失礼な態度の美容師が多い理由は？嫌味を言ってきたり見下してくる相手への対応方法は？
美容室へ行く方は、優れたスキルを持った美容師に施術をしてもらい、オシャレを楽しみたいと思っています。そのために、スキルだけでなく、接客態度においても素晴らしい美容師に巡り会いたいでしょう。ところが、期待に反して、失礼な態度の美容師に出会ってしまうこともあります。そ
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在籍していたお店やサロン、企業から退職⇒独立⇒新規開業へと順調に進むことは嬉しいことです。しかし、ここで大きな課題に直面することになります。それは、どのように集客をしたらいいかということです。独立・新規開業時には集客でとても苦労することがあります。そこで、前に在籍していた
接客で大事なことはいろいろありますが、そのうちの一つが言葉遣いです。適切な言葉遣いでお客さまに対しなければいけません。そして、接客における言葉遣いでよく取り上げられるのが<接客の七大用語>です。今回は、この<接客の七大用語>とはどういうこと
領収書の宛名欄に<上様>と記載するのはアリなのですが、ダメな場合があります。今回は、この<上様>の意味を説明してから、どうしてこれがダメ、NGなのかを深掘ります。<上様>は簡単で簡略的な記載方法で便利ではあるのですが、通用しないことがあ
最近では、韓国旅行に行く人が増えています。ただ、現地では日本語が通じないことが多く、韓国語を使う必要がある場面も多いでしょう。そこで、この記事ではお店でのやりとりにを中心によく使う韓国語のフレーズについて紹介します。店舗における使える韓国語早見表 
現代のお店が直面していることの1つが価格競争。ほかの店舗よりも少しでも安い価格で商品やサービスを提供し、お客さまを集めようというのです。それが功を奏する場合もありますが、反面安売り（低価格）は客層が悪くなるという見方もあります。そこで今回は、価格と客層の関係に着目
美容師の方は毎日多くのお客さまに対して施術を行っていますが、そんな中でも癒される客というものがいるものです。そのようなお客さまにはまた来店して欲しくもなるでしょう。そこで今回は、どんなお客さまなら美容師が癒されるのか、特徴を紹介することにします。美容師が「癒されるお客
長年営業を続けていると、何度も理容師てくれる、いわゆる常連さんという人ができてくることがあります。ただ、そんな常連さんが急に来なくなるというケースもあります。特に何か連絡があったわけでもなく、トラブルがあったわけでもないのに、気付いたら常連さんが来なくなっていたとなると、
客商売をしていると、さまざまお客さんと相手をすることになります。お客さんにも多くのタイプが存在し、良いお客さんと言える人もいれば、悪いお客さんと言わざるを得ない人もいるでしょう。良いお客さんだけを相手にするのが理想ではありますが、そもそも良いお客さんとはどういうお客さんな
接客業を続けていると、どうしても横柄な態度を取る客と遭遇してしまいます。横柄な態度を取る客であっても、お客さんである以上、対応しないわけにはいきません。ここでは、客が横柄な態度を取る理由や対処法などについて解説します。なぜ客は横柄な態度を取るのか？横柄な態
