LINE公式アカウントの料金プランを紹介！無料プランと有料プランの違いは？

リッチメニューやリッチメッセージ、カードタイプメッセージなど、視覚的に訴求力のあるコンテンツを簡単に作成できます。

これにより、商品やサービスの魅力を効果的に伝えられます。

また、クーポン配信機能を使えば、来店促進や購買意欲の向上に繋がるでしょう。

ステップ配信機能では、友だち追加のタイミングに応じて自動的にメッセージを送信でき、顧客との関係を段階的に深められます。

予約・決済機能との連携

LINE公式アカウントなら、予約・決済機能との連携も可能です。

予約システムやオンライン決済との連携により、LINE上で予約から決済までを完結できます。

これにより、ユーザーは使い慣れたLINE内で手続きを済ませられるため、離脱率も低くなり、コンバージョン率の向上が期待できます。

LINE公式アカウントのデメリット

LINE公式アカウントのメリットを紹介しましたが、デメリットの方はいかがでしょうか？

確認してみましょう。

コスト面のデメリットがある

LINE公式アカウントは無料でも使えるのですが、無料プランの場合、配信メッセージ数が制限されています。

後ほど無料プランと有料プランの違いを取り上げるので、そこでご確認下さい。

ここでは簡単に説明しておくと、無料プランでは月間メッセージ送信数が限られており、それ以上のメッセージを送る場合は有料プランへの切り替えが必要です。

有料プランでは月額料金に加え、送信メッセージごとに追加料金が発生する場合があり、顧客数が増えるほどコストも増大します。

特に中小企業や個人事業主にとっては、予想以上の運用コストが負担になることもあるでしょう。

スタンダードプランの高コストリスクについても触れておきます。

スタンダードプランは超過メッセージに対して従量課金が発生します。

友だち数が多く、頻繁にメッセージを配信する場合、想定外のコストが発生するリスクがあります。

配信数を抑えればコストは抑えられますが、それではLINE公式アカウントの強みである即時性や接触機会の多さを活かせません

結果として、費用対効果を常に意識したシビアな運用が求められます。

運用の手間

LINE公式アカウントを開設して、それで完了ではありません。

運用していかなければ、効果が上がらないのです。

定期的なメッセージ配信やコンテンツ作成、友だち追加促進の施策など、継続的な運用が求められます。

顧客からの問い合わせや返信にも迅速に対応する必要があり、放置すると信頼性が低下し、顧客離れを招く恐れがあります。

そのため、担当者のリソースが十分でない場合は、運用負荷が大きなデメリットとなるでしょう。

メッセージの到達率や開封率の問題

「LINE公式アカウントのメッセージは開封率が非常に高い」というお話をしましたが、必ず開封されると保証されているわけではありません。

特に通知が多い場合やユーザーの興味関心に合わないメッセージは、既読されずにスルーされることも多く、効果的な情報発信が難しくなることがあります。

結果として、広告費や運用コストに対して期待したリターンが得られないケースもあるでしょう。

ブロックリスクも無視できません。

ユーザーにとって不要と感じられたメッセージ、頻度が多すぎると感じられたメッセージは、即座にブロックの対象となることがあります。

そうなると、そのユーザーに対してメッセージを届ける手段を完全に失ってしまい、それまでに築いた関係性も断たれてしまいます。

プライバシーや個人情報の管理に気を使う必要がある

LINE公式アカウントを通じて顧客情報を取得する場合、個人情報保護法やガイドラインに従った適切な管理が求められます。

不適切な取り扱いをすると、法的リスクやブランドイメージの低下に繋がる恐れがあります。

また、LINE社のシステムや規約変更によって、利用可能な機能や運用ルールが変わることもあり、長期的な運用計画に影響を与える場合もあるでしょう。

競合との差別化が難しい

LINE公式アカウントを活用している企業や店舗は増えつつあり、ユーザーにとっては同じようなメッセージが日常的にあふれている状況です。

そのため、ただ情報を配信するだけでは埋もれてしまい、他社と差別化することができません。

コンテンツの質や配信タイミング、キャンペーンの独自性などを工夫して、効果的な集客や販売促進に結びつける必要があるのです。

LINE公式アカウントの無料プランと有料プランの違い

この記事では、LINE公式アカウントの料金を紹介しますが、すでに説明したように無料プランと有料プランがあります。

そこで料金紹介の前に、それぞれのプランの特徴の違いを説明しましょう。

無料プランの特徴

まずは、LINE公式アカウントの無料プランの特徴からチェックします。

無料プランは<コミュニケーションプラン>と言い、初めてLINE公式アカウントを利用する個人や小規模事業者にとって始めやすいプランです。

無料プランですから、コストは掛かりません。

そのため、気軽にアカウントを作成し、LINEを通じた情報発信や顧客とのやり取りを試すことができます。

ここまでは無料プランのメリットですが、無料プランならではのデメリットもあります。

それはメッセージの配信数制限。

無料で配信できるのは月間200通までです。

追加メッセージの配信もできません。

中小企業や小規模店舗、個人事業主ならそれでも間に合う場合もあるでしょうが、多くのユーザーに頻繁に情報を届けたいときには追加料金が必要になります。

有料プランの特徴

LINE公式アカウントの有料プランでは、無料プランの制限が大幅に緩和されています。

ライトプランでは月間5,000通までのメッセージ配信が可能です。

ただし、無料プラン同様、追加メッセージの配信はできません。

スタンダードプランなら30,000通ものメッセージを配信でき、追加メッセージの配信もできます。

無料プランと有料プランで利用できる「基本機能（友だち管理、チャット、リッチメニュー、配信など）」に大きな差は 無く、違いは主に「送れるメッセージ通数」と「追加配信の可否」です。

プラン選択のポイント

LINE公式アカウントの無料プランと有料プランで機能には差がないので、選択するとするときはメッセージの配信数がカギになります。

例えば、友だちが100人で月2回の配信を行う場合、200通で収まるため無料プランで十分でしょう。

友だちが500人で週1回の配信を行う場合、月間2,000通程度必要になるため、ライトプラン以上が必要になります。

配信計画を立てる際は、「友だち数×配信回数」で必要なメッセージ数を計算しましょう。

オプションにも無料と有料がある

LINE公式アカウントのオプションは料金プランに関係なく利用できますが、オプション自体にも無料と有料があります。

詳しいことは料金コーナーで解説します。

共通して利用できる機能について

LINE公式アカウントの無料プランと有料プランで共通して利用できる機能を確認しておきましょう。

冒頭の「基本的な仕組み」のコーナーで少し触れていますが、さらに詳しい説明を加えます。

1. メッセージ配信

LINE公式アカウントでは、様々なフォーマットを用いてメッセージを配信できます。

• リッチメッセージ👉画像にリンクを埋め込んだビジュアル性の高いメッセージ
• 通常メッセージ👉一度に3つの吹き出しまでメッセージを配信することができる
• カードタイプメッセージ👉複数の情報を横並びのカルーセル形式で配信することができる
• セグメント配信👉年齢、性別、居住地などで友だちを絞り込んで配信
• ステップ配信👉あらかじめ設定したスケジュールで自動配信
• 一斉配信👉友だち全員や特定のセグメントに向けてメッセージを送信

2.リッチメニュー

トーク画面下部に固定で表示されるメニューです。

外部サイトへのリンクや、クーポン、ショップカードなどLINE内の機能への導線を設定できるほか、ECサイトや予約サイトなど、自社サイトへのリンクも貼れます。

3.LINEチャット

ユーザーと1対1でやりとりができるチャット機能です。

時間や場所に関係なく、ユーザーからの問い合わせや予約受付に対応できます。

有料プランではメッセージ配信などの制限が少なくなりますが、あまり料金が高いようだと利用ハードルが高くなってしまいます。