客からのクレームの対処法は？NGな言動と予防策についても解説！
お客様関連
客と対面することが多い接客業などでは、どうしても客からクレームを受けてしまうことがあります。クレームはトラブルに発展する可能性があるため、対処方法は重要です。この記事では、クレームの対処法や事前にできる対策について解説します。クレーム対応の基本的な手順ここ
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近年社会問題化しているものとして、客からのハラスメント、いわゆる「カスタマーハラスメント」があります。これは、店員やスタッフが悪質な客からクレームや迷惑行為を受けることで、主に接客業において問題となっています。このカスタマーハラスメントが原因で休職や退職するケースも多く、
飲食店などの店舗で働いていると、さまざまな客が来店します。その中には、普通とは違う変な客がいることもあり、店員として迷惑に感じてしまうこともあります。また、理不尽なクレームをつけられたり、トラブルに発展するケースもあるでしょう。このように、店員が客に対して馬鹿が多いと感じ
「お客様は神様です」という言葉は有名ですが、そのルーツについてはあまり知らない人は多いかもしれません。また、この言葉を利用して、店員に横柄な態度を取ったり、無理な要求を通したりするケースも存在します。この記事では、「お客様は神様です」という言葉のルーツについてや、この言葉
飲食店などの店舗を運営する場合は、顧客数だけでなく客の回転率も重要な要素です。店舗の売上を上げる方法にはさまざまなものがありますが、顧客数を増やす、客単価を上げるという方法の他にも、回転率を上げるという方法もあります。この記事では回転率の求め方や増やし方、おすすめのツール
店舗を運営していると、悪臭がする客が来店することがあります。悪臭がすることで、周囲の他の客が不快に感じたり、店舗のイメージが悪くなるなど、多くの問題があります。ただ、悪臭がする客に対して、効果的な対処をすることが難しいという側面があり、頭を悩ませているケースも多いのではな
メディカル革命という予約システムがあります。名称が示すとおり医療機関向けの予約システムですが、今回はこのメディカル革命の特徴や評判を紹介します。医療機関を運営している方で、予約受付の悩みを抱えているのならメディカル革命の利用も検討してみてください。メディカル革命とは？
エイプロという予約システムがあります。クラウド（ASP/SaaS）型の予約システムで、オールインワンタイプになっています。今回は、このエイプロの特徴を見てから、評判を紹介しましょう。特徴・評判ともに納得がいったら、利用を検討してみてください。エイプロとは？「予約シ
イーベ！という予約システムがあります。イベント開催・事前予約用のシステムですが、今回はこのイーベの特徴、評判などを紹介します。特徴・評判を見て気に入ったら、ぜひ使ってみてください。予約システム イーベ！の特徴予約システム「イーベ！」の特徴を紹介しましょう。イーベ！
予約サイトなどを見ると、よく「予約残りわずか」と表示されていることがありますが、これってどのくらい残っていることなのでしょうか。基準のようなものはあるのでしょうか。また、「予約残りわずか」と表示されたら、どうすればいいでしょうか。今回は、この辺の事情を考えてみましょう。予約残
