都中央区銀座5-10-6 第一銀座ビル501 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 荻窪店 | 東京都杉並区 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 千駄木店 | 東京都文京区千駄木2-13-1 ルネ千駄木プラザ227号室 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 春日部店 | 埼玉県春日部市中央1-1-5 小島ビル4C |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 西宮北口店 | 兵庫県西宮市南昭和町4-10 第一寿荘203号室 |
| ヘッドミント 彦根店 | 滋賀県滋賀県彦根市長曽根南町438-1 テラスビル2階 |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 小倉店 | 福岡県北九州市小倉北区魚町1-3-1 B1F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
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