「友達だから安くして」と言われた時の対処法を教えて！
任せて！予約システム/ポイントシステムの「タダリザーブ」が解説するよ！
「友達価格」という言葉をご存じでしょうか？
友達同士で価格を融通するという意味のようにも思えるでしょうが、今回はまずその意味を解説します。
その上で、この友達価格で提供するのでは困るときの断り方も説明しましょう。
友達価格とは？
最初に、「友達価格」とはどういう価格なのかを解説しておきましょう。
友達だからということで安くしてもらうこと
「友達価格」とは、友達同士だからということで、安い値段で商品やサービスを提供してもらうことです。
あるいは、そのように期待することでもあります。
時には無料でなんてこともあります。
立場によって意味が変わることも
「友達価格」の意味ですが、立場によって変わることもあります。
商品やサービスの提供を依頼する側は、「友達なんだから安く提供してよ」とか「割引でお願い」などと言ってくるものです。
友達という関係を利用して、得をしようということですね。
商品やサービスを提供する側は少し違う考え方をすることがあります。
「安くしてくれ」と言われたことに対して、「友達なんだから、通常価格の倍を支払ってくれ」とか「友達同士、応援の意味から、もっと支払ってくれ」と思うこともあるのです。
友達価格のデメリット
「友達価格」の意味を解説しましたが、これにはいくつかのデメリットがあります。
デメリットがあるからこそ、後ほど説明する断り方が大事になってくるのですが、まずはデメリットの内容から確認してみましょう。
線引きが難しい
友達とは、どのような人のことを言うのでしょうか？
日頃かなり親しくしている人なら、友達とも言えるでしょうが、その線引きが意外に難しいことがあります。
そうなると、友達＝友達価格で提供、友達でない人＝通常価格で提供の分かれ目が曖昧になることがあります。
その際に、どのように区別するべきかで迷いやすいです。
あまり友達の範囲を広げすぎると、割引価格での提供ばかりになり、提供者側が損をしてしまうでしょう。
かといって、厳しい線引きを引くと、不満が出るかもしれません。
その辺の塩梅が非常に難しいのが友達価格の設定です。
友達価格で提供されなかった人の信頼を失うことも
友達か友達でないかの線引きは非常に難しいですが、仮に提供者側で線引きを行ったとして、その線引きから漏れた人はどうでしょうか？
「Aさんは友達価格で商品提供されたのに、私は通常価格だった」という事実が知られると、とても不満に思うはずです。
「私は友達扱いしてもらえないのか」「差別している」などと、怒り出す人もいるでしょう。
その結果、商品やサービスを提供している側への信頼が大きく落ちることにもなりかねません。
健全な関係を損なうことにも
商品やサービスの提供者と友達の間で友達価格が適用されることで、健全な関係を損なうことがあります。
提供者はビジネスとして商品やサービスの提供をしているのであって、無理な割引をすれば、自らが苦しむことにもなるでしょう。
友達価格対象に対しても、愉快な気分になれないかもしれません。
そんな状態が続けば、お互いの関係が傷つくこともあり得ます。
友達の気持ちに負担になることも
友達価格で商品やサービスが提供されれば、友達は喜んでくれると思いやすいです。
しかし、友達によっては、それを負担と感じることもあります。
「友達だから安くしておきますよ」では、なんだか悪いような気がするかもしれません。
他の人よりも安い価格で提供されることに引け目を感じるのですね。
提供者側が損をしてしまう
友達価格の最大のデメリットは、提供者側が損をしてしまうことです。
商品やサービスは通常価格で提供して、初めて利益が上がるようになっています。
それを「友達価格で」ということにすると、対象になった友達からの利益が減ってしまいます。
時には無理な友達価格を設定し、赤字になってしまうかもしれません。
そのようなことを考えると、友達価格を断りたくもなりますね。
友達価格の断り方
友達価格のデメリットを見てみましたが、そんなデメリットがあるからこそ、断る必要も出てきます。
そこで、友達価格の断り方のポイントを解説しましょう。
断るにしても、感謝の気持ちを伝える
「友達価格にしてほしい」と友達が求めてきても、断らざるを得ないことがあります。
そのようなときでも、感謝の気持ちをしっかり伝えておくことが大事です。
「友達価格での提供はできませんが、○○をご購入いただき、まことにありがとうございます」
このように伝えれば、相手も断られたからと言って、悪い気もしないでしょう。
客観的な料金体系を提示する
どのお店や提供者にもあらかじめ定めた料金体系があるはずです。
その客観的な料金体系を友達に示すことで、友達価格を断ることもできます。
「当店ではこのような料金体系を採用しておりまして、割引についてはこのようなルールになっております」と示してみましょう。
これで友達価格が提供できないこと、他の割引サービスがどのようになっているかなどを、友達にわかってもらえるでしょう。
友達価格以外の代替手段も用意できれば、友達も納得してくれるはずです。
付加価値を付けてみる
友達価格での提供ができないと断るだけだと、なんだか友達に申し訳ないように思う提供者がいるかもしれません。
それなら、価格の割引ではなく、商品やサービスに付加価値を付けてみる方法もあります、
「お友達に対しては、こんなサービスを加えておきます」とか、「お友達は最優先で対応いたします」と言った具合ですね。
これなら、友達価格を断られた友達も決して嫌な思いをすることもなく、むしろ満足感も高まるでしょう。
そもそも友達価格を提示しない
友達価格を断る以前の問題として、最初からそのような制度があることを提示しないことも大切です。
友達の方から求められることがあるかもしれませんが、「そのような制度はございません」ときっぱり言う必要もあるでしょう。
提示しないサービス＝ないサービスということで、友達も諦めてくれることもあります
価値の説明をする
友達といえども、商品やサービスを提供している人の努力に気がついていないこともあるでしょう。
それ相応の価値を作り出すべく、皆努力しているのですが、友達でも知らないことは多いです。
そのために。「友達価格でお願い」などと求めてくるのですね。
そのような友達の要請を断るためにも、商品やサービスの価値とその価値を生み出すための努力について説明しておきたいところです。
そうすれば、提供者側の努力を友達側も理解してくれて、その後安易に「友達価格で」などとは言わなくなるでしょう。
プロとしての意識をしっかり持つ
「友達価格でお願い」と言われて断れない人の場合、プロとして自覚が足りないのかもしれません。
提供する商品やサービスはプロがビジネス展開するために採用しているものです。
プロは奉仕で仕事をしているのではありませんから、提供物に対してそれ相応の対価を得なければいけません。
その意識をしっかり持つことで、友達価格をはっきり断ろうという気持ちにもなるでしょう。
安請け合いばかりしていると、自分が困ることに
「友達価格でお願い」と言われて、断らずに安請け合いばかりしていると、自分が困ることにもなります。
友達といえども図々しい人はいるもので、その後も安い料金でお願いしてくることもあるでしょう。
そんな話が広まったことで、他の人も「私にも友達価格を適用して」と要求してくる可能性もあります。
そのような連鎖が続けば、やがてビジネスも成り立たなくなってしまいますね。
それだけに、友達価格についてはできるだけ断るのが正解なのです。
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