ホットペッパービューティーをやめる理由は？掲載をやめても集客は出来る？

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ホットペッパービューティーをやめる理由は？

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各種サロンの集客用ポータルサイトとしてよく知られているのがホットペッパービューティーです。

ここに自サロン情報を掲載して、少しでも多くのお客様にアピールしたい、そう思っているオーナーも多いでしょう。

ところが当初の考え方を変えて、「ホットペッパービューティーをやめた」となるオーナーもいるのです。

どうしてか？理由は何でしょうか？

それで今後の集客を維持出来るのでしょうか？

いろいろな疑問がわくとは思いますが、今回は、この辺のテーマについて掘り下げてみましょう。

ホットペッパービューティー掲載ってやめられるの？

「ホットペッパービューティーをやめた」について検証する前に、そもそもホットペッパービューティーの掲載ってやめられるのかを確認してみましょう。

途中でやめることは出来ない

ホットペッパービューティーに情報を掲載しているサロンが途中で契約をやめることは出来ませんね。

ホットペッパービューティーの契約期間は、半年や1年間となっていますが、この途中でサロンオーナー側が解約を希望しても、応じてもらえないのです。

ただし、毎月自動更新契約となっている「自動継続プラン」では、最短1ヵ月で契約をやめられます。

毎月1日までに書面で契約をやめる旨を通知すれば、月末までにやめられます。

閉店するときは途中でやめられるが⋯

原則、ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載している場合、途中で契約をやめることは出来ません。

ただし、例外もあり、サロンが閉店するときは途中でやめられます。

それでも契約期間内分の料金は支払わないといけません。

規定に違反した場合は、やめさせられる

ホットペッパービューティーの規定に違反した場合は、オーナーの方からやめるというよりも、ホットペッパービューティーの方から契約を解除されてしまいます。

違反の程度によっては、二度とホットペッパービューティーにサロン情報を掲載出来なくなります。

やめるには、契約期間の満了を待つ

ホットペッパービューティーの契約をやめるには、契約期間の満了を待つ必要があります。

では、満了を迎えるときにどのようにやめればいいのでしょうか。

その手順を紹介しましょう。

1. 担当営業に連絡を入れる👉契約更新の1〜2ヶ月前までにやめる意思を伝える必要がある
2. 解約届を提出する👉ホットペッパービューティーの親会社、リクルートが用意する解約申請書を提出する
3. 掲載をやめる日を確認する👉契約満了月の末日をもって、掲載期間はやめになる
4. サロンボードの利用停止👉ホットペッパービューティーと連動して使えるサロンボードは、掲載をやめると同時にログイン出来なくなる
5. 顧客データを保存しておく👉予約情報や顧客データはホットペッパービューティーをやめると閲覧不可になるので、前もってエクスポートして保存しておく
6. 以上の手続きを踏んだ後に、契約をやめる

ここで注意していただきたいのは、1の「契約更新の1〜2ヶ月前までにやめる意思を伝える必要がある」という点です。

やめる意思を伝えるのが遅れてしまうと、次の契約期間に入ってしまい、途中でやめられなくなります。

そのため、期日に余裕をもって、担当営業に連絡を入れてください。

ホットペッパービューティーを辞めたい理由

例外を除いて、契約期間の満了を迎えればホットペッパービューティーをやめることが出来るのですが、そうしてやめたというオーナーはどうしてそのような決断を下したのでしょうか？

理由があるはずですから、探ってみましょう。

集客に繋がらなかった

ホットペッパービューティーのユーザー数は非常に多く、人気ポータルサイトになっています。

その数多いユーザーからの予約申込を期待して、サロン側も店舗情報を掲載するのでしょう。

そのもくろみ通り、ホットペッパービューティー掲載で集客がはかどることも多いです。

しかし、全てのケースではありませんね。

ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載しても、予約数が増えないところもあるのです。

その理由を考えてみましょう。

• 競合サロンも多く掲載され、厳しい競争になっていることも多い
• 低いプランを選んでしまうと、検索結果の上位に表示されにくくなる
• 初回クーポン荒らしがいて、リピート客が増えにくい

このような理由により集客がはかどらないと、ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載する意味も見いだせなくなるものです。

その結果、「ホットペッパービューティーをやめた」となります。

価格競争に巻き込まれてしまった

ホットペッパービューティーには多数のサロンの情報が掲載されています。

その中には競合サロンも多く、ある意味ホットペッパービューティー上での競争状態にもなっています。

そうなると、価格を少しでも下げて、競合サロンに勝とうという気持ちにもなりやすいです。

いわゆる価格競争ですね。

しかし、価格を下げれば、サロンの利益も減ってしまい、ビジネス展開が非常に難しくなります。

そんな価格競争に嫌気が差して、「ホットペッパービューティーをやめた」というオーナーもいるのです。

掲載料負担が大きすぎた

ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載するためには、掲載料を支払わなければいけません。

公式サイトではこの掲載料がいくらなのか公表されていませんが、決して安い金額ではありません。

そうなると、その掲載料の負担が重くなることもあります。

特にホットペッパービューティー掲載であまり成果が上がっていないサロンの場合、そんな掲載料を支払い続けるのも嫌になってしまうものです。

その結果。「ホットペッパービューティーをやめた」となりますね。

手数料を支払いたくなかった

ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載するには、掲載料が必要です。

しかし、これだけが負担ではなく、その他、ホットペッパービューティー経由でのネット予約売上には2％の手数料も発生するのです。

通常サロンがお客様からの予約を受けつけて、売上が発生すると、その利益は全てサロン側のものとなります。

しかし、ホットペッパービューティー経由では2％損をすることになります。

この点が納得出来ないということで、「ホットペッパービューティーをやめた」というオーナーもいるのでしょう。

無断キャンセルが多くなりがちであった

ホットペッパービューティーを通すと予約をしやすいのがお客様にとってのメリットです。

そうして予約数が増えるのはサロン側にとっても嬉しいことなのですが、この予約、実はキャンセルもしやすいのです。

無断キャンセルが増えることもあります。

そのようなときのために対策を講じるサロンもありますが、無断キャンセルの多さに辟易して、掲載を嫌になるオーナーもいます。

それが、「ホットペッパービューティーをやめた」に繋がるのでしょう。

他の集客方法が上手くいっていた

ホットペッパービューティーは集客力に優れたポータルサイトですが、これに頼らなくても、他の集客方法の効果が大きくなるケースもあります。

他の集客方法が上手く回転するようになれば、あえてホットペッパービューティーを利用しなくてもいいだろうと思うようになるでしょう。

その結果、「ホットペッパービューティーをやめた」となります。

ホットペッパービューティーをやめるメリット・デメリット

ホットペッパービューティーをやめるメリット

ホットペッパービューティーをやめたデメリットを紹介しましたが、ではメリットはないのでしょうか？

ありますね。いくつか取り上げてみましょう。

掲載料や手数料はもう支払わなくていい

ホットペッパービューティーと契約しているサロンが支払わなければいけないのが掲載料や手数料です。

これがかなりの金額になることもあり、サロンによっては経営の負担になることもあったでしょう。

ホットペッパービューティーをやめたとなれば、その状況も変わります。

掲載料や手数料はもう支払わなくてよくなるので、余計な負担がなくなるのです。

価格競争から脱却出来る

ホットペッパービューティーのページを見るとわかるでしょうが、同業種、同地域に多数の競合サロンが掲載されていることも多いです。

そのため、各サロンは厳しい競争に迫られることもあります。

そうなったときによくあるのが価格で勝負すること。

価格を出来るだけ下げて、お客様を集めようというのです。

しかし、この価格競争、自サロンの首を絞めることにもなりかねません。

安易な価格競争に巻き込まれれば、利益もドンドン減ってしまいます。

その点、ホットペッパービューティーをやめてしまうと、そのような価格競争から脱却出来る場合もあります。

価格よりも、施術やサービスの質で勝負しやすくなることもあるでしょう。

業務負担が軽減する

ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載したらそれで終わりではなく、次のような業務が発生します。

• 口コミへの返信
• ブログやクーポンページの更新
• 予約管理システムの操作

このような業務を怠っていると、お客様にとって魅力あるページにはならないでしょう。

そのため、常に作業し続けなければいけないのですが、サロンの主業務以外にもこのような作業を続けるのは大変なことがあります。

ホットペッパービューティーをやめると、そのような業務負担からは解放されます。

解放された時間と手間は、サロンの本業務に充てて専念出来るでしょう。

客単価を上げやすくなる

ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載する際は、新規限定クーポンや割引価格などを提供することが多くなるので、どうしても客単価が下がりやすくなります。

このような施策を行わないと、競合サロンとの競争で不利にもなるでしょう。

ホットペッパービューティーをやめると、無理に客単価を下げる必要もなくなるので、上げることも可能です。

正規料金を支払うお客様だけを対象に出来るからです。

リピート客が増える可能性も

ホットペッパービューティーを利用しているお客様の中には、初回荒しが良くいます。

初回クーポンだけを目当てに、次々と新しいサロンを利用していく客です。

このような初回荒しがどうしても多くなりがちなのがホットペッパービューティーの欠点です。

その点、ホットペッパービューティーをやめてしまうと、無理な初回クーポンを設定しないで済むようになるので、初回荒らしも減るでしょう。

新規クーポン目当てで来店する新規顧客よりも、サロンの雰囲気や施術の質、サービスレベルなどを重視するリピート客が増える可能性があります。

ホットペッパービューティーをやめるデメリット

サロンオーナーがホットペッパービューティーをやめた理由を挙げてみましたが、同じような気持ちになっている方もいるかもしれません。

ただ、ホットペッパービューティーをやめたときにどんなデメリットがあるのだろうかと心配している方もいるでしょう。

そこでそのようなときのデメリットをいくつか取り上げてみます。

新規の集客に影響が出ることも

ホットペッパービューティーへのサロン情報掲載は新規顧客集客に大きな効果を発揮すると言われています。

お客様の中にも、ホットペッパービューティーに掲載されている情報を確かめた上で、新規サロンに予約申込をしてみようという方もいます。

ホットペッパービューティーは人気ポータルサイトですから、サロンの露出度も高まり、新規顧客の注目も集めやすいのです。

そんな中で、ホットペッパービューティーへのサロン情報掲載をやめたらどうなるでしょうか？

新規顧客の集客に何らかの影響が出ることも考えられます。

サロンボードが使えなくなって不便になる

「サロンボード」とは、ホットペッパービューティーに紐付いて使える予約・顧客管理システムです。

美容室、ネイル・まつげ・リラク・エステ各サロンの予約業務を進化させ、業務効率・集客を最大限にアップしてくれる新しいシステムになっています。

機能も盛り沢山で、サロン業務が大幅に効率化します。

しかし、ホットペッパービューティーをやめてしまうと、この「サロンボード」が使えなくなってしまうのです。

そうなると、その機能に変わる代替手段も必要になってきます。

代替手段をアナログ的な手法にしてしまうと、サロン業務の手間も増えて、大変です。

不審に感じるお客様もいる

ホットペッパービューティーに情報が掲載されているサロン＝確かで信用出来るサロンと思うお客様もいます。

逆に掲載されていないサロンは怪しい、不審であると思うお客様がいるかもしれません。

それほどホットペッパービューティーは存在感のあるポータルサイトで、世間の評価も高いのです。

それだけに、ホットペッパービューティーをやめてしまうと、サロンイメージにマイナスに影響することもあるでしょう。

代替手段を充実させないといけなくなる

ホットペッパービューティーをやめたら、ほかの集客手段を充実させないといけません。

やめたホットペッパービューティーのマイナス分をカバーする代替手段が必要ということです。

ここが上手くいかないと、サロンの集客力が下がってしまうので、経営が傾く恐れもあります。

ホットペッパービューティーをやめても大丈夫なライン

ホットペッパービューティーをやめた場合のデメリットとメリットを紹介しましたが、実際にやめても大丈夫なものでしょうか？

メリットよりもデメリットの方が大きくなるのではと心配する向きもあるでしょう。

そこで、本当にホットペッパービューティーをやめて大丈夫なのかを考えてみましょう。

既存客が多いのなら、大丈夫な場合も

サロンとしての知名度も広まり、すでに一定の既存客を確保しているところもあるでしょう。

そのような既存客が多く、定期的に予約してくれている状況なら、ホットペッパービューティーをやめても大丈夫な場合があります。

この場合、ホットペッパービューティーに頼らなくても、お客様の回転率を維持しやすいので、やめても商売に大きな影響が出ないと思われます。

それほどお客様数を伸ばさなくてもやっていけるサロンなら大丈夫

一人サロンのような場合、受け入れるお客様数にも限界があります。

無理に多くのお客様を集めなくて済む場合もあるでしょう。

そのようなサロンでは、ホットペッパービューティーをやめても、なんとかなる場合もよくあります。

掲載効果が少なければ、やめても大丈夫

ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載しても、あまり集客効果が上がらないようなら、やめても大丈夫でしょう。

集客効果が上がらないのに、無理に掲載し続ける必要もありません。

代替手段が確立されていれば大丈夫

ホットペッパービューティーをやめても、集客の代替手段が確立されているのなら、大丈夫な場合があります。

ほかの手段での集客の見込みが立っているのなら、ホットペッパービューティーをやめる影響も最小限で済むでしょう。

ホットペッパービューティーへの依存度が高いときは、やめるリスクがある

お客様からの予約獲得で、ホットペッパービューティーへの依存度が高いサロンがあります。

ホットペッパービューティー経由の予約が非常に多い場合です。

このようなサロンがホットペッパービューティーをやめると、かなりリスクがあります。

集客に大きな影響が出ることがあるのです。

他の集客手段の効果が薄い場合はやめるリスクがある

ホットペッパービューティー以外にも集客手段を用意しているサロンもあるでしょうが、その集客効果が薄い場合、ホットペッパービューティーをやめるリスクが大きくなります。

やめてほかの集客手段が思うように力を発揮しなければ、サロンの集客数も激減するかもしれません。

それでは、やがて商売は成り立たなくなってしまいますね。

自力で集客する自信がない場合もやめない方がいい

サロンオーナーが自力で集客する自信がないときは、ホットペッパービューティーをやめない方がいいでしょう。

ホットペッパービューティーは集客効果に優れたポータルサイトであり、検索結果でも上位表示されやすくなります。

そのような手段を失うと、自力で集客していかないといけなくなるのですが、それがうまく出来そうもないということなら、継続掲載することをおすすめします。

お客様への影響も心配だが⋯

ホットペッパービューティーをやめるやめないの判断はサロンオーナーがすることですが、やめる場合、お客様への影響があります。

ホットペッパービューティーでサロン情報を確認して、予約をしていたお客様がいると、やめた後はほかの手段を利用してもらわないといけません。

お客様に余計な手間を踏ませることになり、ちょっと迷惑を掛けてしまうでしょう。

そのようなことを避けたいのなら、ホットペッパービューティーをやめずに続ける方を選ぶのも一つの方法です。

ホットペッパービューティーをやめた場合のおすすめの代替手段

ホットペッパービューティーをやめても大丈夫なのかというお話をしましたが、大丈夫な場合もあれば、大丈夫でない場合もあります。

もしあなたがホットペッパービューティーをやめるつもりならば、その後が大丈夫になるようにしておかないといけませんね。

それには効果的な代替手段を用意しておくのが1番です。

そのような代替手段の中から、おすすめのものを紹介することにしましょう。

ホームページ

ホットペッパービューティーをやめるのなら、ホームページを充実させておきたいですね。

ホームページはお客様とサロンを繋ぐコネクト役でもあり、信頼を獲得する手段として欠かせない眼目になっているからです。

では、ホットペッパービューティーをやめたときの代替手段として、どのようにホームページを充実させればいいのかを考えてみましょう。

• お客様に「ここだ！」と感じさせるコンセプトを伝える
• サロン基本情報をわかりやすく伝える
• プロフェッショナルとしての情報をアピールする
• スタッフ紹介ページには、名前や経歴だけでなく、人柄、得意なスタイル、趣味、お客様へのメッセージなども掲載してみる
• 施術事例のページを作り、技術力を見せる
• お客様の知りたいを伝えるブログを掲載する
• 予約への導線を敷く

このようなサロンホームページが出来れば、集客に繋げやすくなるでしょう。

SNS

ホットペッパービューティーをやめるのなら、ぜひとも活用したいのがSNSです。

気軽にサロンを宣伝するツールとして非常に優れているのがSNSで、ホットペッパービューティーの代替手段としても大きな効果を期待出来ます。

そこで、サロンがSNSを活用するポイントを解説しましょう。

定期的に更新する

SNSでは新しい投稿内容が上に表示されるようになっているので、古い投稿情報は見えなくなります。

古い投稿情報のまま放置しておくと、やがてユーザーにも注目されなくなってしまうのです。

だからこそ必要なのが定期的な更新です。

サロンについての新規情報を常に発信し続けるようにして、ユーザーの目に留まるようにしておかないといけません。

それで、SNSによる集客効果もアップします。

競合サロンのSNSを参考にする

現代のサロンでは、SNSを使ってお客様にアピールするところが増えました。

競合サロンにもそのようなところがあるはずです。

その内容を参考にしてみてはいかがでしょうか？

マネをするわけではありませんが、SNSにどんな情報を発信するかを考える上で、他サロン情報がヒントになることがあります。

オリジナル情報を発信する

せっかくSNSを使って、集客を目指すのなら、ありきたりの情報を発信するだけでは面白くありませんね。

それでは、ユーザーも興味を持って閲覧してくれないでしょう。

そこで掲載したいのがオリジナル情報。

独自サービスやキャンペーン情報、自サロンならではの強みやこだわりなどをSNSで上手にアピール出来ると、お客様も好評価してくれて、そのまま来店に繋がることもあるでしょう。

予約導線を敷く

SNSにサロン情報を掲載するのなら、そのままユーザーが予約出来るように導線を敷いておきたいですね。

いちいちホームページに遷移しないと予約が出来ないというのでは、ユーザーの予約意向を下げてしまう場合もあります。

SNSから直接簡単に予約出来るようになっていると、ユーザーの利便性も大きく向上し、そのまま予約に繋がるなんてこともよくあります。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップにサロン情報を表示して管理出来るツールで、無料で利用出来ます。

ホットペッパービューティーの利用は有料ですが、Googleビジネスプロフィールなら無料で利用出来るのがいいところです。

Googleビジネスプロフィールを活用すると、ユーザーにサロンの特徴を効果的にアピール出来、信頼度の獲得にも貢献します。

仮にホットペッパービューティーをやめても、Googleビジネスプロフィールがサロン集客で大きな役割を演じてくれることもあるでしょう。

他の記事・コンテンツより上位表示されやすいのがGoogleビジネスプロフィールの情報で、視認性も高く、ユーザーの目にも留まりやすいです。

Googleマップは利用ユーザーも非常に多いので、サロンの新規顧客獲得でも大きな力を発揮します。

ホットペッパービューティー以外のポータルサイトもある

サロン用のポータルサイトというと、ホットペッパービューティー以外にもあります。

ホットペッパービューティーをやめるのなら、他のポータルサイトにサロン情報を掲載することも出来ます。

認知度・ユーザー数の大きさでは1番なのがホットペッパービューティーですが、ほかのサイトにもいくつか優れた特徴があるので、紹介しましょう。

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