リクエスト予約って何？
任せて！予約システム/ポイントシステムの「タダリザーブ」が解説するよ！
お客様が店舗やサロンや様々なサービスの予約をする際の方法にリクエスト予約というものがありますが、どんな予約法だかご存じでしょうか。
ご存じでない人もいるでしょうし、ご存じでも各サービスごとのやり方は知らないということもあるでしょうから、今回はこのリクエスト予約について説明するので、利用の仕方を覚えておき、確実な予約に繋げてみましょう。
リクエスト予約とは？
リクエスト予約を一言で説明すると、仮予約のようなものです。
リクエスト予約でも通常の予約と同じように、申し込み時にお店やサロンに来店日時や人数、予約プランなどを伝えますが、この時点では予約の本決まりではありません。
お店やサロン、サービス提供側は空き状況や受け入れ状況を確かめたうえで、お客様にメールか電話で確認の連絡をします。その後、両者の間で同意ができれば、予約確定の運びとなります。
つまり、リクエスト予約をしてから、お店やサロンの意向を確認したうえで、問題がないようなら予約が決まるという流れです。
何段階かのステップを踏むということになります。
即(リアルタイム予約)予約との違い
お客様がお店やサロン。各種サービスの予約をする際のもう一つの方法が即予約(リアルタイム予約)です。
即予約では、お客様が予約申し込みをすると同時に予約が確定します。まさに『即』です。
即予約では、お客様が予約申し込みをしてから、お店やサロン、サービス提供者とやり取りをすることはありません。そのまま予約成立となります。
以上の説明で、リクエスト予約と即予約の違いはお分かりになったでしょうが、簡単にまとめておきましょう。
🔸リクエスト予約⇒予約を申し込んだ時点では、予約の本決まりではない。お店やサロンとのやり取り後に、予約が確定する
🔸即予約⇒予約申し込み後、そのまま予約確定。お店やサロンとやり取りはしない
各サービスごとのリクエスト予約のやり方
様々なサービスがリクエスト予約を受け付けていますが、それぞれのやり方を紹介しましょう。
HOT PEPPER(ホットペッパー)グルメの場合
HOT PEPPER(ホットペッパー)グルメにおけるリクエスト予約の方法は以下のようになっています。
a.店舗情報ページの<空席確認・予約する>をクリックする
b.希望の人数・時間を指定し、カレンダーから来店希望日の<□>を選んでクリックする
c.リクエスト予約フォームが表示されるので、必要情報を入力する
d.確認・送信して、予約のリクエストが完了
e.予約リクエストに対して、店舗からメール、又は電話で連絡が来る
▼HOT PEPPER(ホットペッパー)グルメで予約リクエスト後にキャンセルする場合
HOT PEPPER(ホットペッパー)グルメで予約リクエストをして、その後キャンセルしたくなったら、予約詳細画面からキャンセル操作をするか、店舗に直接ご連絡ください。
PayPay(ペイぺグルメ)グルメの場合
PayPay(ペイペイグルメ)グルメでリクエスト予約をする方法を見てみましょう。
a.予約したいお店の詳細ページを表示し、予約コースを選択する
b.日付と人数・入店時間を選択すると、予約ページが表示される
c.メッセージに従い予約者の名前や連絡先などを入力し、リクエストを送信する
d.お店がリクエスト内容を確認し、予約の可否を返信する
CLINICS(クリニクス)の場合
CLINICS(クリニクス)はあなたの通院をサポートするオンライン診療・服薬指導アプリですが、リクエスト予約も受け付けています。パソコンからでもスマートフォンからでもリクエスト予約ができるので、それぞれの手順を解説しましょう。
▼パソコンの場合
パソコンを使って、CLINICS(クリニクス)のリクエスト予約をする方法は以下の通りです。
a.病院・診療所を検索する
b.各項目の選択をして、内容を確認し、<リクエスト予約を申し込む>をクリックする
c.<リクエスト予約が完了しました>と表示されたらリクエスト完了
d.医療機関が承認してくれるかどうかを待つ
e.承認されたら、当日に診察をうける
▼スマートフォンの場合
スマートフォンを使って、CLINICS(クリニクス)でリクエスト予約する方法は以下の通りです。
a.病院・診療所を検索する
b.各項目の選択、必要情報の登録などを行い、内容に誤りがないか確認し<リクエスト予約を申し込む>をタップする
c.<リクエスト予約が完了しました>と表示されたらリクエスト完了
d.医療機関が承認してくれるかどうかを待つ
e.承認されたら、当日に診察をうける
Rakuten(楽天)ぐるなびの場合
Rakuten(楽天)ぐるなびのリクエスト予約の手順は、ログインしている場合とログインしていない場合で違います。それぞれの手順を見てみましょう。
▼ログインしている場合
a.予約をしたい日時・人数を選んで相談内容を入力、又はネット予約できるコース・席を選んで予約内容を入力し、内容を確認のうえ、決定する
b.お店がリクエスト内容を確認し、電話もしくはメールにて予約をお受けできるか連絡する
c.確定の連絡があった場合、当日お店にご来店ください
▼ログインしていない場合
a.ぐるなび会員の方はログインしてください。
ぐるなび会員でない方は、予約と同時にぐるなび会員に登録される。
予約をしたい日時・人数を選んで相談内容を入力、又はネット予約できるコース・席を選んで予約内容を入力(ぐるなび会員でない場合は、生年月日とパスワードも入力)し、内容を確認のうえ、決定してください
b.入力したアドレスにメールが届くので、確認のうえ、30分以内に予約完了ページへアクセスする
c.お店がリクエスト内容を確認し、電話もしくはメールにて予約をお受けできるか連絡する
d.確定の連絡があった場合、当日お店にご来店ください
aini(アイニー)の場合
aini(アイニー)は遊んで学べる未知の世界の面白さを体験できるプラットフォームです。
このainiでもリクエスト予約を受け付けています。利用手順は以下の通りです。
a.<他日程で予約リクエスト>ボタンをクリックする
b.開催を希望する日程を<希望日１>～<希望日３>へ入力する
c.予約情報(参加人数、ポイント、クーポン)を入力する
d.ホストへのメッセージ(必須項目)
e.<予約リクエストを送る>をクリックする
f.リクエスト承認連絡が届いたら、aini(アイニー)へログインして、予約一覧画面から支払期限までに決済を行う
じゃらん遊び体験予約の場合
じゃらん遊び体験予約のリクエスト予約方法をご案内します。
a. 遊び・体験サービスページより、都道府県や日付、ジャンル・キーワードからご希望のプランを検索する
b.プランが決まったら、空き状況を確認する
c.リクエスト予約可能な日付には「□」印が表示されるので、クリックし、ご希望の体験時間枠の「リクエストする(仮予約)」ボタンを押す
d.予約内容を入力し、支払い方法を確認する
e.マイページより、予約の状況や詳細を確認する
f.実施会社が数日以内に、いただいたリクエストについて予約の確定を行う
g.遊び・体験に参加する
リクエスト予約が断られる場合
リクエスト予約をしたら、必ず予約を確定してもらえるとは限りません。
お店やサロン、サービス提供者の都合によっては断られることもあるでしょう。
では、どのようなときにリクエスト予約が断れるのかを見てみましょう。
🔸特定の日に準備ができていない
🔸季節によって予約を受け付けられない時があるなど
リクエスト予約をお店やサロン。サービス提供者が断る理由で一番多いのが、予約がいっぱいで空席がないというものです。あるいは、プレイ枠がないとか。
これは致し方ない理由ですから、ほかの日時に予約し直すしかありません。
特定の日時にお店やサロン、サービス提供者側で準備ができないときも、リクエスト予約を断ることがあります。
準備不足とはけしからんと怒りたくもなるでしょうが、お店やサロン、サービス提供者側の都合もあります。
季節によって予約受入ができないメニューやプログラムもあるでしょう。この場合も、入ったリクエスト予約を断らざるえません。
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