堀田 直義の記事一覧

「お客様は神様です」のルーツとは?悪用する客への対処法についても解説!

「お客様は神様です」という言葉は有名ですが、そのルーツについてはあまり知らない人は多いかもしれません。また、この言葉を利用して、店員に横柄な態度を取ったり、無理な要求を通したりするケースも存在します。この記事では、「お客様は神様です」という言葉のルーツについてや、この言葉

顧客の回転率の計算方法は?上げるためのポイントとおすすめツールも紹介!

飲食店などの店舗を運営する場合は、顧客数だけでなく客の回転率も重要な要素です。店舗の売上を上げる方法にはさまざまなものがありますが、顧客数を増やす、客単価を上げるという方法の他にも、回転率を上げるという方法もあります。この記事では回転率の求め方や増やし方、おすすめのツール

悪臭がする客は入店拒否が出来る?対処法や悪影響についても解説!

店舗を運営していると、悪臭がする客が来店することがあります。悪臭がすることで、周囲の他の客が不快に感じたり、店舗のイメージが悪くなるなど、多くの問題があります。ただ、悪臭がする客に対して、効果的な対処をすることが難しいという側面があり、頭を悩ませているケースも多いのではな

予約残りわずかの意味とは?期間や在庫はどのぐらい残っている数字の事?

予約サイトなどを見ると、よく「予約残りわずか」と表示されていることがありますが、これってどのくらい残っていることなのでしょうか。基準のようなものはあるのでしょうか。また、「予約残りわずか」と表示されたら、どうすればいいでしょうか。今回は、この辺の事情を考えてみましょう。予約残

予約するのが苦手な場合はどうしたら良い?対処法と改善策を徹底解説!

最近は予約制のお店やサービスが多くなり、そのようなお店やサービスは予約しないと利用できません。ところが、予約をするのが苦手という人がいます。予約するよりも、行き当たりばったりでサービスを受けたいという人もいます。しかし、予約制のお店やサービス対象ではそれもかないません。

お店がお客さまを出禁にする理由は?伝え方や法律上の根拠をご紹介!

スパーやコンビニエンスストア、量販店、レストラン、ホテルなどのお店では、大勢のお客さまにお越しいただき、商品やサービスを購入してもらうことで売り上げを伸ばし、ビジネスを繁盛させています。お客さまがたくさん来ることはどのお店にとっても大歓迎なのです。ところが、お客さまの中に

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