TEMPOのポイントシステムの特徴は？？
任せて！予約システム/ポイントシステムの「タダリザーブ」が解説するよ！
近年では、多くの店舗で独自のポイントシステムを導入しています。
ポイントシステムを導入すれば、顧客の購入に応じてポイントが付与されるため、お得に感じてもらえます。
このポイントシステムを導入する際には、専用のシステムが必要ですが、中でもおすすめできるのが「TEMPO」です。
この記事では、TEMPOの特徴について解説します。
また、ポイントシステムを導入するメリット・デメリットについても解説します。
ポイント管理システムとは？
店舗にポイントシステムを導入する場合、ポイント管理システムがあると便利です。
ポイント管理システムとは、顧客が自社サービスへのログインや支払いに応じて付与されるポイントを管理するためのサービスです。
顧客がポイントを貯める媒体としては紙などのカードが使われることが一般的ですが、最近ではアプリ上でのバーコードやQRコードを導入している企業も多くなっています。
また、貯めたポイントと景品を交換したり、ポイントを商品購入時の支払いに充当する「ポイ活（ポイント活動）」も主流になっています。
そのため、近年では店舗にポイントシステムを導入することは重要になっています。
ポイント管理システムの機能
ここでは、ポイント管理システムの主な機能について解説します。
ポイントの発行・管理
ポイント管理システムの主要な機能はポイントの発行・管理です。
顧客の購入などに対応してポイントを付与したり、使用期限が過ぎたポイントを抹消するなどの管理を行います。
また、ポイントの還元率の変更や設定も可能です。
他にも、顧客がポイントをどのように使ったのかを可視化することが可能で、店舗やサービスごとにポイント付与率や顧客ランクを簡単に変更することもできます。
外部システムとの連携
店舗がすでにECサイトを運営している場合は、それらとポイント管理システムを連携することができます。
その場合、既存のシステムとの相性や連携方法を確認した上で、自社の管理運用に合ったポイントシステムを選定する必要があります。
CRM/顧客管理
店舗の集客や売上向上などのマーケティングには顧客管理が重要です。
ポイント管理システムでは、登録時に顧客情報を入力してもらうため、この顧客情報のプロフィールなどをさまざまな観点から分析する機能があります。
顧客の個人情報だけでなく、来店頻度や購入履歴も管理することが可能で、分析結果を活用することで、販促活動などにつなげることができます。
販促機能
ポイント管理システムの中には、顧客に対して商品やサービスの情報をメルマガ等を使って送付する機能が搭載されているものがあります。
例えば、割引キャンペーンのお知らせや顧客の誕生月に合わせてお祝いのサービスを行うことをメールで伝えるなど、集客に結びつく対策を取ることができます。
分析・効果測定
店舗では、セールやキャンペーンなどのさまざまなイベントを開催しますが、イベントの開催がどれだけ影響があったかについて具体的に分析したり効果を測定することが重要です。
ポイント管理システムには、イベントの効果を分析できる機能があるものも存在します。
他店との差別化をするためにも、定期的に分析・効果測定を行い改善することで、販促につなげることができます。
ポイントシステムを導入するメリット
ここでは、ポイントシステムを導入するメリットについて解説します。
来店の促進ができる
ポイントシステムを導入することで、顧客の会員情報や購入履歴が履歴として残すことができるため、次の戦略が立てやすくなります。
さまざまな情報を分析することで、顧客のニーズに合った販促施策を立てることができます。
顧客単価、LTVの向上
顧客情報を分析して顧客のニーズに応えることで、購入してもらう商品数や販売単価を向上することができます。
また、顧客の嗜好や行動に合わせたコミュニケーションを取ることで、顧客との関係性を深めていくことも可能です。
競合他社との差別化
ポイント管理システムを導入し、店舗独自のポイント付与やキャンペーンを行うことで、競合他社との差別化が可能です。
顧客に合ったキャンペーンを行うことで、リピーターを増やし、LTVを高めることに繋がります。
会員獲得のインセンティブ
ポイント管理システムでは、ポイントを付与するタイミングを設定することができます。
商品の購入時だけでなく、ログインした際や来店時にポイントを付与することも可能です。
このように、会員限定のインセンティブを付与することは、販売促進に繋がることでしょう。
ポイントシステムを導入するデメリット
ここでは、ポイントシステムを導入するデメリットについて解説します。
コストがかかる
ポイント管理システムには多くのメリットがありますが、導入や運用にはコストがかかります。
ポイント管理システムを導入することで得られる利益と、必要となるコストを考慮して、導入を検討する必要があります。
人手と時間がかかる
ポイント管理システムを導入した場合、うまく活用するためには運用しなければなりません。
このシステムの運用には人手や手間が必要です。
ポイント管理システムでは、ポイントを手作業で管理するよりは手間がかかりませんが、システムを使いこなす必要があるため、そのための人材や管理コストを考慮する必要があります。
財務リスクがある
ポイントシステムを導入すると、貯めたポイントを支払いに充てられるなど実質的な金券となる場合は、ポイント償還されないという財務的なリスクを伴います。
また、ポイントを貯めたまま使用しない場合は引当金の計上が必要になります。
ポイントシステムTEMPOとは？
「TEMPO」は、株式会社Brickbergが提供しているポイントシステムです。
TEMPOは名前と電話番号だけで会員登録ができるポイントシステムで、SMSを使ってポイントの付与などができるのが特徴です。
導入が簡単なため、多くの店舗で導入されています。
ポイントシステムTEMPOの特徴について
「TEMPO」は、ポイントの付与などの管理ができるシステムです。
店舗にポイントシステムを導入するには、さまざまなメリットがありますが、ポイント管理には多くの手間がかかります。
TEMPOを利用すれば、このような手間をかける必要がなく、簡単にポイントシステムを導入することができます。
TEMPOは多くの業種に対応していて、すでに紙のポイントカードを発行している店舗や、独自アプリを導入するよりも簡単にポイントシステムを使いたい場合に便利です。
操作・導入が簡単
TEMPOは名前と電話番号を登録するだけで簡単に会員登録ができます。
また、ポイントの付与や通知はSMSを使用して行うため、専用のアプリなどをインストールする必要はありません。
店舗としては、PCやスマートフォンなどインターネットに接続できる端末があれば、すぐに導入することが可能です。
また、新たな機器を店舗に導入する必要はないため、設置場所も不要になっています。
新しいシステムは、導入の手間がかかるため不安に思うケースがありますが、TEMPOではその心配はありません。
また、顧客にとってもTEMPOは登録しやすいシステムとなっています。
店舗にポイントシステムを導入したとしても、来店した顧客に登録してもらう必要があります。
通常は登録のために個人情報などを記入してもらう必要がありますが、これには時間がかかります。
特に会計中に会員登録の勧誘をした場合でも、時間がかかることを理由に断られてしまうかもしれません。
TEMPOでは、会員登録は名前と電話番号のみで完了するため、会計待ちの間に入力してもらうだけで登録が完了します。
また、TEMPOは操作が簡単な点も特徴です。
ユーザビリティが高いシステムとなっているため、簡単に操作することができます。
高機能なシステムは操作が難しいものが多く、店舗のスタッフが扱えるようになるまでに時間がかかります。
ただ、TEMPOは操作が簡単なため、スタッフが慣れるまでの時間を大幅に短縮することが可能です。
DM配信機能
TEMPOには、登録してもらった個人情報を利用して、DMを配信する機能が搭載されています。
DMはメールよりも開封率が高いSMSで直接配信できるため、新商品やイベントの案内をDMとして配信することで、より効果的に利用できます。
そのため、例えばお客様が少ない時間帯にSMSでDMクーポンを送ることで、これまで手を打てなかった時間帯の来客も見込めます。
また、DMは一括配信・定期配信にも対応しています。
DMの配信をうまく活用することで、売上向上につなげることが可能です。
会員専用のマイページがある
TEMPOでは、会員専用のマイページを持つことができます。
マイページでは、付与されたポイントの確認だけでなく、会員専用の特典や新着のお知らせなどを発信することができます。
イベントの通知や新商品発売のお知らせ、クーポンの配布など、販促につなげることが可能です。
TEMPOポイントシステムの料金体系
| 機能 | 説明 |
|---|---|
ポイントシステム | 来店ポイント／追加ポイント／商品ポイント／お客様ポイント履歴 |
お客様管理 | お客様情報の保存／一覧表示／非会員のお客様登録 |
来店管理 | 来店履歴／お客様・ご来店の統計情報 |
DM・クーポン配信 | DM配信／クーポン配信／属性指定配信／定期配信（誕生日など）／開封率計測 |
ご利用料金 | 3,980 円/月 アカウント登録日から30日間無料お試し実施中！ 無料期間中は全ての機能が使えます |
TEMPOの料金体系は、月額料金とSMSの送信手数料の2つとなっています。
月額料金は3,980円で、利用の程度に関わらず導入している期間は毎月必要です。
TEMPOはSMSを使ってポイントの付与やDMの送信を行いますが、このSMSの送信1通につき15円がかかります。
そのため、TEMPOの利用料金はSMSの使用量に応じて比例でコストがかかることになります。
また、最初にアカウント登録をしてから30日間は無料で利用できるトライアルが用意されています。
使用感などを確認できるため、気軽に試すことができるため便利です。
まとめ
ここまで、ポイントシステムの特徴や導入するメリット・デメリットについて解説しました。
また、ポイントシステムのTEMPOの特徴についても紹介しました。
近年では多くの店舗でポイントシステムを導入していて、さまざまなメリットがあります。
TEMPOでは、導入や登録が簡単で販促につながる機能も搭載されています。
導入にはコストがかかるなどのデメリットもありますが、うまく活用することで売上向上につなげることができます。
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 丸の内店 | 愛知県名古屋市中区錦２-8-23 キタムラビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 川崎本町店 | 神奈川県川崎市川崎区本町1-10-1 リュービマンション501 |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| ヘッドミントアロマ | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
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