電話予約が繋がらないのはどうして？繋がらない場合の対処法

タダ子

電話予約が繋がらないのはどうして？

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お店やサロンなどに電話で予約申込をする方も多いでしょうが、どういうわけかこの<電話予約>が繋がらないことがあります。

なぜでしょうか。

電話そのものに問題があるのか、お店やサロン側の事情か気になるところです。

そこで今回は、<電話予約>が繋がらない理由を考えながら、その際にどうしたらいいかを提案してみましょう。

電話予約が繋がらないのはどうして？

お店やサロンに<電話予約>を入れても繋がらないと、困ってしまいますよね。

どうしてなのかということで理由を知りたいでしょうから、探ってみましょう。

お店やサロンが忙しいかも

お店やサロンが忙しい、例えば、お客様が殺到している、スタッフが手を離せない用事をしている最中などのときは、お客さまからの電話対応ができないことがあります。

お客様としては、「どうして？」という気分にもなるでしょうが、また時間をおいて<電話予約>をし直すしかないでしょう。

受付スタッフがいるお店やサロンの場合は、忙しくて<電話予約>に対応できないといことはないでしょうが、一人経営のお店やサロン、スタッフがいても接客や施術に集中しなければいけないところでは、往々にしてこういうことがあります。

話し中かも

お店やサロンの電話が話し中で、<電話予約>が繋がらないということもあります。

話が終われば繋がるようにはなるでしょうが、しばらく待つ必要があるでしょう。

それが長い時間になると、ちょっとイラつきますね。

電話の受話器が外れているために、話し中になり、<電話予約>が繋がらないこともあります。

この場合は、いくら待っても繋がりにくいです。

あまり長時間、お店やサロンの電話が話し中になるようなら、受話器がはずれていることを疑ってもいいでしょう。

この場合、NTTでは固定電話から 局番なしの114 をダイヤルすると、状況を確認してくれます。

通話中なのか受話器が外れているのか調べた上で、受話器外れでは相手に警告音を発してくれるので、元に戻るでしょう。

これで<電話予約>が繋がるようになります。

ケーブルに不具合があるかも

<電話予約>をするのが固定電話である場合、ケーブルに不具合があると繋がりません。

次のような不具合です。

• ケーブルが断線している場合
• ケーブルが外れている場合
• ショート状態になっている場合
• ケーブルが劣化している場合

これらの場合は、ケーブルを交換すれば、<電話予約>が繋がるようになるでしょう。

電話がパンク状態

<電話予約>がお店やサロンなどに殺到し、パンク状態になっても繋がらなくなることがあります。

最近では、コロナウイルスのワクチン接種の<電話予約>がパンクしそうになり、繋がらないという事象が相次ぎました。

お店やサロンの<電話予約>容量には限界もあり、あまり多く<電話予約>が集まりすぎると、対応できなくなることもあります。

電話機が故障している

電話機が故障していれば、<電話予約>は繋がらないでしょう。

<電話予約>だけでなく、ほかの電話も繋がらないはずです。

電話機には寿命があり、寿命を超えて使えるケースもありますが、あまり劣化しているようなら交換の必要もあります。

回線障害が起きている

電話の回線障害が起きているときは、<電話予約>は繋がりません。

固定電話の回線障害はもちろん、IP電話やひかり電話のインターネット回線障害によるケースもあります。

この場合、各電話業者のホームページで確認したり、問い合わせたりして、状況を確認してください。

回線障害が復帰すれば、<電話予約>は繋がるようになります。

電話予約の受付をやめたところがある

お店やサロンなどによっては、<電話予約>の受付をやめたところもあります。

電話予約にはいくつかデメリットがあり、そのデメリットを嫌がるところではほかの予約方法に切り替えることがあるためです。

それが最近のことだと、事情を知らないお客様が<電話予約>をしようとすることもあるでしょう。

ところが、繋がらないと、「どうしてだろう？」といぶかしく思うものです。

お店やサロンの予約事情については、ホームページなどでも確認し、最新の情報を入手しておいてください。

掛け間違いでは無理

電話番号を掛け間違えれば、<電話予約>が繋がらないのは当然です。

ほかの相手に繋がってしまうでしょう。

間違え電話をしたときは相手に謝罪した上で、電話番号を再確認してから掛け直してください。

スマホ電話は繋がりにくいときがある

スマホ電話から<電話予約>をしようとすると、繋がりにくいことがあります。

スマホ電話を使っている人ならお分かりでしょうが、通信状況にも左右され、うまく相手と応答できないことがあります。

この場合、何度電話しても状況が変わらないことがあるのが困る点。

やむを得ないので、可能なら固定電話から<電話予約>をし直しましょう。

電話予約が繋がらない場合はどうすればいい？

せっかくお店やサロンに<電話予約>をして、サービスを受けようと思ったのに繋がらない、ガッカリもするでしょうし、怒りたくもなるでしょう。

でも、このようなときは冷静に対処するのが大事。

では、どのように対処すればいいのかを考えてみましょう。

時間をおいて再度電話予約をしてみては？

<電話予約>が繋がらないということなら、時間をおいて再度電話することもできます。

お店やサロンが忙しくててんてこ舞いという場合は、電話に出られないこともあります。

そのような相手側の事情もあるでしょうから、、ちょっと間を置いて少し余裕が出てきたと思われるタイミングで<電話予約>をし直してみましょう。

そうすれば、繋がるようになることがあります。

固定電話と携帯電話を切り替えてみては？

固定電話の方に不具合があって<電話予約>が繋がらないこともあるでしょうし、携帯電話の回線状況によって繋がらないこともあります。

そこで、片方の電話で<電話予約>をして繋がらない場合は、もう片方の電話を使ってみましょう。

今度はうまくいく可能性があります。

代替の予約方法を使ってみては？

<電話予約>が繋がらなくて予約ができないというのなら、代替の予約方法で予約することもできます。

最近のお店やサロンでは、<電話予約>以外の予約方法を提供することも多くなったからです。

例えば、次のような予約方法があります。

• <店頭予約>：お店に行きやすければ
• <予約システム>：<電話予約>に比べて、メリットが多い
• <LINE予約>：LINEから気軽に予約できる
• <ポータルサイト予約>：お店やサロンがポータルサイトを利用している場合
• <Googleマップ予約>：検索から予約、支払いまですべてできる
• <SNS予約>：Instagram等の予約機能から予約する

いろいろな予約方法がありますね。

<電話予約>がすべてではありませんから、繋がらなければ、代替手段で効率よく予約ができます。

どうしても連絡ができなければ、あきらめるしかないかも

<電話予約>が繋がらない、ほかの予約方法も利用できないなどの場合は、諦めるしかないかもしれません。

もちろんできるだけのことはする必要はありますが、連絡不可になる場合もあるでしょう。

その場合、新規の予約なら、そのお店やサロンの利用はやめにして、ほかのお店やサロンに当たってみてもいいでしょう。

電話機や回線トラブルでもない限り、また繋がらないということもないでしょう。

リピート客になっていて繋がらない、連絡が取れないというのなら、直接店舗に出向くしかありません。

予約日でもないのに店舗に行くのは面倒かもしれませんが、連絡手段がなければやむを得ません。

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