予約するのが苦手な場合はどうしたら良い？
任せて！予約システム/ポイントシステムの「タダリザーブ」が解説するよ！
最近は予約制のお店やサービスが多くなり、そのようなお店やサービスは予約しないと利用できません。
ところが、予約をするのが苦手という人がいます。予約するよりも、行き当たりばったりでサービスを受けたいという人もいます。
しかし、予約制のお店やサービス対象ではそれもかないません。
ではどうすればいいか、考えてみましょう。
予約が苦手な人の心理
予約が苦手な人の心理はどのようになっているでしょうか。分析してみましょう。
なんていえばいいかわからない
電話でお店やサービスの予約をする場合は、言葉で言うべきことを伝えなければいけませんが、その際になんといえばいいだろう、どうまとめればいいだろうと考えて、わからなくなってしまう人がいます。
予約内容を伝えるだけなのでカンタンなことのようにも思えますが、当人にとっては意外に苦労するところです。
予約をするときに緊張する
予約をするときに緊張するので、予約が苦手という人がいます。
これは特定の人に限ったことではなく、よくあることです。電話予約では特に緊張しやすく、構えてしまうものです。
「応対に出る人は親切かな?」「スムーズに予約できるかな？」「混んでいないかな?」など不安になることもあるでしょう。
電話予約でなくても、メール予約や予約システムでの予約でも緊張する人がいます。
いったん予約をしたら、何が何でも約束を守らなければと思うと、気持ちも緊張するものです。
予約の変更やキャンセルという手はありますが、できればそれもしたくないでしょうから、態勢を整えておかないとと気持ちも張り詰めます。
相手の顔が見えないのでいや
お店に直接行って予約をする場合は別ですが、電話予約、メール予約、予約システムなどによる予約では相手の顔は見えません。
スタッフの顔を見ないで予約をするのがどうも苦手であるという人がいます。
相手の顔を見ながらの予約の場合、やりとりをしながら状況の確認もしやすいです。
直接話を聞いてもらえるという安心感もあります。
一方、相手の顔を見られない予約では、反応がわかりづらく、状況がつかみにくいものです。
予約自体はできますが、落ち着かない部分もあるでしょう。
時間を縛られるのがいや
予約が苦手な人の中には、時間を縛られること嫌う人がいます。自由な時間にお店に行って、サービスを受けたいという人です。
時間を決めてしまうと、その時間の近くは思うような行動ができません。
行き当たりばったりの方が好きなように予定を組み込めて、行動もしやすいものです。
予約自体がプレッシャーになるという場合もあります。「何らかの事情が生じて、行けなくなったらどうしよう」と不安になるのです。
不安になりすぎる必要はありませんよといっても、当人としては気になることがあります。
それだけに、予約をして、日時指定はしたくないと言うことになるのでしょう。
新しいお店やサービスの予約が苦手
新しいお店やサービスの予約が苦手という人は多いでしょう。
利用したことのないお店やサービスを予約するときは、不安もつきまといます。
「どんなお店だろう?」「どのようなサービスを提供しているのだろう？」「受付スタッフは優しい人だろうか？」「サービスは丁寧だろうか？」などの疑問が湧き出てきて、予約もしにくくなるものです。
新しいお店やサービスの予約をする場合は、勇気も必要ですね。
伝えたいことを伝え切れいない可能性がある
予約が苦手という場合、予約時のコミュニケーションの取りにくさを挙げる人もいます。
伝えようと思っていることを伝えきれないのではと心配するのです。
確かに電話予約の場合は短い時間で希望を伝えなければいけません。予約システムによる予約の場合は、入力項目が限られている場合もあります。
いいたいこと、伝えたいことが十分に伝えられない予約では、納得ができないので、いやだという人もいるようです。
予約が苦手ならどうすればいい？
予約が苦手な人の心理を見てみましたが、苦手ということならどうしたらいいでしょうか。対処法を考えてみましょう。
予約方法を変えてみる
予約方法の種類によって予約が苦手というケースもあります。
例えば、電話予約は緊張するので苦手という場合などです。
それなら、予約方法を変えてみましょう。話をしなくて済むメール予約や予約システムによる予約、LINE予約などを利用してみましょう。
お店やサービス側で電話予約しか用意していない場合はこれらの手段は使えませんが、他の予約方法があるのなら積極的に利用してみましょう。電話予約特有の緊張感を感じないで済みます。
お店が近ければ、店頭窓口予約という方法もあります。電話予約よりも店頭窓口予約の方がスタッフの顔が見えて落ち着くものです。
メモを取っておく
予約をする際、伝えたいことを伝えられないのではと不安になるので、予約が苦手という場合があります。
このような場合は、予約したい内容、伝えたい内容をあらかじめメモを取っておき、そのメモを見ながら伝えるといいでしょう。
電話予約をする場合も間違えなく予約内容を伝達できるでしょうし、他の予約方法を利用する場合も、入力ミスなどを防げます。
電話予約の場合は、メモを見ながら会話をするイメージも浮かべておくのがおすすめ。
こんな風に会話が進むだろうと大体の流れ想像しておけば、いざ予約をするときもスムーズに進むでしょう。
慣れる
予約が苦手だと、予約手続きをするのがいやになるでしょうが、いったん予約をしてみると案外カンタンに済むものです。
予想していたようなトラブルも生じずに予約できるというケースも多いです。
最初に予約をするときは大いに緊張もするでしょうが、2回目、3回目ともなるとだんだん慣れてくるもの。慣れれば。それほどの苦手意識もなくなり、すんなり予約できるようになるでしょう。
習うより慣れろともいいますが、どんなことでも慣れることで上手にできるようになります。
相手から聞かれることをそのまま答える
予約をする際に伝える項目、入力する項目のパターンはある程度決まっています。
そのため、電話予約ならスタッフからお決まりの質問が出るはずです。予約システムによる予約でも、あらかじめ入力項目は指定されています。
そのため、相手の質問、入力項目に従うだけ無事予約が完了することも多いです。
こちらで考えることはそれほどなく、相手の指示通りに答えていけばいいんだと気軽に構えていれば、苦手な予約もしやすくなるでしょう。
お店やサービスの情報を十分に仕入れておく
新しいお店やサービスの予約をする際は、どうしても緊張しやすく、苦手に思う人も多いです。
歯医者さんなどに予約をする際も、どんな医院なのかわからなければ不安が先に立ちます。
そこで、ホームページなどが用意されていれば、十分に情報を仕入れてから、予約申込をしてみましょう。
実際に利用した人の口コミがあれば、聞いてみるのもおすすめ。
あらかじめこんなお店やサービスだとイメージできた段階で予約をすると、少しは気も楽になるでしょう。苦手意識も軽減します。
待つことを覚悟する
予約が苦手なら、予約しないで直接お店を訪れるという方法もあります。
完全予約制のお店でなければ、受け入れてくれる場合もあります。
ただ、この場合は、予約している人が優先になるので、いきなり訪問しても後回しになるかもしれません。
待つと言うことですが、待つことをいとわなければ、予約しないでお店を訪問してもいいでしょう。これで予約の煩わしさを感じないで済みます。
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