指名料をケチるお客様はお店から嫌われる?何故指名しないの?

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指名料をケチるお客様はお店から嫌われる?


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美容院やサロンを予約するとき、特定のスタッフに施術をしてもらいたいということで指名される方もいます。

その際は、施術代金の他に指名料を支払うことになります。

ところが、お客様によっては、この指名料をケチる人がいるとか。

そんなお客様はお店から嫌われてしまいそうですが、どうでしょうか。

今回は、この辺の事情を考えてみましょう。

指名料とは?

まずは、指名料について解説しましょう。

指名料は、美容室やサロンなどで、特定の担当者を指名して、施術をしてもらう際に支払う代金です。

美容室やサロンに通っていると、お気に入りのスタッフが見つかる場合があります。

施術がうまい、自分に合った施術をしてくれる、高度な技術を駆使しながら、素敵な仕上がりにしてくれるなどのスタッフがいる場合です。

そのようなとき、お客様はプラスαの代金を支払っても、そのスタッフの施術を受け続けたくなります。

それが指名料という形になって現れるのです。

 

指名料の相場

指名料の相場は、お店やサービスの種類、ランク、スタッフの腕や人気、地域、お店の方針などによっても変わります。

そのため、一概にこうだとはいえませんが、目安を示すと、大体500円~3,000円くらい。

施術料金の1~5割程度になることが多いです。

これは平均の指名料の相場ですが、お店のランクやスタッフの実力によっては金額が跳ね上がることもあります。

6,000円~5万円などのケースもあります。

かなりの指名料になりますが、これだけ支払っても、対象のスタッフの施術を受けたいというお客様もいるのです。

 

指名料をケチるお客様がいるのは本当?

お店やサロンの指名料の相場を示しましたが、お客様によってはその指名料をケチる方がいるとか。

指名料をケチると、お店から嫌われそうですが、どうでしょうか。

状況を見てみましょう。

 

指名はしたい、でも指名料がもったいないと思うお客様がいる

特定のスタッフの施術を受けたいということで、指名予約したくなるお客様はたくさんいます。

でも、指名するとなると、施術代金に指名料が上乗せされるのですが、これがもったいないと思うお客様もいるのです。

ちょっと贅沢な悩みのようです。

特定のスタッフの優れた技術で施術を受けようと思えば、指名料くらい支払っても良さそうですよね。

しかし、お客様にはお客様のお財布事情があるらしく、できるだけ出費を抑えようと考えているのでしょう。

その結果、指名料をケチるようになる場合もあります。

 

指名料をケチると、誰が担当になるかわからない場合も

お店やサロンが敷いている指名制度に対して、お客様が指名料をケチると、誰が担当になるのかわからなくなることもあります。

希望のスタッフの施術を受けるつもりが、違うスタッフが担当になったということもあるでしょう。

それで満足できればいいものの、希望スタッフに施術してもらう方が納得の仕上がりにもなりやすいです。

それだけに、指名料をケチると、自分にしっぺ返しというほどではなくても、なんとなく不満も残るものです。

 

指名料をケチると、お店に嫌われる?

指名制度を設けているお店やサロンでは、指名料をいただくのが普通です。

フリー指名制度になっているところもありますが、数は多くありません。

しかし、この指名料をケチって指名するお客様がいるとすると、お店側は面白くないでしょう。

「図々しいお客だ」と思われかねません。指名料はお店やサロンが定めた公正な制度です。

どのお客様にも同じように負担していただいて、希望のスタッフの施術を受けてもらうというのがお店やサロンの方針です。

その方針を守らず、無理にでも指名料をケチるお客様は嫌われることにもなるでしょう。

 

指名料をケチると、手抜きされる?

指名料をケチってまで特定のスタッフの施術を受けようとすると、手抜きされる可能性はないでしょうか。

現実にはあまりないと思われますが、施術スタッフも人間です。

「このお客様はものすごくケチだな」と思えば、施術を少しいい加減にしたくなることもあるでしょう。

実際に手を抜くかどうかは別として、手抜きしたくなる気持ちもわかります。

 

指名料をケチるくらいなら、支払った方がいいのでは?

指名料がかなり高い場合は支払いに躊躇することもあるでしょうが、お店やサロンの方で適切な額に設定しているのなら、ケチるなんていわない方がいいですよ。

それほど高額でない指名料なら、代金を支払って、希望のスタッフの施術を受けたいところ。

その方が施術の仕上がりにも満足しやすく、後味もいいものです。

少しくらいの指名料をケチって不満を抱くよりも、支払うべきものを支払って満足できる方がずっとおすすめでしょう。

 

指名料をケチるでではなく、指名そのものをしないお客様もいる

お店やサロンの指名料をケチるお客様の話をしてきましたが、そもそも指名そのものをしないお客様もいます。

その心理もひもといてみましょう。

 

誰でも施術をしてくれればいい

お客様によっては、どのスタッフでも施術さえしてくれればいいと思っている場合があります。

誰がやっても、結果が大きく変わることはないと考えているのでしょう。

そのようなお客様は指名料をケチるというよりも、指名そのものをしませんから、指名料の発生がありません。

お店やサロン側として、空いているスタッフをあてがうだけで済むので気楽です。

 

希望のスタッフがいない

お店やサロンに通い続けたお客様でも、希望のスタッフが見つけられない場合があります。

特に優れた技術を持ったスタッフ、自分に合ったスタッフが見当たらなければ、指名することもないでしょう。

そうなれば、指名料を支払うこともありません。

お客様として、指名料をケチることもなく、その分節約ができます。

 

シンプルな施術でいい

特に難しい施術を希望するわけではなく、シンプル施術で構わないと思っているお客様はわざわざ特定のスタッフを指名することもありません。

シンプルな施術くらいなら、誰でもできるだろうというわけです。

これなら、指名料をケチる必要もなく、行き当たりばったりのスタッフの施術を受けるだけで済みます。

経済的なお客様ですね。

 

一人スタッフのお店に行っている

お店やサロンのスタッフが一人しかなければ、指名する必要がありませんから、指名料は発生しません。

お店やサロンに行ったときにそのスタッフの施術を受けるだけです。

これなら指名料をケチる以前の問題であり、お店から嫌われることもなく、安心して毎回施術を受けられるでしょう。

 

指名料が値上がりした

お店やサロンの指名料が値上がりしたために、指名はやめて指名料を支払わなくなるお客様もいます。

この場合は、ケチりたくもなり、値下げ交渉をするかもしれません。

値下げ交渉をしても、お店が同意することもないでしょうが、お客様としてはケチりたくもなるでしょう。

そのような値切り交渉をすると、お店から嫌われやすくなる場合もあります。

ケチるのが成功しなければ、指名を諦めて、指名料の支払いをやめることになります。

 

指名しなくても、毎回同じスタッフが施術してくれる

お店やサロンによっては、お客様が特定のスタッフを指名しなくても、毎回同じスタッフが同じお客様に対して施術を担当することがあります。

スタッフの方でもお客様の顔を覚えているほか、カルテなどに担当スタッフが記されていることもあるでしょう。

そうなると、お客様は指名料を支払ってまで指名する必要がなく、指名料のことを考えなくて済みます。

それでいて、いつも同じスタッフに施術をしてもらえるので、仕上がりの満足度も高くなり、一石二鳥です。

 

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堀田 直義

株式会社じむやの代表取締役。ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント25店舗展開。X(旧Twitter)で「堀田直義」で検索!

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