ホットペッパービューティーって使わない方がいいの？
任せて！予約システム/ポイントシステムの「タダリザーブ」が解説するよ！
集客アップが図れるということでホットペッパービューティーに店舗情報を掲載するお店も多いですが、ホットペッパービューティーは使わない方がいいという意見があります。どうしてでしょうか。
ホットペッパービューティーを利用しているお店からすると、気になる意見です。
そこで今回は、ホットペッパービューティーを使わない方がいいという理由を考えてみましょう。
そのうえで、使わない方がいいのか使う方がいいのかを判断してください。
ホットペッパービューティーとは？
まずは、ホットペッパービューティーについて簡単に説明しておきましょう。
公式サイトによると、「国内最大級のヘアサロン・リラク＆ビューティーサロンの検索・予約サイトHOT PEPPER Beautyへようこそ ヘア、ネイル、まつげエクステ、整体・リラクゼーション、エステなどお気に入りのサロンがきっと見つかる」と記載されています。
一言で言うと、各種サロンの検索・予約サイトということです。検索はお好きな条件ででき、予約もカンタンにできるようになっています。
なぜホットペッパービューティーを使わない方がいいのか？
ホットペッパービューティーはお客さまにとっても店舗側にとってもメリットがあるサイトなのですが、使わない方がいいという意見があります。なぜなのか理由を考えてみましょう。
負担が大きい
ホットペッパービューティーに店舗情報を掲載すると、負担が大きくなります。
まず店舗情報掲載料金ですが、公表はされていません。地域やプラン、掲載情報量などによっても変わってくるのですが、上位プランになるとかなり高額になります。
さらに、ホットペッパービューティーには手数料というものがあります。予約1件につき、施術代金分の2%が手数料として徴収されることになっているのです。
つまり、掲載料金と手数料負担があるということです。規模の大きいお店や経営が順調にいっているサロンの場合、その料金を払う余裕はあるでしょうが、小規模である、経営がトントンであるなどの場合は、料金負担も大きくなります。
それなら、ホットペッパービューティーは使わない方がいいということになりますね。
ホットペッパービューティーの利用をやめて、広告掲載料を節約できた分はサービスの充実に向けることもできます。
優秀なスタッフを雇い、給料もアップさせれば、お客さまに対して十分なサービスも提供できるようになります。そうなれば、顧客満足度も向上するでしょう。
掲載料金が支払えない
負担が大きいホットペッパービューティーの掲載料金ですが、支払えなくなったら使うのをやめた方がいいでしょう。
実際に掲載料金を滞納すると、一定の猶予期間後掲載停止になります。
ただ、掲載料金を支払わない場合、ホットペッパービューティーを運営しているリクルートのサービスも利用できなくなることがあるので、注意しましょう。
口コミが広がり、リピーターが増えた
お店やサロンを開設した当時は、まだ十分に認知もされていないので、ホットペッパービューティーに情報を掲載して、集客を図ることは意味のあることです。
しかし、掲載を続けるうちに、口コミも広がり、リピーターが増えることもあるでしょう。一定以上のリピーターが確保できれば、お店やサロンの経営も順調にいくものです。
そうなると、ホットペッパービューティーへの店舗情報の掲載をやめてもいい頃合いといえるかもしれません。
リピート率が低いという指摘も
ホットペッパービューティーの利用でリピーターが得られることもあるのですが、反対にリピート率が低いという指摘もあります。
理由は次のようなことです。
- たくさんの店舗情報が掲載されていて、他店にお客さまが流れることがある
- 新規クーポン狙いのお客さまがいる
- 新規クーポンと再来クーポンの価格差が大きい
リピート率が低く、新規顧客しか集まらないと、商売も思うように発展しません。お店やサロンの収入源の多くを占めるのはリピーターの利用。リピーターが一定数以上集まらないと、収益が上がりにくくなります。
もし、ホットペッパービューティーの利用でリピーターが思うように集まらなければ、使わない方がいいでしょう。
無断キャンセルが多い傾向にある
ホットペッパービューティーで予約をしたお客さまが無断キャンセルをすることがあります。新規顧客で多い傾向にあります。
無断キャンセルともなれば、予定していた代金が入らなくなるほか、他のお客さまを代わりに割り当てることもできません。
また、キャンセルされたのかどうか分からないので、待っている間のイライラも募るでしょう。
無断キャンセルはお店側にとってもストレスの元です。
もしホットペッパービューティーから予約を受け付けて、無断キャンセルが多いなと思われるときは、使わない方がいいかもしれません。
ただ、ホットペッパービューティー側でも無断キャンセル対策をしています。
「スマート支払い」サービスを導入し、お客さまにクレジットカードを登録してもらい、事前決済を行ってもらうようにしたのです。
「スマート支払い」サービスにより、無断キャンセル分の料金を事前に徴収できるようになったので、お店やサロンの損失も最小限で済むようになりました。それなら、ホットペッパービューティーを使い続けてもいいですね。
高い掲載料を支払わないと、上位表示されない
ホットペッパービューティーに店舗情報を掲載する場合、いくつかのプランがあります。どのようなプランか見てみましょう。
▼美容室
- プラチナプラスプラン
- プラチナプラン
- バリュープラスプラン
- バリュープラン
- シンプルプラスプラン
- シンプルプラン
- ライトプラスプラン
- ライトプラン
▼キレイ
- プラチナプラン
- バリュープラン
- シンプルプラン
- ライトプランライト
- Sプラン
- あはき柔整プラン
1が最上位プランで、上位表示されるようになります。ただ、1に申し込むとなると、掲載料金もかなり高くなります。
つまり、高い掲載料金を支払った方が有利になるということであり、上位表示されれば、お客さまの目にも留まりやすくなるでしょう。
と言うことは、低い掲載料金で下位プランに申し込んだお店やサロンは、思うような集客効果を上げられないこともあります。それなら、使わない方がいいということにもなるでしょう。
低い掲載料金といえども、お店やサロンにとっては負担です。負担を支払っても、集客効果があまりなければ、続ける意味はありませんね。
価格競争に巻き込まれることがある
ホットペッパービューティーにはたくさんの店舗情報が掲載されています。
同じエリアにも似たようなお店やサロンがあるかもしれません。
そうなると、どうしても陥りがちなのが価格による競争をしてしまうことです。
少しでもお客さまを獲得しようと思って、価格を下げてしまうのです。
しかし、価格競争ともなれば、同じ予約数をこなしても、利益が減ってしまいます。
スタッフのモチベーション低下にも繋がりやすいです。
他店舗との比較がされやすいホットペッパービューティーでは、価格競争になりやすく、これがサービス低下に繋がることもあります。
そんな価格競争がいやなら、ホットペッパービューティーを使わない方がいいということになるでしょう。
自社ホームページを作成して、確実に儲ける方法を模索するべきでしょう。
掲載情報に制約がある
ホットペッパービューティーには様々な店舗情報を掲載できますが、無制限に載せることはできません。
サロンが伝えたいメッセージやキャンペーン情報などを全て掲載できるとは限らないのです。
これが自社ホームページなら、基本的に何を載せようが自由です。
一定のルールはありますが、制約はないといえるので、お店やサロンのメッセージもキャンペーン情報もその他有益情報も好きなように掲載して構いません。
ところが、ホットペッパービューティーの場合、掲載情報に制限がありますからお店やサロン側でも満足できないこともあるでしょう。
それなら、ホットペッパービューティーを使わない方がいいということにもなります。
自社ホームページがある
ホットペッパービューティーには自社ホームページがあるお店やサロン情報も掲載されていますが、自社ホームページのできが良く、そちらからの集客がうまくいっているのなら、無理にホットペッパービューティーを使う必要はありません。
余計な費用をかけなくても、自社ホームページがしっかり機能しているのなら、それで十分でしょう。
ホットペッパービューティーを使いたくなったら、どう退会したらいい？
ホットペッパービューティーを使わない方がいい理由を色々と挙げてみましたが、実際に使わないと決断したら、どのように退会すればいいでしょうか。方法を見てみましょう。
途中退会はできない
これから、ホットペッパービューティーの退会方法をご案内しますが、契約期間中の途中退会はできません。
ホットペッパービューティーの契約期間は6ヶ月間か1年間ですが、契約満了時期まで待たないと退会できない仕組みになっています。
例外は閉店するとき
契約満了時期を迎えるまで基本的にホットペッパービューティーからは退会できないのですが、例外があって、お店やサロンが閉店するときは退会できます。
ただし、注意点があります。たとえ閉店でも、契約期間残りの料金は支払わなければいけないのです。
もう掲載しなくなるのだから、残り料金を免除してほしいと思うでしょうが、そのような仕組みにはなっていません。
退会手順
ホットペッパービューティーの契約満了時期が来て、退会ができるようになったら、次の手順に従って手続きしてください。
- マイページの【会員情報】をクリックする（パスワードの入力を求められる）
- 【会員情報変更】画面を表示し、画面右下の【ホットペッパービューティーを退会する】ボタンをクリックする
- 【ホットペッパービューティーの退会】画面で注意事項を確認し、アンケートの入力を行って、【退会確認へ】をクリックする
- 【ホットペッパービューティー退会確認】画面で内容を確認し、問題がないようなら【退会する】ボタンをクリックする
- 【ホットペッパービューティー退会完了】と表示されたら、退会手続きの完了
ホットペッパービューティーの退会理由で多いのは？
ホットペッパービューティーを使わないので退会するということでしょうが、退会理由で多いものをいくつか挙げてみましょう。
▼閉店する
お店やサロンを閉店する場合は、すでに述べたように契約満了時期を迎える前にホットペッパービューティーを退会できます。
美容やエステサロン、ヘルスサロン業界などは競争も激しく、競争に生き残れないときは、閉店に追い込まれます。
そうなれば、それ以上ホットペッパービューティーに店舗情報を掲載する意味もありません。
▼掲載料と手数料の負担が大変
ホットペッパービューティーの掲載料と手数料については、「負担が大きい」のところで説明してありますが、お店やサロンにとっても重くのしかかってくる部分です。それだけに負担が大変だと感じると、退会することもあるでしょう。
▼思ったほど集客できない
ホットペッパービューティーは集客効果が大きいサロン検索・予約サイトだと言われていますが、全てのお店で高い集客効果を上げられるわけではありません。思ったほど集客ができないというケースも出てくるでしょう。
集客効果が上がらないサイトでは退会したくもなり、他の集客方法を探すことになります。
▼ホットペッパービューティーなしでも集客できるようになった
当初はホットペッパービューティーからの予約受付で集客していたお店やサロンでも、やがて成長し、ホットペッパービューティーなしでも十分な集客ができるようになることがあります。
それなら、無理に高い掲載料金や手数料を払ってホットペッパービューティーに店舗情報を掲載しなくてもいいということになり、退会となることもあります。
ホットペッパービューティーを使わない方がいいのなら、代わりはあるの？
「ホットペッパービューティーって使わない方がいいの？」というテーマでお送りしていますが、仮にホットペッパービューティーを使わないとしたら、どのような代替手段があるでしょう。いくつか候補があるのでご紹介しましょう。
楽天ビューティー
楽天ビューティーは楽天グループ株式会社が運営する美容院・美容室・リラク・マッサージサロンの検索＆予約サイトです。楽天ビューティーの店舗情報を掲載するメリットは以下のようなことです。
| 掲載メリット | 詳細 |
| 総アカウント数1億人以上の楽天会員への集客ができる | 楽天の利用者は20～40台のスマホユーザーが中心ですが、幅広年代にも利用されている |
| 成果課金型で無駄なコストが発生しない | 広告掲載費用は0円（初期費用はかかります） 予約件数に応じて広告費用が決まる「成果課金型」の料金体系 無駄なコストなしで効果的な集客が可能 |
| 楽天ポイントを活用して集客アップ | 貯まりやすさ・総合満足度・もらって嬉しいでNo.1の楽天ポイント 楽天ビューティーの利用で楽天ポイントが貯まる |
| 楽天市場との合同企画や楽天スーパーSALEなど各サービスとの連携で流入UP! | 【楽天スーパーSALE】【楽天CARD】【楽天市場】などとの連携が可能で、流入数UPが期待できる |
楽天ビューティーは次のようなお店やサロンにおすすめです。
- 広告費を抑えたい⇒成果課金型で無駄な広告費を抑える
- 価格競争に参加したくない⇒価格以外の魅力に特化した集客に挑戦できる
- リピート率を増やしたい⇒ターゲットを得意分野に絞ることでリピーター化しやすいお客さまを獲得する
楽天ビューティーにはホットペッパービューティーにはないメリットがいろいろあります。例えば、広告掲載費が高いホットペッパービューティーですが、楽天ビューティーの場合、掲載費は無料です。そこで、どんな料金体系になっているか確認しておきましょう。
| 基本プラン | |
| 月額使用料 | 0円 |
| ネット予約（1件につき） | 施術料金の10％＋税（成果課金10％キャンペーン中） |
| 電話予約（1件につき） | 1,000円（税別） |
| ＋電話転送システム料 | 300円（税別）/月（電話予約の成果があった月のみ） |
| ＋成果通話料 | 30円（税別）/分（成果のあった電話予約の総通話時間に応じて負担していただく） |
minimo（ミニモ）
ミニモは株式会社MIXI（MIXI, Inc.）が運営している美容院・美容室・各種サロンのスタッフ予約サービスです。特徴を挙げてみましょう。
- 必要なのはスマホだけ⇒5分でカンタン掲載！ひとりで始められます
- 月20人の新規集客⇒個人の集客力・指名予約が増えます！
- 9割が10代20代の女の子⇒モデルハントはもちろん自由な施術メニューで集客ができるので、技術向上が叶います！
- 成果料金0～660円のみ⇒初期費用・月額掲載費は一切かかりません
ミニモ掲載までの流れは以下の通りです。
- アプリをダウンロードする
- 掲載内容を作成する
- 審査・掲載開始
ミニモの掲載料金を確認してみましょう。
| 初期費用 | 0円 | |
| 月額費用 | 0円 | |
| 手数料 | 施術料金0円の場合 | 0円 |
| 施術料金1～2,200円の場合 | 440円（税込み） | |
| 施術料金2,201円以上の場合 | 660円（税込み） | |
ミニモの掲載料金は無料で、施術が発生したときだけ手数料がかかります。個人や自宅サロンで集客をされたい方でも利用しやすい料金体系になっています。
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
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| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 丸の内店 | 愛知県名古屋市中区錦２-8-23 キタムラビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
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| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
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| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
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