サロンのスタッフ従業員が技術だけ盗んで辞める場合はどう対応すべき？
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サロンを運営する際、スタッフを雇って施術を行わせる場合もあるでしょう。
スタッフには自サロンの技術を徹底的に教え込み、質の高いサービスをお客さまに提供できるように指導していくことになります。
ここで1つサロン側が困る事態が生じることがあります。
それは、こうして雇ったスタッフがサロンの技術だけ盗んで辞めてしまうことがあるのです。
その技術を独立開業したときなどに活かすつもりなのかもしれませんが、盗まれたサロンとしては大損をしたような気にもなるでしょう。
そこでこのような事態を防ぐ方法がないのかを考えてみましょう。
サロンスタッフが習得すべき技術とは？
サロンに勤めることになる新米スタッフはまず技術の習得からしなければいけませんが、どのような技術を習得すればいいのでしょうか。
いくつか基本的な技術を挙げてみましょう。
カウンセリング力
サロンではお客さまの要望や悩みを聞いてから施術に入るので、その聞き取り能力やカウンセリング力は非常に大事です。
どのようなことをお客さまから聞いて、どのような提案をすればいいのか、サロンの手ほどきを受けながら学んでいくことになります。
コミュニケーション力
次に大事な技術がコミュニケーション力。
サロンスタッフはお客さまと意思疎通を図りながら様々な話し合いをした上で施術に入りますが、ここでコミュニケーションがしっかり取れないと、施術内容にも影響が出てきます。
お客さまとの打ち合わせをしっかり行い、課題や問題点を洗い出し、適切な施術を行うためには、コミュニケーション力を磨かないといけません。
これはサロンから教わることでもありますが、スタッフ自身の持つ能力によるところも大きいです。
施術の技術
サロンスタッフにとっても最も重要なのが施術の技術です。
施術の技術が充分身に付かない状態で施術を行えば、お客さまに満足していただくことはできません。
クレームが来る場合もあるでしょう。
施術の技術はサロンに入社する前に学ぶこともあるでしょうが、サロンに入ってから先輩から伝授されることもあります。
サロンによっても施術の技術の内容は異なるものの、スタッフから手取り足取り教えられることで、ドンドン技術も向上していくものです。
サロンスタッフが技術を盗んで辞める理由
サロンとしては入社したスタッフにはしっかり技術を学んでもらい、質の高いサービスを提供してほしいと思っています。
そのために、お金も労力もかけ、スタッフを教育していくことになります。
ここまでは全く問題はありませんが、いったん技術を習得したスタッフが辞めてしまうことがあるのです。
どうしてでしょうか。
理由を考えてみましょう。
やむを得ない事情で辞める
これは技術を盗んで辞めるというよりも、せっかく技術を教えてもらったのにそれを使えなくなるというケースです。
病気、介護、子育て、引っ越し等々の理由により、これまで勤めていたサロンを辞めざるを得なくなるスタッフがいるのです。
このような理由なら、止めることもできず、サロン側も受け入れるしかないでしょう。
技術を教えたことは無駄になってしまうかもしれませんが、将来また同じ業種で活躍する際に役立ててくれる場合もあります。
独立開業する
サロンで技術を教えてもらい、それを盗んで辞めるという場合、スタッフが独立開業を視野に入れていることも考えられます。
どのような業種のサロンでも同じですが、技術無しでは独立開業できません。
自分で技術を学ぶ方法はあるものの、実地で教えてもらわないと分からないことも多いです。
そこでサロンに勤めてオーナーや先輩スタッフから技術を教えてもらって、習得するのです。
習得した技術をそのサロンで活かしてくれればオーナーも嬉しいですが、ときを置かずして辞めてしまい、独立開業の準備をする人もいます。
サロン側としては非常に損をしたような気にもなるし、そのような事態はできれば避けたいところです。
その方法については後ほど説明します。
他サロンに転職する
サロンの技術を盗んで辞めるスタッフの中には、その技術を使って他サロンに転職をする人もいます。
サロンという業種では、技術さえあれば転職先はいくつも見つかるものです。
そのため、まずは1つのサロンに勤めて技術を盗んで、もっと条件のいいサロンに移って仕事をしてみようともくろむのでしょう。
図々しい考え方のようですが、時々あることです。
サロンスタッフが技術を盗んで辞めていくのを防ぐ方法
サロンスタッフが技術だけ盗んで辞めていくというのは、オーナーにとっても好ましいことではありません。
もしそのスタッフが近い場所で競合サロンを開業することになれば、お客さまを取られてしまうことも考えられます。
それだけに、技術のただ取りという事態は防ぎたいところ。
それにはどうすればいいかを解説しましょう。
競業避止義務契約を結ぶ
サロンスタッフが技術を盗んで辞めていっても、近くで転職したり独立開業したりさせたくない場合には、競業避止義務契約を結ぶことがポイントになります。
競業避止義務契約とは、かんたんに言うと、これまで勤めていたサロンのビジネスの邪魔をしない契約ということです。
競業避止義務契約の対象自体は在籍中のことになるので、退職後は関係ないことのようにも思えます。
もし在職中に競合サロンの仕事をする、他サロンでお客さまを取ってしまうなどのことをすれば、契約違反となります。
しかし、サロン側としては、技術を盗んだスタッフが退職後にどのようなことをするのかを問題にしたいでしょう。
そこで、次のような規則を設けることができます。
- 就業規則に退職後の競業避止について明示する
- 誓約書あるいは契約書で、退職後の競業避止に同意させる
このような契約を結んでおけば、スタッフが技術だけ盗んで他サロンでそれを使うということを防げます。
競業避止義務契約に違反するとどうなる？
スタッフが技術を盗んで競業避止義務契約に違反すると、次のような罰則が科されることがあります。
▼在籍中
- 懲戒処分（口頭での注意や減給、降格など）
- 損害賠償の請求
- 解雇事由になることも（悪質な場合）
▼退職後
- 損害賠償請求
- 改めて言いつける
退職後の適用期間
スタッフが在籍中に競業避止義務契約を守らせるのはかんたんなのですが、退職後ともなると、職業選択の自由とも関わり、難しいときもあります。
これまでの判例を見てみると、退職後1年以内であれば、契約が有効としているケースが多いです。
ということは、退職後2年以上経過すると、契約が無効になるケースもあるのです。
無効にならないケースもあるので、一概にどちらとは言えませんが、ずっとスタッフを競業避止義務契約で縛っておくことはできません。
いずれは、スタッフの競合サロンへの転職、もしくは新たな出店となることもあるでしょう。
競業避止義務契約を結ぶ方法
最後に競業避止義務契約を結ぶ方法を解説しましょう。
契約を結ぶ時期は、スタッフが退職する前、あるいは退職後になります。
競業避止義務契約書にはサロンのオーナーとスタッフが署名・捺印します。
法人化したサロンの場合は、法人印も捺印しましょう。
競業避止義務契約書は内容が同じものを2通作成し、サロンオーナーとスタッフの双方に配布し、保管させます。
ただ、契約の結び方や有効期間については前述の通り無効とされることがあるので、注意が必要です。
もし競業避止義務契約書の作成の仕方や効力のあり方などについて分からない点があれば、オーナー一人で考えるのではなく、専門の弁護士に相談してください。
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