サロンを運営しているとホットペッパービューティーはマスト使うのが一般的ですよね。
ホットペッパービューティーを契約すると「サロンボード」という予約管理システムが使えるようになるのですが、かなり優秀な反面設定項目が多いので、設定ミスが起きやすいです。
サロンボード（Salon Board）で「実際は空いているはずなのに、ネット予約上では『×』や『TEL』になってしまい予約が取れない」という現象ですね。これは多くのサロンオーナー様が直面するトラブルです。
原因はいくつか考えられますが、主に
- 「シフト・スタッフ設定」
- 「設備（セット面）設定」
- 「メニュー設定」
- 「ネット予約の受付ルール」
のいずれかに分類されます。
確認すべきポイントをまとめました。
サロンボードのよくある予約が入らない設定ミス
サロンボードでよくある予約が入らなくなってしまう設定ミスをご紹介します。
メニューを非表示にしてしまっている
サロンボードでは「クーポン」「メニュー」というものがあります。
ホットペッパービューティーでよく予約されるのが「クーポン」なので、メニューは必要ないと思い非表示にしてしまいますと、お客様画面で電話予約しかできない趣旨の画面が表示されてしまいます。
毎月の受付設定のミス
最もあるあるなのが、「毎月の受付設定」の箇所でのミスです。
サロンボードの
- 予約管理
- 毎月の受付設定
- 設定済み もしくは 未設定
- 受付可能数
という流れでクリックして頂き、受付可能数を変更したら解決します。
よくあるケースですと、最初のオープニングは様子を見る為に4部屋あるのに、常時スタッフを2名稼働させているサロンも多いと思いますが、その時に2名しかいないから受付可能数を2にしてしまう事があります。
そうするとスタッフが増えて3名体制になった時に、お客様がホットペッパービューティーから予約を取ろうとすると、予約が2名入った時点で予約枠が×になり、3人目の予約が入らなくなってしまいます。
弊社で見た中で一番多い設定ミスとなりますので、気を付けましょう。
対応メニュー設定のミス
こちらもあるあるのミスになります。
サロンボードの
- 設定
- 対応メニュー
- メニュー/クーポン/メッセージクーポン
- 対応出来るメニューにチェック
こちらも対応できるメニューやクーポンにチェックが入っていないと、お客様の予約画面では空いていても×となって予約が取れません。
よくある事例としては、新メニューや新人スタッフが入った時に、こちらの設定を忘れてしまっている事があります。
対応設備の設定ミス
先程の対応メニューのチェック欄の下部に、対応設備のチェック欄があります。
- 設定
- 対応メニュー
- 下にスクロール
- 対応設備にチェック
こちらもチェックがされていないと表示されなかったりするので、ちゃんと設定しましょう。
基本設定のミス
基本設定でのミスもありますのでご紹介します。
サロンの営業時間設定
営業時間がちゃんと設定されていないと勿論予約が出来ません。
たまにスタッフがいじってしまう事もありますが、そもそもスタッフが出勤していなければ予約が取れないので、ここは一度設定したらいじらないようにしましょう。
サロンの受付可能数設定
先程「毎月の受付設定のミス」の見出しの箇所が一番間違えやすいと書きましたが、その理由がこれにあります。
普通ここで受付可能数を適正にすれば、他をいじる必要性はないと思ってしまいますが、毎月の受付設定と二つ合わせて設定しなければなりません。
ここが正しく設定されていれば、まさか別の箇所でミスっているという認識が甘くなってしまいます。
サロンボードは早急に解決してほしい問題ですね。
受付期間設定
ここはあえて当日予約を取れないようにするサロンもあったりするので、何とも言えませんが、基本的には当日の直前まで予約が取れる状態にするのがベストです。
受付開始もなるべく長期間で設定するのが良いでしょう。
個人サロンの場合は、頻繫に設定する事もあると思いますので、いじったら忘れないようにしましょう。
指名なし予約受付設定
指名ありじゃないと予約できないようにした場合、指名なしで予約は出来ませんので気を付けましょう。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミント 名古屋中川店 | 愛知県名古屋市中川区春田3-184 |
| ヘッドミント 豊橋店 | 愛知県豊橋市駅前大通1-12 宝ビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 浜松店 | 静岡県浜松市中央区鍛冶町140 浜松Cビル502 |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント 仙台東口店 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-7-8 ADビル501 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 北千住店 | 東京都足立区千住2丁目37-1 ロイヤルハイツ白根305号室 |
| ヘッドミント 巣鴨店 | 東京都豊島区巣鴨1丁目11-4 スカイタワーアネックス５F |
| ヘッドミントVIP 銀座店 | 東京都中央区銀座5-10-6 第一銀座ビル501 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 荻窪店 | 東京都杉並区上荻1-4-7 流動ビル5F |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 千駄木店 | 東京都文京区千駄木2-13-1 ルネ千駄木プラザ227号室 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 春日部店 | 埼玉県春日部市中央1-1-5 小島ビル4C |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 平塚店 | 神奈川県平塚市宝町5-1 第一興産19号 2F |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 宇都宮店 | 栃木県宇都宮市東宿郷１丁目４−９MKビル7階A2 |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP 京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 西宮北口店 | 兵庫県西宮市南昭和町4-10 第一寿荘203号室 |
| ヘッドミント 彦根店 | 滋賀県滋賀県彦根市長曽根南町438-1 テラスビル2階 |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントのフランチャイズ募集
Lix公式オンラインショップ
まつ毛パーマ専門店KATE stage LASH
